目前，我國的人工智能市場規(guī)模呈現(xiàn)出持續(xù)增長的趨勢，而在各項(xiàng)人工智能的衍生產(chǎn)品中，智能語音名列前茅，屬于在快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。在當(dāng)前人工智能的產(chǎn)業(yè)鏈中，從底層的基礎(chǔ)設(shè)施到中間層的技術(shù)服務(wù)，再到最上面的行業(yè)應(yīng)用，不難發(fā)現(xiàn)，智能語音技術(shù)在整個產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中，起到了承接的作用，將人工智能的技術(shù)底層產(chǎn)業(yè)化，并在多個行業(yè)落地，是整個人工智能產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)。
百融云創(chuàng)作為中國領(lǐng)先的人工智能與大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，公司堅(jiān)持以科技為驅(qū)動，一直在將人工智能、云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)在金融領(lǐng)域的場景應(yīng)用中不斷探索，努力賦能金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。并且在智能語音合成技術(shù)方面也投入了大量的研發(fā)精力，終于取得了突破性進(jìn)展。
百融云創(chuàng)聯(lián)合國內(nèi)智能語音方面的專家實(shí)驗(yàn)室，自主研發(fā)出了第一代基于端到端的語音合成系統(tǒng)。運(yùn)用了先進(jìn)的合成技術(shù)，涵蓋了自動語音識別、自然語言處理與理解、知識圖譜、語音合成、智能打斷、對話管理等技術(shù)，具備完善的系統(tǒng)功能，使其通話體驗(yàn)達(dá)到了與真人無異的效果。這套由百融云創(chuàng)人工智能金融實(shí)驗(yàn)室研發(fā)的語音合成系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)“能聽、會說、懂你”式的智能人機(jī)交互體驗(yàn)，可以實(shí)時(shí)將文本轉(zhuǎn)換成自然流暢的語音。還提供了多種發(fā)音人和音頻種類可供選擇，并具備調(diào)節(jié)語速、音量、音調(diào)、碼率等豐富的功能。
相對于市場上其他的語音合成產(chǎn)品，百融云創(chuàng)語音合成系統(tǒng)有該系統(tǒng)特有的產(chǎn)品優(yōu)勢。百融云創(chuàng)專注于金融場景的模型構(gòu)建，經(jīng)過優(yōu)化后的技術(shù)，為金融領(lǐng)域特定的場景定制了專用話術(shù)的語音做訓(xùn)練。在貸后管理場景中，百融云創(chuàng)TTS技術(shù)在發(fā)音韻律、多音字準(zhǔn)確率、語氣上等評測方面，效果明顯高于市場上主要的通用產(chǎn)品。
該產(chǎn)品還可替代人工進(jìn)行批量的外呼工作，并能夠根據(jù)外呼結(jié)果，完成信息采集及節(jié)點(diǎn)標(biāo)簽的工作，便于后期進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)、篩選及備案使用等多個用途。解決了金融機(jī)構(gòu)的投入成本高、人員流動大、培訓(xùn)周期長等問題，并受到了金融機(jī)構(gòu)的一致好評，在業(yè)務(wù)推進(jìn)、客戶拉新促活、存量客戶經(jīng)營等方面取得了顯著效果。
“百小融”作為百融云創(chuàng)智能語音開發(fā)的第一個“集大成”產(chǎn)品，在應(yīng)用實(shí)踐過程中為各個金融機(jī)構(gòu)帶來了令人滿意的定制化服務(wù)，。隨著智能語音技術(shù)的逐漸成熟，百融云創(chuàng)也將繼續(xù)在智能語音的領(lǐng)域探索，努力提升自身技術(shù)，爭取為金融機(jī)構(gòu)帶來更好的服務(wù)。百融云創(chuàng)也將加大人工智能實(shí)驗(yàn)室的人才引流以及開展更深入的科研探索，爭取推進(jìn)中國的人工智能語音系統(tǒng)更上一層樓。
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