實(shí)體服務(wù)與虛擬服務(wù)迎來數(shù)字化發(fā)展新契機(jī) 中關(guān)村助力首都全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)標(biāo)桿城市建設(shè)

　　在“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中,將“加快數(shù)字化發(fā)展,建設(shè)數(shù)字中國”單列篇章,提出:迎接數(shù)字時(shí)代,激活數(shù)據(jù)要素潛能,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè),加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。

　　從智能制造到新基建,從“互聯(lián)網(wǎng)+”到國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略……當(dāng)前,我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展越來越呈現(xiàn)出數(shù)字化特征,正在進(jìn)入以數(shù)字化生產(chǎn)力為主要標(biāo)志的新階段。特別是新冠疫情暴發(fā)以來,在線消費(fèi)、教育、娛樂、辦公等線上服務(wù)需求快速擴(kuò)張,服務(wù)行業(yè)數(shù)字化一路高歌猛進(jìn)。

　　對(duì)于服務(wù)行業(yè)數(shù)字化,在《2020中關(guān)村軟件園發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》中,記者注意到一個(gè)有趣現(xiàn)象:實(shí)體服務(wù)“數(shù)字化”加速,虛擬服務(wù)加快“實(shí)體化”轉(zhuǎn)型。作為國家軟件產(chǎn)業(yè)基地、國家軟件出口基地和國家數(shù)字服務(wù)出口基地,中關(guān)村軟件園是全國信息產(chǎn)業(yè)的聚集高地,是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。這種現(xiàn)象也在一定程度上折射出服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)。

　　實(shí)體服務(wù)“數(shù)字化”加速

　　記者注意到,一方面,教育、醫(yī)療等各種實(shí)體服務(wù)的“數(shù)字化”受疫情影響而全面加速,數(shù)字內(nèi)容、在線教育等領(lǐng)域企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。這從中關(guān)村軟件園2020年企業(yè)發(fā)展中便可看出端倪。《2020中關(guān)村軟件園發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,該園區(qū)內(nèi)的滴滴、跟誰學(xué)、立思辰、網(wǎng)易有道、騰訊云都是為交通、教育等線下實(shí)體服務(wù)提供數(shù)字化、智能化產(chǎn)品和解決方案的企業(yè),他們2020年的收入均獲得了一倍甚至兩倍的增長。

　　其實(shí),不僅中關(guān)村軟件園的企業(yè)表現(xiàn)出這些特點(diǎn),放眼全國乃至全球,眾多提供IT、數(shù)智化產(chǎn)品和解決方案的企業(yè)因此受益匪淺。例如,阿里云釘釘在疫情期間增長了1億多遠(yuǎn)程教育用戶數(shù);華為移動(dòng)醫(yī)療目前已經(jīng)服務(wù)超過3000家醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),為醫(yī)療行業(yè)提供全面覆蓋、安全可控的無線網(wǎng)絡(luò)解決方案……

　　可以說,2020年是實(shí)體服務(wù)業(yè)的數(shù)字化、智能化提供商們快速發(fā)展的特別一年。這些企業(yè)在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的同時(shí),也使人們的生活、工作更加方便、智能、快捷。但值得注意的是,《報(bào)告》也指出,疫情之后,他們是否能夠繼續(xù)保持高速和持續(xù)健康發(fā)展,成為當(dāng)前業(yè)界關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。

　　虛擬服務(wù)加快“實(shí)體化”轉(zhuǎn)型

　　另一方面,虛擬服務(wù)瓶頸明顯。一些依賴廣告收入的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域企業(yè)明顯承壓,業(yè)務(wù)增速即使下半年有所好轉(zhuǎn),2020年收入也依然下降明顯。以中關(guān)村軟件園園區(qū)企業(yè)為例,園區(qū)內(nèi)百度(搜索)、騰訊(媒體)、網(wǎng)易傳媒都是提供純線上服務(wù)的企業(yè),2020年的線上廣告等收入都出現(xiàn)不同程度下降。

　　為進(jìn)一步消除虛擬服務(wù)瓶頸,加快服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展浪潮,虛擬服務(wù)正在加快“實(shí)體化”轉(zhuǎn)型。眾多虛擬服務(wù)企業(yè)紛紛著手布局實(shí)體服務(wù),尋找升級(jí)發(fā)展機(jī)會(huì),以實(shí)現(xiàn)未來可持續(xù)發(fā)展。

　　例如,百度APP于2020年4月上線“服務(wù)中心”,提供本地生活服務(wù)入口,一站式聚合充值繳費(fèi)、醫(yī)療健康、快遞服務(wù)、城市服務(wù)、旅游出行、家庭服務(wù)等第三方本地生活服務(wù)功能。在經(jīng)歷團(tuán)購、外賣挫折后,百度重返本地生活服務(wù)市場(chǎng),再戰(zhàn)美團(tuán)、阿里。

