近三年運(yùn)營生涯，我與普匯云通不得不說的故事

　　“我一直重復(fù)同樣的事情以求精進(jìn)，我總是向往能夠有所進(jìn)步，我會繼續(xù)向上，努力達(dá)到巔峰，但沒人知道巔峰在哪里。”

　　——《壽司之神》小野二郎

　　在很多人眼里，互金平臺運(yùn)營這項(xiàng)工作類似打雜，每天圍繞產(chǎn)品和服務(wù)“吹毛求疵”。運(yùn)營人員通過競品分析后，向技術(shù)、風(fēng)控、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品等不同部門提優(yōu)化需求的重復(fù)工作下，隨著時間的推移還能成為經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營專家，并且錢多、權(quán)力大、上升機(jī)會多，對產(chǎn)品有生殺大權(quán)。這其中有不少誤解，作為在普匯云通運(yùn)營隊(duì)伍中摸爬滾打長達(dá)兩年半以上的一員，想要說說自己的真實(shí)體會和感悟。

　　普匯云通創(chuàng)立于2015年7月15日，正式運(yùn)營上線于8月24日，是深圳金睿財(cái)富控股集團(tuán)旗下的互聯(lián)網(wǎng)金融板塊。主要為核心企業(yè)上下游中小微企業(yè)及個人進(jìn)行資金撮合，提供便捷融資渠道。擁有專業(yè)人才的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)正是普匯云通的關(guān)鍵部門之一，其產(chǎn)品內(nèi)容之繁多、流程之復(fù)雜、審批之細(xì)致、行業(yè)政策監(jiān)管要求之高，硬生生將“放蕩不羈愛自由”的90后變成一個辦公室工作迷。

　　普匯云通運(yùn)營部一角

　　與普匯初相識，強(qiáng)強(qiáng)碰撞擦出靚麗業(yè)績

　　猶記得在經(jīng)歷了2013和2014兩年的瘋狂生長之后，2015年網(wǎng)貸行業(yè)繼續(xù)呈爆發(fā)式增長，且在互聯(lián)網(wǎng)金融知識普及下，P2P網(wǎng)貸成為越來越多投資者的新選擇。也正是在這樣的背景下，我開始了與普匯云通的深厚緣份。

　　剛?cè)肼毜臅r候，普匯云通也還處于創(chuàng)立初始時期，注冊用戶寥寥無幾，借款企業(yè)和個人資金需求缺口卻很大，這對沒有什么知名度的平臺來說，確實(shí)是一大挑戰(zhàn)。平臺第一款產(chǎn)品“商行貸”上線后便遇成交量極少的尷尬局面，一個月過后，僅完成206萬的成交量，所有人都急得像熱鍋上的螞蟻，彼時老板要求每個人必須想出一個扭轉(zhuǎn)局面的辦法。

　　那段輾轉(zhuǎn)難眠的日子里，大家每天上班第一件事就是打開電腦盯著成交量，彼此見面第一句便是：“昨天新增幾個用戶啦？”而每增加一個注冊用戶內(nèi)心都狂喜不已。為了推動平臺向前走，在沒有足夠多用戶的情況下，大家不得不沒日沒夜在幾千家平臺間流轉(zhuǎn)、體驗(yàn)。經(jīng)過嚴(yán)密的分析與討論，最后確定了一個能增加用戶出借樂趣與黏性的增值服務(wù)渠道——積分商城！同時，這也為后期論壇、簽到、理財(cái)頻道等等產(chǎn)品的上線打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　積分商城的上線成功吸引了一批用戶，平臺上線第二個月的成交量即達(dá)到890萬，較首月增加了600多萬。這一小小突破，對我們來說是大大的驚喜，給了我們更多希望與信心。

　　如今，歷經(jīng)近三年來的發(fā)展，普匯云通從競爭廝殺中走出了一條產(chǎn)融結(jié)合創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式（即“互聯(lián)網(wǎng)金融+產(chǎn)業(yè)園區(qū)+汽車供應(yīng)鏈”）的同時，成交量和注冊用戶亦呈幾何式增長：平臺累計(jì)成交量從突破1億、5億、10億到現(xiàn)在的19億，注冊用戶也成功突破29萬，平臺發(fā)展呈穩(wěn)步上升態(tài)勢。

　　這歸咎于人才強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、碰撞之下，激發(fā)出的職業(yè)潛力。且無論從前還是現(xiàn)在，普匯云通穩(wěn)健的風(fēng)格一直獲得眾多用戶的信賴，也吸引了更多金融、運(yùn)營、技術(shù)、風(fēng)控等人才齊聚一堂，共同為美好生活揮灑青春熱血，鋪筑財(cái)富增值之路。

