壽光農(nóng)商銀行：壽光人民自己的銀行

【編者按】位于濟南轉(zhuǎn)山西路一號的山東農(nóng)村金融展覽館里，存放著一件年代久遠的粗布挎包，在布滿補丁的挎包表面，原來繡著的“為人民服務(wù)”五個字似乎在靜靜講述著曾經(jīng)難忘的歷史。

挎包的主人叫李金玉，是上世紀五十年代進入山東蒼山縣農(nóng)村信用社工作的一位“農(nóng)信人”。從事農(nóng)信社工作27年的他，因常年背挎既存款又貸款的“大挎包”走鄉(xiāng)串村，服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，被當?shù)剞r(nóng)民親切地稱為“大挎包”“百事管”和“貼心人”。

在新中國建立早期，這位“腳踏鄉(xiāng)村土，服務(wù)三農(nóng)事”的李金玉受到廣泛贊譽，成為“全國金融戰(zhàn)線上的一面紅旗”，他的精神也因此被贊作“大挎包精神”。

斗轉(zhuǎn)星移，歲月如流。隨著我國進入高質(zhì)量發(fā)展階段，農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)發(fā)生了前所未有的變化，迎面向我們走來的鄉(xiāng)村振興也在新時代展現(xiàn)出農(nóng)村發(fā)展的新生態(tài)。

新時期、新時代、新征程提出了新要求。怎樣應(yīng)對新要求，成為奮斗在三農(nóng)一線的金融工作者的新課題: 農(nóng)村金融工作能否回歸本源和初心？當年的“大挎包精神”還能不能得到繼承和發(fā)揚？農(nóng)村新生態(tài)背景下，“大挎包精神”又該如何繼續(xù)延伸？

在中國銀保監(jiān)會山東監(jiān)管局的大力支持下，中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)、中國經(jīng)濟周刊等中央媒體，組成弘揚“大挎包精神” 聯(lián)合采訪組，深入山東農(nóng)村對各地涉農(nóng)金融單位進行了一線采訪，并將對形成的系列報道陸續(xù)刊發(fā)。今天刊出：《壽光農(nóng)商銀行：壽光人民自己的銀行》。

滿足各類客戶的需求，提供人性化的解決方案，用金融的力量服務(wù)“三農(nóng)”是壽光農(nóng)商銀行一直堅持的優(yōu)良傳統(tǒng)和家國情懷，也是作為壽光人民自己的銀行主動承擔(dān)的社會責(zé)任。

壽光農(nóng)商銀行成立于2009年3月，目前注冊資本17.33億元，全轄共有64處營業(yè)網(wǎng)點，干部員工852人，先后在天津華明、安徽蕪湖等地設(shè)立10家村鎮(zhèn)銀行。

2019年來堅持“做小做散”“支農(nóng)支小”的市場定位，探索推進了以整村授信、城區(qū)市場拓展、廳堂營銷、社區(qū)營銷為主體的轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略。切實提升普惠金融服務(wù)水平，從老百姓關(guān)心的細節(jié)入手，將銀行的金融服務(wù)與對客戶的人文關(guān)懷有機結(jié)合起來，為人民群眾和經(jīng)濟社會發(fā)展提供有溫度、有品質(zhì)、人性化的金融服務(wù)。

推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，打造“智慧銀行”

延伸廳堂服務(wù)觸角，網(wǎng)點改造全面完成，“一網(wǎng)通辦”服務(wù)模式基本形成。壽光農(nóng)商銀行為64家網(wǎng)點安裝穿墻式智慧柜員機142臺，配備移動設(shè)備120臺、廳堂PAD96臺、即時制卡機25臺、智能叫號機64臺，智慧柜員機業(yè)務(wù)替代率最高達到近90%，有效釋放柜面業(yè)務(wù)生產(chǎn)力。

一臺移動設(shè)備就是一個金融營銷小分隊。配備移動設(shè)備120臺，由客戶經(jīng)理和內(nèi)勤人員組成的“1+1”移動廳堂小組，隨時攜帶移動設(shè)備開展外拓營銷，推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型從“高柜轉(zhuǎn)低柜”升級到“廳堂內(nèi)轉(zhuǎn)廳堂外”。并借助“村村響”大喇叭及網(wǎng)點音響，定期向村民公布“移動廳堂”營業(yè)時間，提前進行客戶預(yù)約，提高服務(wù)效率。

壽光農(nóng)商銀行在全省率先開展自助型網(wǎng)點建設(shè)，現(xiàn)已建成15個，未來轄內(nèi)所有分理處網(wǎng)點將全部轉(zhuǎn)型為自助型網(wǎng)點。先后引入“不動產(chǎn)抵押登記窗口”“企業(yè)工商登記代辦窗口”等政銀合作項目，豐富了服務(wù)場景，擴寬了獲客渠道。

簡化貸款手續(xù)，打造“快銀行”

充分運用政策工具，解決經(jīng)濟主體融資貴難題。在全行組織開展“百行進萬企”“首貸培植”“企業(yè)金融輔導(dǎo)員”等活動，深入各行各業(yè)，為企業(yè)量身定制融資規(guī)劃，靈活運用“無還本續(xù)貸”等政策工具，對符合條件的貸款客戶全部落實“無還本續(xù)貸”。

優(yōu)化服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品，提升信貸服務(wù)效率。組織人員梳理貸款審批及發(fā)放流程，減少放貸時間，各項貸款發(fā)放只需要4個環(huán)節(jié)，同時，積極推廣線上辦貸和“無感授信”，強化純線上貸款產(chǎn)品“菜鄉(xiāng)e貸”的營銷力度，滿足小微貸款“短、頻、急”的融資需求特點，最大限度壓縮獲貸時間。

履行社會責(zé)任，打造“暖銀行”

在當?shù)嘏_風(fēng)洪災(zāi)中，該行組織全員積極參與群眾轉(zhuǎn)移、包村救助和大走訪活動，并組織捐款52.6萬元。災(zāi)后重建中，承擔(dān)了全市全部救災(zāi)貸款發(fā)放任務(wù)，并開拓性的提出了“向不良戶伸出橄欖枝”的思路，將不良貸款清收同信用修復(fù)和貸款營銷相結(jié)合，用我們的誠意，消除不良戶的惡意，針對不同的時期，不同的人群，采取不同措施，將793戶還款意愿良好的不良戶轉(zhuǎn)化為信用戶。疫情期間，組織向各鎮(zhèn)街道、121個城區(qū)小區(qū)捐贈84消毒液原液21噸，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。            

壽光農(nóng)商銀行借助整村授信、文明信用工程，大力推廣純信用貸款，目前信用貸款3.03萬戶、53.02億元。手機銀行客戶覆蓋率達到57%，電子銀行替代率最高達98%，全省排名第一。在濰坊農(nóng)商銀行系統(tǒng)2021年上半年經(jīng)營管理綜合考評中，排名全市第1名。

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