隨著微距電商時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)者習(xí)慣從“次日達(dá)”、“當(dāng)天達(dá)”進(jìn)入“小時(shí)達(dá)”時(shí)代，今年的11.11對(duì)配送速度及服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。
11.11前夕，聯(lián)盛集團(tuán)與達(dá)達(dá)快送圍繞達(dá)達(dá)智配開(kāi)展新一輪合作升級(jí)。作為新消費(fèi)時(shí)代商業(yè)實(shí)體成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型案例，聯(lián)盛集團(tuán)是首批接入達(dá)達(dá)智配的企業(yè)之一，由達(dá)達(dá)智配為其提供一體化SaaS系統(tǒng)解決方案，進(jìn)而提升配送履約效率與配送人員管理效率，并節(jié)約配送成本。
達(dá)達(dá)快送是中國(guó)領(lǐng)先的即時(shí)配送平臺(tái)，日單量峰值超千萬(wàn)，沉淀了海量配送數(shù)據(jù)與經(jīng)驗(yàn)，具備強(qiáng)大的系統(tǒng)、產(chǎn)品能力及領(lǐng)先的智能算法。達(dá)達(dá)智配則是達(dá)達(dá)快送基于自身智慧物流系統(tǒng)和蒼穹大數(shù)據(jù)平臺(tái)，歷經(jīng)數(shù)年研發(fā)打磨出的開(kāi)放物流服務(wù)系統(tǒng)，以更好地服務(wù)擁有自配送運(yùn)力的品牌商家和配送服務(wù)商。
聯(lián)盛方面預(yù)估，11.11期間，在達(dá)達(dá)智配系統(tǒng)的全方位支持下，其自配送單量將同比增長(zhǎng)100%。對(duì)此，聯(lián)盛集團(tuán)全渠道總經(jīng)理黃遠(yuǎn)華表示，達(dá)達(dá)完善的系統(tǒng)和產(chǎn)品為企業(yè)提供整套配送系統(tǒng)解決方案，以科技、大數(shù)據(jù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)賦能，切實(shí)起到降本增效的作用?；谂c達(dá)達(dá)智配合作的順利開(kāi)展，在不遠(yuǎn)的2022年，聯(lián)盛生活的本地生活外賣商家將全部接入達(dá)達(dá)智配系統(tǒng)，為更多城市的消費(fèi)者帶去優(yōu)質(zhì)、便捷、快樂(lè)的消費(fèi)體驗(yàn)。
科技助力，達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)破解商家轉(zhuǎn)型難題
聯(lián)盛集團(tuán)是江西九江一家以商貿(mào)服務(wù)為主的新型智慧O2O創(chuàng)新發(fā)展綜合性集團(tuán)企業(yè)，去年起開(kāi)通線上發(fā)單，由其自營(yíng)團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供配送服務(wù)。
自營(yíng)團(tuán)隊(duì)組建初期，由于無(wú)專業(yè)化系統(tǒng)支持，不可避免地遇到了訂單積壓、配送人效低、履約不穩(wěn)定、成本高等難題。在此情況下，具備數(shù)字科技實(shí)力和豐富履約經(jīng)驗(yàn)的達(dá)達(dá)快送平臺(tái)，成為幫助聯(lián)盛集團(tuán)智能履約的重要角色。
聯(lián)盛接入達(dá)達(dá)智配后，其一體化SaaS系統(tǒng)解決方案得到結(jié)構(gòu)化應(yīng)用，獲得了新的協(xié)作功能。運(yùn)營(yíng)服務(wù)支持上，達(dá)達(dá)智配即時(shí)響應(yīng)，快速解決客戶疑問(wèn)。針對(duì)原先不規(guī)則的配送范圍，系統(tǒng)以單量集中度來(lái)劃分配送范圍，依據(jù)門(mén)店重疊、訂單擁堵、距離遠(yuǎn)近情況調(diào)整配送范圍。數(shù)據(jù)及客情分析上，聯(lián)盛基于門(mén)店看板、運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)等數(shù)據(jù)分析功能，及時(shí)調(diào)整運(yùn)力策略，有效保障用戶配送體驗(yàn)。