　　運(yùn)營、技術(shù)齊攻關(guān)，信披系統(tǒng)2.0上線獲認(rèn)可

　　和其他企業(yè)以用戶為中心一樣，普匯云通也一直以用戶需求為導(dǎo)向，且在具有可行性的前提下，最大程度滿足用戶的不同需求。除了通過微信有獎問卷調(diào)查，以及QQ、微信交流群等方式收集用戶意見與建議后，應(yīng)用戶需求，APP成功上線簽到和論壇等功能之外，平臺還嚴(yán)格按照《信披指引》相關(guān)規(guī)定及要求，對原有信息披露系統(tǒng)進(jìn)行了全面的升級與完善，讓用戶暢享出借樂趣的同時，能夠360度全方面更了解平臺。

　　此次升級后，包括備案、經(jīng)營、項(xiàng)目、組織到審核等平臺信息都進(jìn)行了充分披露，并獲得權(quán)威第三方網(wǎng)貸之家的高度認(rèn)可。近日，網(wǎng)貸之家發(fā)布的《P2P平臺信披Top100》名單顯示，從兩百余家樣本平臺中經(jīng)層層淘汰，最終在展示行業(yè)中信披最為出色的100家平臺中，普匯云通位居第47名。平臺信披水平以及合規(guī)透明分值獲得大幅提升，同時，在后期持續(xù)維護(hù)下平臺公信力也將大為提高。

　　資料來源：網(wǎng)貸之家

　　值得一提的是，互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營數(shù)據(jù)與系統(tǒng)的日常持續(xù)更新，是一項(xiàng)費(fèi)時費(fèi)力的大工程，需要技術(shù)團(tuán)隊(duì)的全力支持。春節(jié)前，為完成信息披露系統(tǒng)的更新迭代，普匯云通團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)，逐一對照《信披指引》和57號文件的內(nèi)容，更新數(shù)據(jù)及添加信披信息多達(dá)幾十項(xiàng)。信披系統(tǒng)全面升級上線后，再認(rèn)真比對每一個數(shù)據(jù)，力求數(shù)據(jù)的更精進(jìn)與準(zhǔn)確。讓用戶得到更安全更極致的金融服務(wù)體驗(yàn)的同時，也展現(xiàn)了普匯云通團(tuán)隊(duì)精益求精的“匠人精神”。

　　運(yùn)營不簡單，精細(xì)化運(yùn)營時代已來

　　知乎上有人問“如何做一個合格的運(yùn)營？”，有這樣一條回答：合格的運(yùn)營，是能夠完成尚未自動化的運(yùn)營工作；優(yōu)秀的運(yùn)營，是在合格的基礎(chǔ)上，能夠設(shè)計(jì)出自動化系統(tǒng)代替自己的工作。普匯云通的每一場活動、每一份數(shù)據(jù)、每一篇文章、每一次優(yōu)化都是在完成尚未自動化的運(yùn)營工作，這背后也都是一個人亦或一群人的人生故事，對于這個故事最好的尊重，就是解讀它、還原它，經(jīng)過總結(jié)和反思后，會認(rèn)為3個月或半年前的自己是個傻X，就行了?？此坪唵?，其實(shí)這個過程需要耐心、細(xì)致，以及熱愛與堅(jiān)持。

　　普匯云通大家庭

　　小野二郎曾說：“一旦你決定好職業(yè)，你必須全心投入工作之中，你必須愛自己的工作，千萬不要有怨言。你必須窮盡一生磨練技能，這就是成功的秘訣，也是讓人家敬重的關(guān)鍵。”隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，技術(shù)、產(chǎn)品和運(yùn)營這三駕馬車不斷地協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)各種產(chǎn)品，滿足著人們不斷出現(xiàn)的不同需求的同時，“優(yōu)秀運(yùn)營”的價值也愈發(fā)凸顯。

　　未來，在精細(xì)化運(yùn)營驅(qū)動的時代下，我們將結(jié)合市場、渠道、用戶行為數(shù)據(jù)分析，通過對用戶精準(zhǔn)畫像展開有針對性的運(yùn)營活動，以實(shí)現(xiàn)為更多中小微企業(yè)和個人提供可信賴的金融服務(wù)的初心，從真正意義上繼續(xù)踐行普惠金融的責(zé)任與使命。

　　轉(zhuǎn)自：全球網(wǎng)財(cái)經(jīng)

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