蘭陵縣物資集團"四心"做好職工貼心人

　　蘭陵縣物資集團是蘭陵縣物資流通系統(tǒng)管理單位，原下屬企業(yè)12家，職工800余名，其中特困群體近300人，上個世紀末以來，隨著經(jīng)濟體制的改革，集團各下屬企業(yè)因體制機制等原因，紛紛停業(yè)、停產(chǎn)，職工下崗失業(yè)，目前職工多數(shù)年齡在50歲左右，外出務工能力差，收入低，生活困難，特別需要關愛和幫助。2019年底，物資集團新一屆班子調(diào)整以來，在縣委、縣政府的正確領導下，確立了以"提升服務水平，做職工貼心人"為目標，以熱心、誠心、盡心、忠心，"四心"為職工服務的工作思路。目前，職工服務工作取得了較好的效果，幫職工解決具體問題30余件，受益職工300余人，得到了職工的好評。

　　抓信訪，熱心打造職工連心橋

　　信訪在不少的地方，是很多人不愿觸及的領域，認為事多、是非多，出力不討好。物資集團新一屆班子把信訪作為聆聽職工呼聲的重要渠道來對待，熱心服務變被動為主動：一是選好信訪負責人。經(jīng)過反復挑選，從單位職工中選了一位責任心強、熟悉政策、為人熱情的同志任信訪科長，該同志任職以來，通過日常聯(lián)系、微信群交流、建立干部職工聯(lián)系檔案等方式，基本與每一名職工都建立了良好的互動關系，職工有事都愿找他，覺得他是"自己人"。二是優(yōu)化信訪流程。針對以往職工有訴求不知怎么辦，什么材料都不帶，直接到單位，說者說不清楚，聽者也弄不明白，一些小事跑多次的弊端，集團黨委經(jīng)過研究，制定了《蘭陵縣物資集團提升服務水平規(guī)范職工反映問題訴求辦理工作流程》，流程按照準備書面材料-登記、遞交材料-及時研究解決-限期告知回復-整理歸檔。《蘭陵縣物資集團提升服務水平規(guī)范職工反映問題訴求辦理工作流程》的出臺實施，使廣大職工明晰了訴求流程，信訪問題實現(xiàn)了精準化，少跑了腿，提高了解決速度。三是最大程度幫職工解決信訪訴求。對信訪發(fā)現(xiàn)的訴求，簡單的、事情明了的，即時解決；復雜的，調(diào)查落實研究解決；對無政策解決的，將問題解釋清楚，取得信訪人諒解。自2019年11月份以來，物資集團共解決信訪訴求20余起，受到了信訪人的好評。如，信訪人朱某，因其父退休后單位未繼續(xù)給交醫(yī)療保險，2017年其父去世5萬多元醫(yī)療費無處報銷，朱某多次到集團公司、縣里上訪，但一直未得到解決，新一屆班子按照辦理流程，接到朱某的訴求后，及時開會研究，主要負責人親自與民政部門對接，后因確實無政策依據(jù)沒法解決。但集團熱心為職工服務的努力感動了信訪人，朱某表示再也不因此上訪了，還專門到單位表示了感謝。

　　入基層，真心幫群眾解難題

　　物資集團黨委深入踐行"不忘初心，牢記使命"活動，在抓好信訪活動的同時，深入基層調(diào)研，察實情，真心幫助群眾解難題。2019年11月份以來，共調(diào)研發(fā)現(xiàn)群眾難題3件，都給予了很好的解決。如，4月份，在老家屬院調(diào)研時，聽聞該小區(qū)電工嫌無收入，不愿繼續(xù)服務的消息后，集團黨委高度重視，立即找人了解情況，經(jīng)了解得知，該小區(qū)無物業(yè)費，原電工服務靠提高電價，用電費差價作為自己的收入。隨著電價日益透明，監(jiān)管部門監(jiān)管到位，收費高出國家電費的價格不允許了，電工因無收入才提出辭呈。物資集團為了解決好這個問題，專門安排辦公室主任曹城建同志靠上多次到小區(qū)找電工談，找小區(qū)居民代表談，最后經(jīng)過數(shù)天努力、數(shù)次協(xié)商和1次張榜公示，最終為小區(qū)新找了一名電工給予小區(qū)水電服務，電工的收入由小區(qū)居民分戶籌集承擔，圓滿地解決了這個問題，受到了小區(qū)居民的一致好評。

　　學政策，盡心為職工解后顧之憂

　　物資系統(tǒng)下屬的機電公司原有職工128人，自1999年停產(chǎn)以來，職工下崗失業(yè)，現(xiàn)在年齡都接近退休，但多年以來，因工作不穩(wěn)定，到處打工謀生，因此很多職工的養(yǎng)老金一直未繳，現(xiàn)在的政策又不能補繳，因此很多職工到了退休年齡，卻退不了休，陷入尷尬境地。集團了解這一情況后，積極想辦法、學政策找依據(jù)，發(fā)現(xiàn)《臨沂市人力資源和社會保障局關于困難企業(yè)繳納社會保險費有關問題的通知》（臨人社辦發(fā)〔2015〕134號）文件中有關于困難企業(yè)職工可減免滯納金的規(guī)定，機電公司符合通知中規(guī)定的條件。于是及時向人社部門匯報，最終在縣領導的關心及人社部門的幫助下，機電公司成功申報了困難企業(yè)。使機電公司59名符合政策的職工免除了自1999年6月至2018年12月底的養(yǎng)老金滯納金及利息，共減免滯納金270萬余元，每人4萬余元，為職工解決了后顧之憂。

　　嚴把關，忠心打造放心救助工程

　　救助金是國家對困難弱勢群體關心關愛的集中體現(xiàn)，物資集團特困職工近300人，每年年底的救助金發(fā)放是個大事。為了確保特困救助資金真正發(fā)到困難群眾手中，上對國家負責，下對職工負責，忠心打造放心特困救助工程，物資集團在原來工作的基礎上，創(chuàng)立了兩項制度：一是事前保證書制度。各下屬公司職工代表在上報特困人員名單前要簽訂保證書，保證做到不優(yōu)親厚友，真正把真困難的群眾選出來；二是事后抽測制度。特困補助金下發(fā)后，集團公司安排人對發(fā)放情況按10%-30%的比例進行抽測，確保發(fā)放到位。2020年初，物資集團救助金發(fā)放嚴格按兩項制度執(zhí)行，有效的防止了工作漏洞，確保了專款專用，受益職工近280人，得到了職工好評。（劉學成 張行嶺）

　　【版權及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65367254。

延伸閱讀