萬順叫車再也不用打客服電話反饋了，家門口就有服務(wù)站

　　網(wǎng)約車平臺(tái)是通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供服務(wù)和用戶進(jìn)行溝通的平臺(tái)。但網(wǎng)約車平臺(tái)存在的一個(gè)很大弊端是用戶反饋和投訴無門。經(jīng)常只能夠通過網(wǎng)絡(luò)和電話反饋問題。但是，由于效率低速度慢等問題會(huì)有很多反饋都被擱置和不了了之。這也造成了網(wǎng)約車平臺(tái)改進(jìn)自己服務(wù)的速度慢。
 

　　為了解決這個(gè)問題，萬順叫車在全國每個(gè)地方都有分公司、服務(wù)站，不管是乘客有理還是司機(jī)有理，都能面對(duì)面溝通，有效解決司乘矛盾，促進(jìn)關(guān)系和諧，“老百姓家門口的網(wǎng)約車平臺(tái)”。
 

　　萬順叫車的一位用戶表示，有一次他乘坐萬順叫車的時(shí)候?qū)⑹謾C(jī)落在了車上。當(dāng)時(shí)非常著急，只好到當(dāng)?shù)氐姆?wù)站進(jìn)行詢問，希望能夠找回手機(jī)。服務(wù)站的相關(guān)人員聽到了這件事情之后，以最快的速度為用戶查詢的訂單，并找到了當(dāng)時(shí)接單的車輛，并聯(lián)系了司機(jī)合伙人。司機(jī)合伙人以最快的速度將手機(jī)送回了服務(wù)站。正是因?yàn)槿f順叫車的：“老百姓家門口的網(wǎng)約車平臺(tái)”的理念，才使得用戶的手機(jī)以最快的速度找回。如果是平常，其他的網(wǎng)約車平臺(tái)還要打客服電話這樣的網(wǎng)約車平臺(tái)會(huì)讓用戶放心很多。有問題可以及時(shí)反饋和投訴。能夠很大程度地提高自己的乘車體驗(yàn)。

　　作為網(wǎng)約車平臺(tái)新型的服務(wù)行業(yè)就應(yīng)該，急用戶所急，想用戶所想，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
 

　　轉(zhuǎn)自：北京創(chuàng)投新盟

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