零售新業(yè)態(tài)為消費增長提供新動能

　　來自國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度的消費數(shù)據(jù)好于預(yù)期，但面對著各種壓力，如何繼續(xù)保持這一趨勢值得討論。由此，中國貿(mào)促會研究院日前舉行了“零售促進消費穩(wěn)增長”座談會，邀請了眾多專家與業(yè)內(nèi)人士，就2019年消費走勢、零售如何促進消費穩(wěn)增長進行了討論。

　　與會專家們認為，總體上看，2019年中國消費市場存在較多積極因素，而作為支撐消費增長的重要部分零售業(yè)，正通過不斷地創(chuàng)新為其繼續(xù)“服務(wù)”。“像智慧零售這種新興零售業(yè)態(tài)正在為消費穩(wěn)增長提供新的動能。”

　　據(jù)了解，2019年1-3月份，社會消費品零售總額9.78萬億元，同比名義增長8.3%，其中，3月份社會消費品零售總額3.17萬億元，同比增長8.7%，增速有所回升，典型零售企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入同比增長2.6%，繼續(xù)保持回暖態(tài)勢。“總體上看，2019年中國消費市場存在較多積極因素。”與會專家說。

　　一是服務(wù)消費增長沖抵了商品消費下行壓力。中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍表示：“社會消費品零售總額所代表的商品消費增速放緩，并不必然意味著社會總消費增速下降。在消費結(jié)構(gòu)已經(jīng)呈現(xiàn)出商品消費與服務(wù)消費雙輪驅(qū)動的格局下，服務(wù)消費的快速上漲可以大大沖抵2019年商品消費的下行壓力，保障消費總體上保持平穩(wěn)增長態(tài)勢。”

　　二是以分層為基礎(chǔ)的消費升級是大勢所趨。國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員任興洲指出：“中國消費正在根據(jù)收入、年齡、文化水平、地域等因素不斷分層和分級。”首先是收入分層。按照世界銀行“年收入2.5萬-25萬元人民幣”的中等收入標準，中國擁有超過4億人的中等收入群體，是全球最大的中等收入群體。其次是年齡結(jié)構(gòu)分層。老年群體、中青年群體、母嬰群體等不同群體的消費主張和消費意識大相徑庭。再次是文化和地域分層。不同地域的消費偏好各不相同，超市與商場都在爭取千店千面。在消費分層與分級的基礎(chǔ)上，各個細分市場的消費群體追求品質(zhì)、安全、綠色的消費升級從未間斷。

　　三是線上消費增長速度仍將保持高位。線上消費保持快速增長，網(wǎng)絡(luò)零售依然是拉動消費的重要力量，網(wǎng)絡(luò)零售的模式、結(jié)構(gòu)也在進一步優(yōu)化。今年一季度，全國網(wǎng)上零售額2.24萬億元，同比增長15.3%。

　　盡管積極因素顯現(xiàn)，但面對復(fù)雜的外部環(huán)境仍不可放松心態(tài)，進一步探討創(chuàng)新發(fā)展促進消費實現(xiàn)穩(wěn)定增長有著一定的必要性。而作為國民經(jīng)濟基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性產(chǎn)業(yè)，零售業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展直接關(guān)系到消費的平穩(wěn)增長，與形成強大國內(nèi)市場息息相關(guān)。如何進一步通過創(chuàng)新發(fā)展促進消費平穩(wěn)增長，是擺在所有零售業(yè)行業(yè)主管部門、專家學(xué)者和企業(yè)家面前的重要選題。

　　對此，商務(wù)部原副部長、中國貿(mào)促會原會長姜增偉指出：“電子商務(wù)企業(yè)過去十年的快速成長，以及大部分傳統(tǒng)零售企業(yè)的‘升級歸來’，表明只有創(chuàng)新發(fā)展才能抓住市場機遇。零售業(yè)的創(chuàng)新僅有概念創(chuàng)新和商業(yè)模式的迭代是遠遠不夠的，新模式、新業(yè)態(tài)都必須接受市場的考驗，在一定銷售規(guī)模的前提下，實現(xiàn)成本與收益之間的平衡，并最終讓消費者得到實惠。”

　　蘇寧科技集團COO荊偉亦有相似的看法，他說：“創(chuàng)新是零售業(yè)發(fā)展的直接動力，零售業(yè)需要通過創(chuàng)新去適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)，加強對數(shù)據(jù)和新技術(shù)的應(yīng)用，大力創(chuàng)新發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式，進一步提高商業(yè)效率、服務(wù)水平和用戶體驗”。

　　接著荊偉又以蘇寧大力發(fā)展的智慧零售進行了補充說明。他表示，智慧零售其核心就是引導(dǎo)生產(chǎn)和促進消費。一方面，通過面向上游廠商開放數(shù)據(jù)和技術(shù)，幫助合作伙伴實現(xiàn)需求預(yù)測、精準生產(chǎn)、精準營銷，從而全面推動制造業(yè)數(shù)字化變革；另一方面，面向下游用戶布局智慧零售新業(yè)態(tài)，推動消費升級。

　　天虹股份北京公司總經(jīng)理顧立群也認為：“過去信息化更多基于企業(yè)內(nèi)部的流程，而今天數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)從前臺發(fā)展到中后臺，并且延展到上下游，上游連接供應(yīng)商，下游連接顧客。AR/VR應(yīng)用到百貨類商品試穿試戴，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到供應(yīng)商管理，視頻用在了零售服務(wù)。”零售實踐中數(shù)字化對于顧客的價值，就是盡可能滿足顧客的即時需求，“想要即可得”，使顧客消費效率得以提升。

　　可見，零售業(yè)正在迎來國內(nèi)消費結(jié)構(gòu)升級和新一輪高水平對外開放的重大機遇，不過需要提醒的是，不論零售業(yè)如何變化，最終還是應(yīng)以滿足消費需求為出發(fā)點，這是本質(zhì)。

　　轉(zhuǎn)自：中國經(jīng)濟時報

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