無理由退貨這項服務對于大部分人來說，似乎只有在線上網(wǎng)購平臺上才能見到，而在線下還沒有相關的法律規(guī)定，這也是很多線下消費者的反饋和訴求。不過，就在近日的3.15晚會上，蘇州線下購物無理由退貨服務率先登上了舞臺，還受到了央視的點贊。
其實，從去年4月份開始，蘇州就開始推行線下無理由退貨制度了，這也是實現(xiàn)“廠商一體化”必邁的一步，蘇州市場監(jiān)管局還在全國首創(chuàng)政府給予資金先行墊付“吳優(yōu)金”的線下購物無理由退貨制度。通過不斷的努力和集中推進，在不到一年的時間，蘇州全市簽約商家就已經(jīng)高達60165家，累計處置退貨29663件，涉及金額1918.16萬元，從數(shù)據(jù)來看，該項政策的推行無疑是比較成功的。
就在3.15當日，蘇州首批簽約線下購物7天無理由退貨服務的企業(yè)也出爐了，其中有14家企業(yè)獲得了市質(zhì)量獎，并且這些企業(yè)還鄭重承諾在全國各地都會執(zhí)行該項服務，政府也以此來呼吁更多的企業(yè)和商家加入。
要知道，蘇州是制造業(yè)大市，啟動“廠商一體化”無理由退貨制度，意味著是向源頭企業(yè)延伸，而企業(yè)作為消費環(huán)節(jié)中的最重要主體，積極加入無理由退貨隊伍，這樣也體現(xiàn)了敢于作為、勇于擔當?shù)奶K州企業(yè)形象。
從這首批簽約企業(yè)名單來看，都是一些知名度較高的標桿企業(yè)，比如萊克電氣股份有限公司，其成立于1994年，是一家集家用吸塵器、空氣凈化器以及廚房類小家電等產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的企業(yè)，通過二十多年的努力和發(fā)展，成長為眾多世界五百強企業(yè)的長期合作伙伴。
并且，萊克旗下的產(chǎn)品如今也是遠銷加大拿、美國、德國和英國等120多個國家何地區(qū)，尤其是萊克吸塵器，從1996年起就一直位居全國銷量榜首，到了2004年，萊克已經(jīng)成為了全球最大的家用吸塵器制造商之一！截止目前，萊克已經(jīng)擁有一億多終端客戶，獲得了全國各地眾多消費者的認可。
如此一個標桿企業(yè)這次率先簽約了蘇州無理由退貨制度，并且還承諾將在全國執(zhí)行：凡在萊克線下所有零售門店銷售的商品（具體以對外公開承諾的商品品類為準），商品包裝無損，不影響二次銷售的前提下，出售之日起7天之內(nèi)都可以無理由退貨！
這意味著無論是萊克線上消費者還是線下消費者，都可以享受七天無理由退貨服務，不僅成體現(xiàn)了敢于作為和擔當?shù)奶K州企業(yè)形象，而且也給用戶提供了更安心、放心和舒心的消費環(huán)境。
在這次3.15晚會上，除了以萊克為代表的首批簽約企業(yè)外，還有很多企業(yè)都紛紛加入到了無理由退貨制度隊伍中來?！疤K州智慧315”無理由退貨平臺，實現(xiàn)了“線下購物線上退，本地消費異地退，政府墊付先行退和消費爭議調(diào)處退”。蘇州再一次以首創(chuàng)速度，為打造優(yōu)質(zhì)消費環(huán)境走出了一條新路，值得被315大會點贊！
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