康師傅方便面現(xiàn)黑色塊狀物 消費(fèi)者反映數(shù)天未獲明確說(shuō)法

日前，有消費(fèi)者向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者反映稱，其購(gòu)買的康師傅方便面內(nèi)發(fā)現(xiàn)面餅中有黑色塊狀物，在向康師傅方便面客服反映后，企業(yè)方一直沒(méi)有就問(wèn)題產(chǎn)生的原因給予明確說(shuō)法。記者與康師傅方便面客服人員取得聯(lián)系后，對(duì)方表示將就此問(wèn)題進(jìn)一步與消費(fèi)者溝通。

　　在河南省駐馬店市西平縣權(quán)寨鎮(zhèn)，記者見到了反映人武先生。據(jù)其介紹，2021年9月底，有村民在其小賣部?jī)?nèi)購(gòu)買了兩包康師傅方便面，具體為康師傅一倍半酸辣牛油面，不久就拿回來(lái)其中一包，稱方便面面餅中有黑色塊狀物。由于都是鄰里關(guān)系，該村民就把問(wèn)題方便面放在武先生處，請(qǐng)其向廠家反映。

　　10月5日，武先生與康師傅客服取得聯(lián)系，按照客服要求在康師傅方便面公號(hào)上登記信息，并將疑似問(wèn)題方便面照片上傳。第二天，有自稱康師傅方便面縣域代理商的人員與武先生聯(lián)系，愿意將問(wèn)題方便面退一賠三。但就問(wèn)題產(chǎn)生的原因，其沒(méi)有給予解答。

　　“消費(fèi)者保護(hù)法中規(guī)定食品質(zhì)量問(wèn)題都是一賠十，康師傅給出的解決方案明顯不合理，我不敢提消費(fèi)者答應(yīng)?！蔽湎壬芙^了康師傅方面提出的退一賠三方案。

　　在武先生提供的方便面上，記者發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在兩大塊疑似焦糊狀的黑塊，與面餅緊密一體，該方便面生產(chǎn)日期為2021年8月，代碼（Z）顯示制造商為鄭州市頂益食品有限公司。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，方便面現(xiàn)黑色塊狀物一般有兩種可能，一種是包裝內(nèi)的調(diào)料包，如醋包、醬包等破損，造成面餅沾染地方呈黑色，還有一種就是面餅在油炸中，油溫出現(xiàn)問(wèn)題，造成面餅過(guò)油后焦糊。

　　就方便面現(xiàn)黑色塊狀物一事，記者與康師傅方便面客服人員取得聯(lián)系后，對(duì)方表示將就此問(wèn)題進(jìn)一步與消費(fèi)者溝通。

　　據(jù)記者從消費(fèi)者處獲得的最新消息，康師傅售后人員與消費(fèi)者聯(lián)系，提出賠償兩箱同品類方便面的方案，目前還暫未落實(shí)。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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