近年來，中國金融科技實現(xiàn)“彎道超車”，發(fā)展水平居于世界前列。但核心技術(shù)研發(fā)落后、基礎(chǔ)性制度建設(shè)滯后等短板也制約著中國金融科技的高質(zhì)量發(fā)展。疫情爆發(fā)后，為發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型按下了“快進(jìn)鍵”，開始加大對底層技術(shù)研發(fā)投入力度，多數(shù)企業(yè)和金融機構(gòu)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字經(jīng)濟(jì)新規(guī)頻頻出臺，對我國金融科技發(fā)展構(gòu)成強有力挑戰(zhàn)。
科技對于金融行業(yè)的變革極為深刻，2014成立的人工智能與大數(shù)據(jù)應(yīng)用企業(yè)百融云創(chuàng)深深將“科技賦能金融”的原則刻在公司發(fā)展道路上。百融云創(chuàng)在金融各個細(xì)分領(lǐng)域一直保持著科技的深入創(chuàng)新，積極運用各類新技術(shù)為金融機構(gòu)提供最佳的服務(wù)。
百融云創(chuàng)發(fā)現(xiàn)在當(dāng)今的市場中，語音識別技術(shù)日趨成熟，但是真正能實現(xiàn)口語對話的人工智能產(chǎn)品卻寥寥無幾。市面上常見的語音機器人，多是語音助手型機器人，往往基于關(guān)鍵詞語匹配，能識別理解的內(nèi)容十分簡單，而且很難做到多輪交互，常常答非所問。
針對現(xiàn)有技術(shù)的不足，百融云創(chuàng)經(jīng)過多年的潛心研究和技術(shù)攻關(guān)，在智能語音領(lǐng)域上不斷突破自身。近日，百融云創(chuàng)人工智能實驗室研發(fā)申請的“一種多輪對話智能語音交互系統(tǒng)及裝置”正式獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局授予的發(fā)明專利權(quán)通知書，旨在解決如何實現(xiàn)多輪對話、應(yīng)對復(fù)雜語言以及對人工標(biāo)注過度依賴的問題。
該系統(tǒng)包含混合式語義理解、語義理解自適應(yīng)和自動對話管理三大模塊?？梢砸贿呥M(jìn)行語義理解，一邊將理解的新增語料通過自適應(yīng)模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)，再將學(xué)習(xí)的更新參數(shù)返回部署給語義理解模塊，形成了一個自適應(yīng)的學(xué)習(xí)閉環(huán)，實現(xiàn)自我更新與優(yōu)化，緩解了對人工標(biāo)注的過度依賴、數(shù)據(jù)集嚴(yán)重匱乏的問題。
目前，百融云創(chuàng)基于此項專利技術(shù)成功研發(fā)了“百小融”智能語音機器人，并在多個金融場景中成熟使用。一年以來，“百小融”智能語音機器人已為百余家優(yōu)質(zhì)客戶提供了智能語音外呼服務(wù)，促進(jìn)了金融機構(gòu)數(shù)字化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，減少了金融機構(gòu)客服人工投入，更能高效、精準(zhǔn)觸達(dá)到行業(yè)用戶，大大提升了工作效率，得到客戶的廣泛認(rèn)可和好評，現(xiàn)累計外呼規(guī)模超過10億。
新技術(shù)必然帶來新的市場機遇。金融領(lǐng)域的數(shù)字化、線上化、智能化加速發(fā)展需要技術(shù)不斷的迭代刺激。在追求更快、更新、更先進(jìn)的科技技術(shù)的道路上，百融云創(chuàng)無所畏懼，在未來會為各大金融機構(gòu)帶來更多的發(fā)展機遇。
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轉(zhuǎn)自：百融云創(chuàng)
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