民生銀行臨沂分行舉辦“活力廳堂 客群建設(shè)達(dá)人秀”服務(wù)技能大賽

　　為深入推動(dòng)廳堂改革轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化客群經(jīng)營理念，提升一線員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)效率和服務(wù)水平，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，9月11日，民生銀行臨沂分行舉辦“活力廳堂 客群建設(shè)達(dá)人秀”服務(wù)技能大賽。濟(jì)南分行渠道管理部李秀榮總經(jīng)理、零售銀行部田曉飛總經(jīng)理、運(yùn)營管理部孫蕾總經(jīng)理親臨大賽現(xiàn)場，分行領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)部室、各支行行長、分管行長、廳堂社區(qū)條線員工出席了本次大賽。

　　楊玉君行長為大賽致辭，首先感謝濟(jì)南分行對(duì)本次活動(dòng)的重視與支持，對(duì)長期戰(zhàn)斗在廳堂一線的廣大員工表示衷心的感謝。

　　本次大賽由全轄12家支行代表隊(duì)組成，分為運(yùn)營技能和情景演練兩部分。運(yùn)營技能主要考察運(yùn)營員工的理論知識(shí)、點(diǎn)鈔及計(jì)算機(jī)錄入綜合能力；情景演練主要展示廳堂員工在改革轉(zhuǎn)型中服務(wù)與營銷的融入結(jié)合，以及日常工作中解決突發(fā)事件的能力。選手們?cè)诖筚愔旋垹幓⒍?，力爭上游，展現(xiàn)了臨沂分行廳堂員工規(guī)范的職業(yè)形象、專業(yè)的知識(shí)技能、過硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和優(yōu)秀的服務(wù)能力。

　　大賽在緊張又不失趣味的進(jìn)程中圓滿結(jié)束，各類獎(jiǎng)項(xiàng)逐一揭曉。共有18名員工榮獲“青春技能達(dá)人”、“資深技能達(dá)人”、“風(fēng)采展示達(dá)人”等獎(jiǎng)項(xiàng)；費(fèi)縣支行、城東支行、沂水支行分別榮獲團(tuán)體前三名，分行營業(yè)部榮獲“最佳風(fēng)采獎(jiǎng)”，蘭山支行榮獲“最佳組織獎(jiǎng)”。

　　比賽最后，濟(jì)南分行李秀榮總經(jīng)理、田曉飛總經(jīng)理、孫蕾總經(jīng)理分別為大賽作了總結(jié)點(diǎn)評(píng)。三位領(lǐng)導(dǎo)贊賞了選手們的精彩表現(xiàn)，肯定了臨沂分行在廳堂轉(zhuǎn)型變革中取得的成績，并對(duì)活動(dòng)的策劃給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)臨沂分行廳堂員工提出了殷切期望。

　　本次大賽是民生銀行臨沂分行全面落實(shí)濟(jì)南分行運(yùn)營廳堂各項(xiàng)工作要求的具體體現(xiàn)，是圍繞客群建設(shè)、客戶體驗(yàn)探索實(shí)踐的良好起點(diǎn)，是對(duì)全行廳堂員工的一次全面檢閱，更是廣大員工展示本領(lǐng)、挖掘潛能的大好時(shí)機(jī)。廳堂條線廣大員工將以此次大賽為契機(jī)，深刻領(lǐng)悟改革轉(zhuǎn)型的主旨，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，不斷在實(shí)踐中磨練自我、積累經(jīng)驗(yàn)、增長才干，努力成為全行客群建設(shè)的開拓者和排頭兵，為分行的轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

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