取消超前點(diǎn)播是個(gè)好的開(kāi)始

　　日前，愛(ài)奇藝、騰訊視頻和優(yōu)酷先后發(fā)布聲明，官方宣布取消劇集超前點(diǎn)播服務(wù)。所謂超前點(diǎn)播，指的是視頻平臺(tái)推出的增值服務(wù)——用戶在購(gòu)買會(huì)員權(quán)益的基礎(chǔ)上，可通過(guò)額外的二次付費(fèi)提前解鎖進(jìn)度，搶先觀看劇集。這項(xiàng)增值服務(wù)此前曾飽受輿論撻伐，三大主流平臺(tái)此次官宣取消則受到廣泛好評(píng)

　　超前點(diǎn)播并非新鮮事物。早在兩年前，就有視頻平臺(tái)在熱門(mén)劇集試水這一服務(wù)模式。兩年來(lái)，超前點(diǎn)播從一開(kāi)始付費(fèi)可提前觀看劇集大結(jié)局，發(fā)展到播放期間始終率先解鎖數(shù)集劇集，再到觀看劇集相關(guān)的彩蛋花絮等，一路伴隨著爭(zhēng)議野蠻生長(zhǎng)。一份來(lái)自國(guó)家廣播電視總局監(jiān)管中心的報(bào)告顯示，去年前三季度近六成首播電視劇和近三成重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)劇提供超前點(diǎn)播服務(wù)。

　　視頻平臺(tái)聲稱推出超前點(diǎn)播是差異化經(jīng)營(yíng)的一種嘗試，為了更好地滿足廣大用戶多元化的觀影需求。但此舉或許更是壓力之下的現(xiàn)實(shí)考量。這幾年，視頻平臺(tái)之間對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的版權(quán)爭(zhēng)奪日趨激烈，成本因此水漲船高。另外，主流平臺(tái)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，外部的廣告投放已趨于穩(wěn)定，而付費(fèi)用戶規(guī)模在會(huì)員數(shù)量達(dá)到億級(jí)之后也進(jìn)入擴(kuò)容難的存量時(shí)代，收入增幅逐漸放緩。

　　面對(duì)經(jīng)營(yíng)壓力，視頻平臺(tái)必然千方百計(jì)地拓寬營(yíng)收渠道和方式，超前點(diǎn)播就是其中之一。如果僅從商業(yè)邏輯層面上看，這種模式確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的增收辦法。對(duì)于監(jiān)管來(lái)說(shuō)，只要平臺(tái)事先明確告知用戶，也不涉及違法。

　　不過(guò)，合法未必就合理。超前點(diǎn)播相當(dāng)于拆分會(huì)員權(quán)益，先用低價(jià)吸引用戶購(gòu)買部分權(quán)益，再利用用戶想盡快追劇的心理，逐步出售后續(xù)的所有權(quán)益。盡管額外支付的金額不大，用戶并非承擔(dān)不起，但平臺(tái)做法雞賊、吃相難看，令人生厭。更重要的是，這種“付費(fèi)之后還需付費(fèi)”的做法，會(huì)消耗和透支用戶對(duì)平臺(tái)的信任。因?yàn)檎l(shuí)也不知道，二次付費(fèi)之后還有沒(méi)有三次乃至多次付費(fèi)。

　　此次，面對(duì)商業(yè)利益與用戶感受之間的矛盾，視頻平臺(tái)果斷選擇后者，取消了超前點(diǎn)播。這是一個(gè)好的開(kāi)始。當(dāng)然，平臺(tái)還應(yīng)著力從改善用戶體驗(yàn)和提高服務(wù)水平等方面入手，才有望解決好長(zhǎng)期以來(lái)困擾自身的盈利難題。

　　公平為先。視頻平臺(tái)探索差異化經(jīng)營(yíng)模式無(wú)可厚非，比如為愿意二次付費(fèi)的用戶提供更好的音效、更清晰的畫(huà)質(zhì)或者專屬?gòu)椖谎b飾等，都值得一試。但這種探索一定要以公平為先，而不能是用花錢(qián)換取特權(quán)。一旦無(wú)視公平規(guī)則，用戶體驗(yàn)感越來(lái)越差，必然會(huì)選擇用腳投票。久而久之，視頻平臺(tái)流失了最關(guān)鍵的用戶，運(yùn)營(yíng)都可能成問(wèn)題，盈利更無(wú)從談起。

　　內(nèi)容為王。視頻平臺(tái)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，抓住內(nèi)容為王這個(gè)核心點(diǎn)，集中資源和精力制作高質(zhì)量的自制劇集，精心打造專屬劇場(chǎng)，以此不斷提高用戶黏性，從而在差異化運(yùn)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)收支平衡乃至扭虧為盈。

　　轉(zhuǎn)自：福建日?qǐng)?bào)

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