喰星云供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理： 新型互聯(lián)網(wǎng)SaaS產(chǎn)品如何抓住行業(yè)脈絡(luò)

　　伴隨著云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化，中國(guó)市場(chǎng)連續(xù)出現(xiàn)了成百上千的SaaS產(chǎn)品。產(chǎn)品更迭速度之快不禁讓人咋舌，可是如雨后春筍般誕生的新型產(chǎn)品如何適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和流行趨勢(shì)是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。眾所周知，新型SaaS軟件和傳統(tǒng)軟件最大的區(qū)別就是前者能為客戶提供服務(wù)支撐，而后者只能提供技術(shù)功能。近來(lái)市場(chǎng)傳來(lái)很多企業(yè)客戶對(duì)新產(chǎn)品嘖嘖稱贊的聲音，深耕SaaS信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的奧琦瑋信息科技有限公司陪同旗下子品牌喰星云產(chǎn)品經(jīng)理劉漢玲，一起走進(jìn)“將太無(wú)二”線下門店，對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行回訪。借此機(jī)會(huì)，深入了解一下劉漢玲本人的真實(shí)想法，更加接近這位餐飲行業(yè)的技術(shù)大牛。

　　(劉漢玲實(shí)地回訪“將太無(wú)二”)
 

　　奧琦瑋：將太無(wú)二新功能上線前、后客戶現(xiàn)狀有什么變化?
 

　　劉漢玲：新功能上線前，物流中心的人員每天必須在司機(jī)發(fā)車之前把紙質(zhì)單據(jù)打印出來(lái)。司機(jī)發(fā)車比較早時(shí)，物流部門的人員還未上班，無(wú)法及時(shí)打印出紙單，所以每天需要提前將單據(jù)打印出來(lái)，并且單據(jù)量大，也存在某些臨時(shí)配送的貨品先配送，后補(bǔ)紙質(zhì)單據(jù)的情況。還有就是，物流配送給門店時(shí)，門店跟司機(jī)收貨時(shí)使用紙質(zhì)單據(jù)，實(shí)際收貨完畢后，門店空閑時(shí)再根據(jù)紙質(zhì)單據(jù)將收貨數(shù)量錄入到系統(tǒng)，后補(bǔ)單據(jù)，導(dǎo)致入庫(kù)不及時(shí)，錄錯(cuò)數(shù)量的情況時(shí)有發(fā)生。新功能上線后，物流中心不用再打印紙質(zhì)單據(jù)，減輕了工作量。門店與司機(jī)現(xiàn)場(chǎng)交接，確認(rèn)貨品數(shù)量，及時(shí)錄入系統(tǒng)，無(wú)需后續(xù)補(bǔ)錄單據(jù)，避免了后續(xù)糾紛。

　　(劉漢玲后廚指導(dǎo)訂貨)
 

　　奧琦瑋：與其他供應(yīng)鏈產(chǎn)品相比，我們這款新型供應(yīng)鏈產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在哪呢?
 

　　劉漢玲：我們實(shí)現(xiàn)了很多功能，比如移動(dòng)端還原業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公;自定義收藏常用貨品，實(shí)現(xiàn)了操作直接填數(shù);驗(yàn)收入庫(kù)三流合一，實(shí)現(xiàn)了提效、防錯(cuò)收益高
 

　　奧琦瑋：目前市場(chǎng)上使用的供應(yīng)鏈產(chǎn)品有哪些是你主導(dǎo)的成果呢?
 

　　劉漢玲：截止到目前，我和我團(tuán)隊(duì)的小伙伴成功推廣了“預(yù)置預(yù)配”功能，合作客戶云海肴也有提到過(guò)，這款產(chǎn)品不僅實(shí)現(xiàn)了提升產(chǎn)品品質(zhì)，保證食材的最佳賞味，還做到了科學(xué)管控制備量，減少半成品的損耗。此外，我們還設(shè)計(jì)了智能秤采購(gòu)入庫(kù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)稱重、及時(shí)入庫(kù)。不僅如此，現(xiàn)在已經(jīng)有3個(gè)客戶在使用“預(yù)估申貨”系統(tǒng)，脫離了傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)訂貨，實(shí)施上線門店有30家、配送中心2家。
 

　　奧琦瑋：在產(chǎn)品的實(shí)際推廣過(guò)程中，有什么難忘的經(jīng)歷嗎?
 

　　劉漢玲：印象最深刻的就是第一次負(fù)責(zé)給客戶上線的時(shí)候，內(nèi)心比較忐忑，是客戶的理解和支持，加快推進(jìn)了系統(tǒng)的應(yīng)用時(shí)間。就在正式上線的前一天，我們團(tuán)隊(duì)陪客戶從早上到晚上半夜，全天都在盯場(chǎng)，就是為了預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，保證業(yè)務(wù)的操作流程順利。雖然辛苦，但是第二天各部門反映良好，產(chǎn)品成功上線了。
 

　　據(jù)劉漢玲多年兢兢業(yè)業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，產(chǎn)品的核心是對(duì)目標(biāo)客戶精準(zhǔn)的畫像能力，大約90%的客戶都有鮮明的特征和需求分布，針對(duì)不同的需求點(diǎn)和細(xì)分領(lǐng)域設(shè)計(jì)有效的產(chǎn)品路線圖，越聚焦、越窄就越容易成功。這也是建立客戶信任度、占領(lǐng)客戶心智的快速通道。就好比在為中式正餐連鎖——食尚國(guó)味提供餐飲信息化整體解決方案的時(shí)候，針對(duì)用戶提出的各種痛點(diǎn)問(wèn)題，迅速組建工作小組共同商議解決方案，與食尚國(guó)味運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)日夜奮戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)為期4天的實(shí)地調(diào)研，專門制定出一套定制化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)軟件。這次合作不僅受到食尚國(guó)味的褒獎(jiǎng)，更是成為他們摒棄免費(fèi)合作選擇強(qiáng)付費(fèi)的動(dòng)力。
 

　　有效可用是企業(yè)選擇SaaS產(chǎn)品的最重要標(biāo)準(zhǔn)，這也是我們行業(yè)為什么要堅(jiān)持潛行相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的原因。企業(yè)境況說(shuō)是靠時(shí)間熬出來(lái)的，更準(zhǔn)確地說(shuō)是靠產(chǎn)品的有效化熬出來(lái)的。新型互聯(lián)網(wǎng)SaaS產(chǎn)品應(yīng)對(duì)行業(yè)的需求抓住脈絡(luò)，將不斷推動(dòng)行業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)。
 

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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