聰明反被聰明誤？掃地機器人用戶隱私安全不容小覷

　　當越來越先進的AI、人工智能等技術(shù)讓掃地機器人成為掌握用戶家庭環(huán)境的“最聰明”的機器人設(shè)備時，用戶隱私安全問題開始變得隱患重重。

　　9月15日，科沃斯在上海發(fā)布了全能掃拖機器人——地寶X1家族、行業(yè)首個AI智能語音助手YIKO，以及多功能空氣凈化機器人沁寶Z1多款新品。其中，科沃斯地寶X1在功能性、智能性和交互性的全面突破，代表了現(xiàn)階段掃地機器人的最高水平。

　　科沃斯地寶X1家族不僅能掃能拖，還通過全能基站系統(tǒng)，同時滿足洗拖布、集塵、除菌和烘干的需求，成為行業(yè)首款真正解放雙手的全能旗艦。另外在搭載了YIKO智能語音助手后，通過簡單的“OK，YIKO”召喚機器人，語音AI算法與視覺AI算法的深度融合，實現(xiàn)了自然語言交流和多模態(tài)交互，與機器人產(chǎn)品功能的深度綁定，讓全能操控、精準制導(dǎo)和精準召喚成為可能。

　　從掃地機器人行業(yè)今年熾手可熱的新品對比來看，無論是此前石頭科技發(fā)布的新品自清潔掃拖機器人G10，還是此次科沃斯的地寶X1，都有一個共同的突破方向，就是機器人本身在智能導(dǎo)航、避障、路線規(guī)劃、智能環(huán)境識別和建模等功能上達到了現(xiàn)階段的最先進水平。

　　掃地機器人變得越來越聰明，能掌握用戶家庭環(huán)境的一切，這也意味著大量涉及用戶家庭隱私的數(shù)據(jù)被掌握，這些數(shù)據(jù)在傳輸、中轉(zhuǎn)的過程中是否存在漏洞？是否經(jīng)過第三方的安全認證？在用戶隱私安全問題上，科沃斯地寶X1及其軟件服務(wù)端已經(jīng)獲得國際獨立第三方檢測、檢驗和認證機構(gòu)德國萊茵TUV集團的個人隱私保護認證。

　　石頭科技去年推出的產(chǎn)品T7 pro掃地機器人出于用戶隱私安全考慮，據(jù)悉采用可保證數(shù)據(jù)安全的網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)；同時T7 Pro的實時視頻功能在隱私安全上做了縝密設(shè)計，視頻數(shù)據(jù)從掃地機器人到手機的過程中全程加密，并且不在中轉(zhuǎn)的云端持久化存儲；用戶還可以設(shè)置視頻密碼鎖對視頻請求方做額外的身份確認。據(jù)悉，石頭T7 Pro也已經(jīng)通過德國萊茵隱私認證。

　　掃地機器人市場未來仍然是一個機會市場。根據(jù)中國家電網(wǎng)發(fā)布的《 2021 年掃地機器人市場發(fā)展白皮書》，掃地機器人從2013年開始呈現(xiàn)高速增長，而2018年到2019年又呈現(xiàn)了一波增長減速的小低潮。中怡康數(shù)據(jù)顯示，2019年掃地機器人市場零售量約為533萬臺，同2018年相比，下降了7.6%。2020年開始恢復(fù)反彈。數(shù)據(jù)顯示，2020年，掃地機器人銷售額同比增長達19.1%。而掃地機器人有著“強互聯(lián)網(wǎng)屬性”，整體大盤的線上銷售要遠高于線下，根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，因疫情原因，有近9成掃地機器人的銷量都是來自于線上。

　　根據(jù)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)來看， 2018-2020年CAGR（年復(fù)合增長率）為8.92%，2021年1-7月線上總銷售額為52.62億元，好于往年同期（2020年1-7月線上總銷售額37.28 億元），2021年有望創(chuàng)歷史新高。

　　據(jù)東方證券估算當前中國掃地機器人滲透率僅為4.5%，低于美（15%）、日（9%）等國，市場成長空間廣闊。據(jù)該機構(gòu)測算，中性、樂觀情形下未來十年中國掃地機器人總銷量CAGR分別可達13%、21%。

　　掃地機器人的玩家也變得越來越多，目前從傳統(tǒng)家電（海爾、美的）到新興手機廠商（小米）以及原本的家用清潔機器人廠商（科沃斯、浦桑尼克、?，斕?、ILIFE智意、iRobot）在集體爭奪該市場，大量新老玩家都在入局。

　　以科沃斯、石頭為例，未來產(chǎn)品的打磨與升級依然將圍繞功能、智能、交互為主，智能化越極致，另一方面，用戶隱私數(shù)據(jù)量更大，潛在風(fēng)險越大。市場上大量的在售各品牌掃地機器人產(chǎn)品在用戶隱私保護方面仍然未有可靠的安全認證。

　　德國萊茵上海公司的一位相關(guān)負責(zé)人告訴中國家電網(wǎng)，目前通過萊茵對產(chǎn)品做用戶隱私安全認證的掃地機器人品牌只有少數(shù)幾家，涉及部分產(chǎn)品，從國際國內(nèi)對比來看，歐盟國家對產(chǎn)品數(shù)據(jù)泄漏等隱私安全問題有明確的法規(guī)，但在國內(nèi)對這類情況還未有成文的規(guī)定或者界定，這導(dǎo)致一些智能化的產(chǎn)品推出上市時沒有像3C認證一樣的強制性要求。

　　歐盟國家用戶數(shù)據(jù)隱私安全問題受《通用數(shù)據(jù)保護條例》（GDPR）保護 ，該法案于2018年5月25日正式生效，旨在通過更嚴格的法律，保護歐盟所有公民的數(shù)據(jù)隱私安全，并加強對企業(yè)管理個人信息的監(jiān)管。

　　國內(nèi)用戶數(shù)據(jù)隱私安全保障依然在起步階段，但這不代表用戶數(shù)據(jù)隱私安全問題不突出，上述萊茵公司負責(zé)人說，像之前被曝出過銀行都發(fā)生過買賣用戶信息的現(xiàn)象，其他一些領(lǐng)域是否有數(shù)據(jù)泄露問題也不好說。

　　隨著掃地機器人市場可預(yù)見的增長式發(fā)展，品牌方在提升產(chǎn)品智能化體驗的同時，是否考慮從資源配置和業(yè)務(wù)連續(xù)性上加大隱私安全相關(guān)的投入，從設(shè)計的源頭保證產(chǎn)品隱私安全并做好持續(xù)符合性管理，將是考驗企業(yè)競爭力以及是否真正具有用戶思維的關(guān)鍵。

　　轉(zhuǎn)自：中國家電網(wǎng)

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