　　騰訊則是重點(diǎn)布局企業(yè)服務(wù),在疫情期間借勢(shì)發(fā)展了企業(yè)微信、騰訊會(huì)議,積極響應(yīng)疫情及后時(shí)代下的線上辦公服務(wù)需求,提升企業(yè)組織效率的同時(shí),也在助力各行各業(yè)降低運(yùn)營成本,節(jié)省社會(huì)資源。同時(shí),騰訊在2020騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上宣布,投入100億元資源,與合作伙伴打造100個(gè)中小企業(yè)專屬SaaS(軟件及服務(wù))產(chǎn)品及方案,推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　此外,新浪在不斷推動(dòng)TGC深入實(shí)體。新浪已經(jīng)經(jīng)歷了由專業(yè)編輯生產(chǎn)內(nèi)容的PGC階段和用戶編輯生成內(nèi)容的UGC階段,如今正在探索集自動(dòng)采集、編輯、發(fā)送于一體的機(jī)器生產(chǎn)內(nèi)容模式,向深度TGC方向轉(zhuǎn)型發(fā)展,有望在實(shí)體社會(huì)經(jīng)濟(jì)中獲得新增長機(jī)會(huì)。

　　中關(guān)村軟件園助力首都全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)標(biāo)桿城市建設(shè)

　　記者相信,實(shí)體服務(wù)“數(shù)字化”加速,虛擬服務(wù)加快“實(shí)體化”轉(zhuǎn)型,這僅僅是數(shù)字化時(shí)代發(fā)展的一個(gè)特征。未來,在國家的高度重視和政策的有力引導(dǎo)下,數(shù)字化還將迎來新一輪的發(fā)展熱潮。作為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的重要組成部分,服務(wù)業(yè)數(shù)字化會(huì)更加注重用戶體驗(yàn),更加重視線上線下融合發(fā)展,產(chǎn)業(yè)未來也將擁抱更廣闊的發(fā)展空間。

　　與此同時(shí),正在加快建設(shè)全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)標(biāo)桿城市的千年古都——北京也正以獨(dú)特的姿態(tài)在數(shù)字化浪潮下繼續(xù)闊步向前。

　　2020年9月,《北京市促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)綱要(2020-2022年)》正式發(fā)布,提出開展數(shù)字貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工程,立足中關(guān)村軟件園國家數(shù)字服務(wù)出口基地、金盞國際合作服務(wù)區(qū)、自貿(mào)區(qū)大興機(jī)場(chǎng)片區(qū)構(gòu)建“三位一體”數(shù)字貿(mào)易試驗(yàn)區(qū),加快形成一批高端數(shù)字經(jīng)濟(jì)新興產(chǎn)業(yè)集群。

　　2021年2月,《北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局推進(jìn)國家服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放綜合示范區(qū)和中國(北京)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作方案》正式發(fā)布,提出年均投資百億構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)新生態(tài),加大數(shù)字經(jīng)濟(jì)跨境領(lǐng)域開放,推動(dòng)中關(guān)村軟件園、金盞國際合作服務(wù)區(qū)和大興機(jī)場(chǎng)片區(qū)制定跨境數(shù)據(jù)流動(dòng)發(fā)展規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)在不同領(lǐng)域的跨境數(shù)據(jù)流動(dòng)試點(diǎn)。

　　因使命而至,為創(chuàng)新而來。中關(guān)村軟件園作為全國信息產(chǎn)業(yè)的聚集高地,持續(xù)深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)及數(shù)字化領(lǐng)域,除了服務(wù)業(yè)加快數(shù)字化發(fā)展之外,還形成了以人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、量子科技等為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新興產(chǎn)業(yè)集群,集聚了北京量子信息科學(xué)研究院等前沿科研機(jī)構(gòu),聯(lián)想、百度、滴滴、新浪、騰訊、廣聯(lián)達(dá)等信息領(lǐng)域全球龍頭企業(yè),園區(qū)數(shù)字化發(fā)展正不斷煥發(fā)出新的活力。

　　未來,中關(guān)村軟件園還將繼續(xù)聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域,構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制,不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài),完善產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系,支持開源社區(qū)建設(shè),推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)跨境領(lǐng)域開放,針對(duì)性提供垂直的、專題性的應(yīng)用場(chǎng)景和服務(wù)配套,打造園區(qū)數(shù)字化品牌,不斷提升園區(qū)數(shù)字化行業(yè)影響力,助力北京兩區(qū)建設(shè)、全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)標(biāo)桿城市建設(shè)和國際科技創(chuàng)新中心建設(shè),為我國科技強(qiáng)國建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量。

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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