山東濟(jì)寧建行營(yíng)業(yè)部：一首表?yè)P(yáng)詩(shī)，萬(wàn)千客戶情

　　11月15日，一位客戶在網(wǎng)點(diǎn)時(shí)對(duì)大堂經(jīng)理說(shuō)：“我要表?yè)P(yáng)你們網(wǎng)點(diǎn)的工作人員，我接觸的每一個(gè)工作人員在為我們老年客戶服務(wù)時(shí)都非常耐心，你們是我接觸到的最好的銀行。你們有沒有客戶意見簿？有的話我一定要好好表?yè)P(yáng)一下你們?！笨蛻糇趧趧?dòng)者港灣，找了一張白紙打草稿，覺得滿意后才在客戶意見簿上書寫。

　　作為銀行工作者，最大的成就莫過(guò)于客戶的肯定，最大的感動(dòng)來(lái)自于客戶的贊許。服務(wù)沒有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的起點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀，延伸的服務(wù)層次、深化的服務(wù)內(nèi)涵、親切的服務(wù)態(tài)度是山東省濟(jì)寧市建行努力的方向。一首表?yè)P(yáng)詩(shī)的背后，是客戶對(duì)我們服務(wù)的重視，是客戶對(duì)該行努力的見證。營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)室將一如既往做好客戶維護(hù)，為爭(zhēng)創(chuàng)百佳示范網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)奮斗。（孫莎然 秦得雅）

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