達(dá)達(dá)智配以“讓天下的自配送又準(zhǔn)又穩(wěn)”為目標(biāo)，向配送服務(wù)商、擁有自配送運(yùn)力的品牌商提供一體化SaaS系統(tǒng)解決方案。系統(tǒng)涵蓋全渠道訂單接入、訂單派送管理、運(yùn)力管理三大能力模塊，為連鎖品牌提供商家調(diào)度操作后臺(tái)、商家調(diào)度App及騎士App，完整覆蓋訂單派送管理、配送人員管理、優(yōu)化配送鏈路等各大履約環(huán)節(jié)。
目前，達(dá)達(dá)智配SaaS配送系統(tǒng)已服務(wù)于九江聯(lián)盛、京東酒世界、七鮮超市、天蝎配送、幸福西餅、紅料理、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、美好生活超市等上百家門(mén)店與配送服務(wù)商，覆蓋品類包括商超、餐飲、酒品、3C數(shù)碼、移動(dòng)業(yè)務(wù)等。
“一鍵”降本增效，為行業(yè)注入強(qiáng)勁增長(zhǎng)動(dòng)能
無(wú)需投入系統(tǒng)研發(fā)成本，商家只需組建好配送人員，即可“一鍵”開(kāi)啟配送服務(wù)。新技術(shù)賦能新增長(zhǎng)，達(dá)達(dá)智配SaaS配送系統(tǒng)能有效幫助商家提升配送質(zhì)量和效率，達(dá)到降本增效的目的。
以聯(lián)盛為例，原先每位騎士每天配送20至30單，在接入達(dá)達(dá)智配SaaS配送系統(tǒng)后，騎士每天配送50單，人效提升翻倍，并在人力調(diào)度上大幅提升調(diào)度效率。達(dá)達(dá)智配預(yù)計(jì)年均為聯(lián)盛節(jié)約成本數(shù)十萬(wàn)元。
達(dá)達(dá)智配三大終端支持，全方位助力合作伙伴解決自配難題
具體來(lái)說(shuō)，在全渠道訂單接入方面，商家通過(guò)與達(dá)達(dá)開(kāi)放平臺(tái)對(duì)接，將商家小程序、商家APP以及第三方外賣平臺(tái)訂單接入達(dá)達(dá)智配系統(tǒng)，即可使用自有配送團(tuán)隊(duì)或合作的配送商來(lái)完成訂單配送。商家獲得更多配送選擇，不再只是依托外賣配送平臺(tái)，通過(guò)選用更具備成本效益的配送方式大幅降低配送成本。
訂單派送管理方面，依托達(dá)達(dá)智配的智能訂單分發(fā)能力，系統(tǒng)可瞬時(shí)計(jì)算出最合適的騎士進(jìn)行訂單分發(fā)，同時(shí)依據(jù)當(dāng)前路況進(jìn)行配送路線規(guī)劃，提升配送人效。此外，商家還可通過(guò)終端產(chǎn)品調(diào)度操作后臺(tái)、調(diào)度App隨時(shí)指派與改派訂單，清晰掌握訂單配送狀態(tài)，查看履約、單量等各類配送數(shù)據(jù)。
運(yùn)力管理方面，商家能夠清晰掌握配送員配送過(guò)程及實(shí)時(shí)位置，配送員則可通過(guò)騎士App完成接單、送單的配送全流程。
達(dá)達(dá)快送大客戶業(yè)務(wù)總經(jīng)理朱明洋表示，伴隨即時(shí)配送行業(yè)更加開(kāi)放，“協(xié)同”將成為行業(yè)主流趨勢(shì)。為滿足客戶多樣化的配送需求，達(dá)達(dá)智配將繼續(xù)深入下沉市場(chǎng)、提升騎士粘性、加快以聯(lián)盛為代表的三四線城市配送商的線上化和數(shù)字化進(jìn)程，持續(xù)將系統(tǒng)能力開(kāi)放給有自配送需求的商家，為零售行業(yè)提供更智能化服務(wù)，為行業(yè)增長(zhǎng)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
