黑龍江省富錦市：錨定目標(biāo)精準(zhǔn)發(fā)力 推動(dòng)營商環(huán)境向優(yōu)發(fā)展

　　為進(jìn)一步做優(yōu)服務(wù)，提升企業(yè)群眾幸福感、獲得感和滿意度。5月11日上午，黑龍江省富錦市啟動(dòng)了以“微笑服務(wù)，愛滿錦城”為主題的窗口單位“微笑服務(wù)年”活動(dòng)。

　　啟動(dòng)儀式上，宣讀了《微笑服務(wù)倡議書》。倡議各窗口單位全力打造“用心服務(wù)、用愛感動(dòng)、用專業(yè)解惑”的服務(wù)模式，以飽滿的熱情，高效便捷，微笑暖心的服務(wù)，做到企業(yè)、群眾有求必應(yīng)。

　　在全市窗口單位能力作風(fēng)建設(shè)“工作落實(shí)年”暨“微笑服務(wù)年”活動(dòng)推進(jìn)會(huì)上，傳達(dá)了《關(guān)于在全市窗口單位開展“微笑服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案》；部分窗口單位作了表態(tài)發(fā)言；各窗口單位分管領(lǐng)導(dǎo)及窗口負(fù)責(zé)人簽訂倡議書及責(zé)任狀。會(huì)議指出，要提振思想，強(qiáng)化責(zé)任。窗口單位作為服務(wù)群眾的第一線、急先鋒，要擔(dān)好市委市政府“門面”責(zé)任，充分認(rèn)識(shí)“微笑服務(wù)年”活動(dòng)的重要意義，把“微笑服務(wù)”打造成富錦市優(yōu)化營商環(huán)境的特色品牌，以最強(qiáng)的力度嚴(yán)格規(guī)范窗口服務(wù)行為，展示做好服務(wù)的決心和態(tài)度，以“微笑服務(wù)”接受群眾監(jiān)督，營造文明、便捷、舒心的營商環(huán)境。

　　富錦市緊扣優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)工作主線，落實(shí)全市能力作風(fēng)建設(shè)“工作落實(shí)年”活動(dòng)，強(qiáng)化理念引領(lǐng)，細(xì)化重點(diǎn)任務(wù)，樹立實(shí)干興業(yè)的工作導(dǎo)向，努力營造群眾滿意、企業(yè)放心的營商環(huán)境。

　　深化行政審批制度改革。進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“三集中三到位”工作，推動(dòng)相關(guān)部門不斷優(yōu)化再造審批流程，優(yōu)化審批環(huán)節(jié)。借助黑龍江省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推行網(wǎng)上審批全覆蓋，著力提升政務(wù)服務(wù)效能，基本達(dá)到事項(xiàng)100％進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100％授權(quán)到位，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦所有事”，達(dá)到“一次申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”工作目標(biāo)，做到便民利企、服務(wù)高效。

　　推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便民化。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“綜合受理”“幫辦代辦”等窗口，簡(jiǎn)化審批流程，完善事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)分散事項(xiàng)集中辦理，嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”和“一次性告知制”，全面修訂更新辦事服務(wù)指南，為群眾提供便捷服務(wù)。圍繞政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”辦事目標(biāo)，開啟預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等多種個(gè)性化服務(wù)模式，努力打造為民便民惠民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　持續(xù)提升服務(wù)品牌質(zhì)效。落實(shí)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)、反饋、改進(jìn)、監(jiān)督、考核工作體系，全面建設(shè)政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)平臺(tái)，以有效監(jiān)督提升辦事效率；加大推廣“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“幫代辦”“預(yù)約辦”“上門辦”等服務(wù)品牌，建設(shè)“24小時(shí)”自助服務(wù)區(qū)，為群眾和企業(yè)提供全天候、全方位的行政審批和政務(wù)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕群眾和企業(yè)辦事“兩頭跑”現(xiàn)象，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。（陳雪婷）

　　轉(zhuǎn)自：新華網(wǎng)

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