花了錢(qián)就不顧衛(wèi)生？住民宿要履行更積極的責(zé)任

　　民宿的經(jīng)營(yíng)者和游客之間的關(guān)系，介于旅游業(yè)盈利和人文美感之間，更接近于一種不用明文規(guī)定、人人默許遵守的“精神契約”。

　　近日，一名在日本開(kāi)民宿的中國(guó)人發(fā)文稱(chēng)，3名中國(guó)女游客通過(guò)短租平臺(tái)入住他家民宿，離開(kāi)時(shí)將大量垃圾扔在房間。他在微博上發(fā)的圖片顯示：房子的衛(wèi)生間和地板上是成堆的紙巾，椅子出現(xiàn)在馬桶蓋上，桌上堆放著易拉罐和廢棄的紙盒。

　　面對(duì)指責(zé)，當(dāng)事游客起初怒懟民宿經(jīng)營(yíng)者：“我們是花錢(qián)來(lái)住的，不是花錢(qián)給你打掃的。”“這里不是我家，我不需要給你收拾。”后來(lái)，游客又在微博上道歉，但聲稱(chēng)實(shí)際情況與民宿經(jīng)營(yíng)者所發(fā)照片不符，她們是沒(méi)找到垃圾桶，“直接把垃圾扔到了袋子里”。

　　雙方就退房后垃圾遺留程度問(wèn)題各執(zhí)一詞。不少網(wǎng)友指責(zé)當(dāng)事游客：即使入住的是中國(guó)人開(kāi)的民宿，出國(guó)旅行代表的也是中國(guó)人的形象，保持衛(wèi)生清潔是基本素質(zhì)要求；而也有網(wǎng)友覺(jué)得，民宿老板收了錢(qián)即有義務(wù)收拾“殘局”。

　　結(jié)合個(gè)人旅行入住民宿的體驗(yàn)和觀察，我認(rèn)為該事件除了再次引發(fā)游客旅行素質(zhì)的討論，還暴露出部分國(guó)內(nèi)游客對(duì)民宿文化的認(rèn)識(shí)欠缺問(wèn)題。

　　首先，對(duì)于年輕游客而言，他們不該以最消極“底線”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。在這次“日本民宿扔垃圾”事件中，3名當(dāng)事游客的身份是在校女大學(xué)生，她們對(duì)異域文化了解渠道較多，理應(yīng)具有更高的出游素質(zhì)，知曉境外旅行要尊重當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)習(xí)俗和文化。何況在該事件中，民宿經(jīng)營(yíng)者已在預(yù)約平臺(tái)上的注意事項(xiàng)里標(biāo)注了“日本實(shí)行嚴(yán)格垃圾分類(lèi)政策，請(qǐng)按照指示進(jìn)行垃圾分類(lèi)，保持室內(nèi)清潔”。

　　其次，在事件發(fā)生后，一些網(wǎng)友認(rèn)同那句“這不是我家，我不需要給你收拾”。這種觀點(diǎn)暴露了很多人對(duì)民宿文化認(rèn)知不足，潛意識(shí)感覺(jué)民宿和傳統(tǒng)酒店無(wú)差別。

　　在國(guó)外興起的民宿，有別于酒店的“批量生產(chǎn)”服務(wù)，和經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的喜好和服務(wù)緊密綁定。而無(wú)數(shù)游客熱愛(ài)民宿的理由，是因?yàn)槊袼蘅胺Q(chēng)是當(dāng)?shù)厥忻裎幕臐饪s，相較于整齊標(biāo)配的酒店，民宿的運(yùn)營(yíng)滿含居家的溫情味。

　　民宿的經(jīng)營(yíng)者和游客之間的關(guān)系，介于旅游業(yè)盈利和人文美感之間，更接近于一種不用明文規(guī)定、人人默許遵守的“精神契約”。

　　在民宿比較普及的國(guó)家和地區(qū)，大多數(shù)游客入住民宿時(shí)，經(jīng)營(yíng)者通常只會(huì)在作息問(wèn)題上稍作說(shuō)明，例如以不影響他人休息為底線。至于維護(hù)室內(nèi)清潔衛(wèi)生，基本是不會(huì)作特別說(shuō)明的問(wèn)題。而住客退房離開(kāi)民宿前，都會(huì)自覺(jué)把房間里的垃圾收拾、分類(lèi)好，甚至自己拿出去扔掉。

　　隨著“個(gè)性定制”化的旅游業(yè)迅猛發(fā)展，民宿文化的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和迷人之處越發(fā)凸顯。民宿經(jīng)營(yíng)者和住客之間的情感和尊重是相互作用的。之前我朋友入住北京胡同里的四合院民宿，她一踏進(jìn)院門(mén)就能感受到主人細(xì)膩的心思，房間和公共活動(dòng)室，里里外外打掃得一塵不染。她看到住客們也會(huì)被民宿主人感染，不僅不亂扔雜物，即使在公共浴室，女生洗完澡都會(huì)自覺(jué)撿走地上掉落的發(fā)絲。

　　相互理解，相互愛(ài)護(hù)，這樣基于無(wú)需多言的“精神契約”的民宿文化，不正是旅游行業(yè)理想的發(fā)展趨勢(shì)？用紙面條文規(guī)定和懲罰機(jī)制束縛游客行為，早已是陳舊的“消極底線”時(shí)代。年輕一代游客應(yīng)該體現(xiàn)與學(xué)歷、視野相符的高素質(zhì)，把“積極責(zé)任”納入自己出境旅行的言行中。（安納）

　　原標(biāo)題：花了錢(qián)就不顧衛(wèi)生？住民宿要履行更積極的責(zé)任

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)青年報(bào)


 

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