百融云創(chuàng)打造硬核技術(shù) 促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對智能化

　　在金融科技加持和客戶體驗(yàn)創(chuàng)新的共同驅(qū)動下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為銀行業(yè)共識，銀行基于線上化、數(shù)字化、場景化、生態(tài)化的發(fā)展模式更加清晰。

　　隨著銀行業(yè)務(wù)線上化，面臨的欺詐風(fēng)險(xiǎn)也趨向線上化、并發(fā)化、多維化、瞬時(shí)化、脈沖化轉(zhuǎn)變，實(shí)時(shí)性要求高，而傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析具有時(shí)滯性，難以做到實(shí)時(shí)分析，如何讓數(shù)據(jù)“熱”起來并打造一個(gè)底座式支撐各業(yè)務(wù)線風(fēng)控應(yīng)用的中臺體系則顯得尤為重要。

　　作為一家人工智能與大數(shù)據(jù)應(yīng)用企業(yè)，百融云創(chuàng)自2014年成立以來，不斷深入科技，將大數(shù)據(jù)、人工智能等最先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行投入，創(chuàng)新公司產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)模式，從而賦能金融機(jī)構(gòu)推動他們在營銷、風(fēng)控、運(yùn)營等業(yè)務(wù)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級。

　　為了應(yīng)對金融智能化，打造自身硬核技術(shù)，百融云創(chuàng)于2018年3月成立了人工智能金融實(shí)驗(yàn)室，在全世界范圍內(nèi)招募行業(yè)頂尖人才。經(jīng)過3年的發(fā)展，實(shí)驗(yàn)室不斷壯大。百融云創(chuàng)以人工智能金融實(shí)驗(yàn)室為核心，不斷擴(kuò)大人工智能的研發(fā)投入。

　　在這個(gè)過程中，百融云創(chuàng)結(jié)合自身科技屬性推出了智能中臺解決方案，旨在通過智能中臺的打造和全面輸出，為金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全方位的數(shù)據(jù)賦能、風(fēng)控賦能和營銷賦能。

　　這一智能中臺分為三個(gè)部分：數(shù)據(jù)中臺打通內(nèi)部數(shù)據(jù)壁壘，為業(yè)務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新提供支持；算法中臺根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求，敏捷開發(fā)模型；風(fēng)控中臺面向業(yè)務(wù)，提供多種靈活的規(guī)則和數(shù)據(jù)配置方式，減少因業(yè)務(wù)對系統(tǒng)的重復(fù)開發(fā)，支持前臺業(yè)務(wù)的快速創(chuàng)新。

　　在中臺模式下，當(dāng)金融機(jī)構(gòu)需要開發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)條線或調(diào)整原有老產(chǎn)品、老業(yè)務(wù)條線時(shí)，不需要從零開始，只需借助沉淀在中臺的資源、能力、數(shù)據(jù)、技術(shù)、風(fēng)控等能力，由中臺配置和組裝，即可統(tǒng)一對外輸出定制化的產(chǎn)品服務(wù)和解決方案。

　　此外，在精準(zhǔn)營銷方面，百融云創(chuàng)通過存量客戶標(biāo)簽體系、存量客戶價(jià)值評分體系的搭建，能夠協(xié)助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分層。以信貸場景存量客戶交叉營銷為例，基于營銷響應(yīng)分、營銷成單分，精準(zhǔn)從沉睡客戶/流失客戶中找到貸款需求高的客戶作為精準(zhǔn)營銷對象，通過對高響應(yīng)客戶利用短信、IVR、人工等手段進(jìn)行營銷，可提高營銷響應(yīng)率，有效節(jié)約成本。有需求的客戶可及時(shí)找到合適產(chǎn)品，無需求的客戶不會被營銷打擾，提升用戶體驗(yàn)。

　　智能風(fēng)控方面，能夠協(xié)助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)從貸前反欺詐、貸中預(yù)警到貸后管理的風(fēng)控全生命周期管理。針對存量客戶的潛在風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)強(qiáng)弱規(guī)則監(jiān)控和評分監(jiān)控自動將客戶分成ABCD四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級。針對中高風(fēng)險(xiǎn)的客戶，進(jìn)行號碼狀態(tài)核查并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對可聯(lián)狀態(tài)的客戶減免部分息費(fèi)，促進(jìn)客戶提前還款；對無法聯(lián)系的客戶采用IVR/短信/提醒式機(jī)器人，進(jìn)行高頻監(jiān)控。對于低風(fēng)險(xiǎn)用戶則自動轉(zhuǎn)入低頻監(jiān)控處理，并根據(jù)客戶授信額度使用情況采取提額措施或進(jìn)行機(jī)構(gòu)內(nèi)其他產(chǎn)品交叉營銷。

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