繼基金行業(yè)后，螞蟻金服將金融開放的目光對準了保險。背靠阿里的生態(tài)體系并成為中國第一大保險平臺的螞蟻保險，公布了自家的開放規(guī)則，未來螞蟻保險的任何一款產(chǎn)品都不會由單一機構(gòu)獨家經(jīng)營。
“我們有個原則，每款產(chǎn)品，我們不希望跟一家保險機構(gòu)形成綁定關(guān)系，客戶有多樣性的選擇，有不同偏好，我們要給客戶這樣的權(quán)利。所以，不管是創(chuàng)新型產(chǎn)品，還是成熟型產(chǎn)品，我們從長期看，單一款產(chǎn)品都不會跟一家機構(gòu)形成獨有的綁定。”螞蟻金服保險事業(yè)群平臺運營部總經(jīng)理徐艷表示。
阿里系從2009年開始涉足保險領(lǐng)域，當時與一家保險公司合作上線了航意險；2010年，大眾熟知的退貨運費險上線，隨后陸續(xù)推出了賬戶安全險等。
“最早我們一兩家公司份額占得很高，現(xiàn)在沒有任何一家公司的份額超過我們體系的20%，每一個險種、每個細分領(lǐng)域，都至少有兩家以上合作伙伴。”徐艷在接受采訪時表示。
在資本層面，2016年7月，螞蟻金服通過全額認購國泰產(chǎn)險8.33億元人民幣新增資本金的方式，獲得51%的股份成為其控股股東。更早的2013年11月，馬云、馬化騰、馬明哲“三馬”強強聯(lián)合，成立了眾安在線財產(chǎn)保險股份有限公司。此外，螞蟻金服還參與發(fā)起成立了信美人壽相互保險社。
在組織架構(gòu)上，2015年底，螞蟻金服成立保險事業(yè)部，在整合原淘寶、支付寶等多個電商平臺的保險業(yè)務基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地建立綜合、開放的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺。2016年下半年，螞蟻金服集團架構(gòu)調(diào)整，螞蟻金服保險事業(yè)部提升為“保險事業(yè)群”。
目前，螞蟻保險已經(jīng)同80余家保險公司合作，銷售超過2000余款保險產(chǎn)品，服務超過4億用戶。
據(jù)了解，目前，已有18家保險公司和螞蟻保險平臺展開數(shù)據(jù)產(chǎn)品合作，保險公司日均調(diào)用頻次達到100萬次，同時，還有20多家保險公司在對接中。
開放后用戶的數(shù)據(jù)及隱私還安全嗎？
徐艷表示，在信息使用方面，螞蟻金服開放的是用戶畫像能力，而非簡單給數(shù)據(jù)。除了必要的客戶服務、回訪以外，螞蟻金服要求保險公司進行數(shù)據(jù)隔離不得用于其它商業(yè)目的和保險的二次營銷。
在科技開放上，螞蟻金服面向車險行業(yè)分別開放“車險分”和圖像定損技術(shù)。其中，車險分就是以螞蟻金服在大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)據(jù)建模等方面的技術(shù)，為保險公司更準確識別客戶風險、更合理定價、更高效服務消費者提供依據(jù)。簡單來說，讓靠譜的人買車險更便宜。
“引入車險分，經(jīng)過比對，我們發(fā)現(xiàn)，65%車險業(yè)務的定價精準度得到提升，其中，33.7%的用戶車險費用應當降低，而另外31.3%的用戶因為風險較高，車險費用需要增加。”安盛天平財產(chǎn)保險公司創(chuàng)新中心總經(jīng)理兼首席數(shù)據(jù)官李紹丹介紹。
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