無限極方面在接受記者采訪時(shí)表示，2017年底在接到田淑平的投訴后，一年多時(shí)間里，涉事經(jīng)銷商樊樂與田女士進(jìn)行了多次面談協(xié)商，但直至今年1月16日媒體關(guān)注此事之前，雙方未能達(dá)成一致。在此過程中，不斷有身份不明人士介入，田淑平對(duì)賠償?shù)囊笠苍诓粩嘧兓?/div>
田淑平則向記者表示，協(xié)商過程是普通朋友陪同參與，1月16日協(xié)商賠償60萬元最終未能達(dá)成一致，田淑平認(rèn)為，這一結(jié)果是與經(jīng)銷商達(dá)成的賠償，無限極方面也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
據(jù)新華社西安1月19日?qǐng)?bào)道，針對(duì)媒體報(bào)道的“幼童疑因服用無限極產(chǎn)品致心肌損害”，西安市工商局已責(zé)成工商雁塔分局對(duì)無限極陜西分公司是否涉嫌虛假宣傳進(jìn)行立案調(diào)查；責(zé)成藍(lán)田縣市場監(jiān)督管理局對(duì)事件中經(jīng)銷商樊樂是否涉嫌虛假宣傳進(jìn)行立案調(diào)查。目前，案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。
女童母親稱協(xié)商中有朋友參與
據(jù)此前媒體報(bào)道，陜西一名3歲女童被診斷為“幽門螺桿菌感染”后，在當(dāng)?shù)匾晃?ldquo;無限極指導(dǎo)老師樊樂”推薦下，每日大量服用無限極8種產(chǎn)品，后被多家醫(yī)院診斷為心肌損害、低血糖等病癥。
據(jù)澎湃新聞報(bào)道，1月16日，事件發(fā)酵后，雙方協(xié)商賠償60萬元，但臨近簽訂協(xié)議，田淑平突然反悔，要求大幅提高補(bǔ)償金額，將原本達(dá)成的60萬元補(bǔ)償金提高至100萬元，導(dǎo)致協(xié)商破裂。
無限極媒體事務(wù)負(fù)責(zé)人張前向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者確認(rèn)了此事，并稱此前60萬元的補(bǔ)償金額是經(jīng)公司推動(dòng)，涉事業(yè)務(wù)人員樊樂與田女士協(xié)商的結(jié)果，暫不清楚田淑平將賠償金額從60萬元提高到100萬元的原因，且目前沒有接受100萬元的賠償金額要求。
記者電話聯(lián)系了田淑平，她解釋了該次協(xié)商最終未能達(dá)成一致的原因：“朋友提出的（60萬元），我覺得協(xié)議不妥。因?yàn)檫@個(gè)協(xié)議是和經(jīng)銷商的，并不是和無限極的協(xié)議。”
田淑平認(rèn)為，無限極作為一家知名企業(yè)，在對(duì)經(jīng)銷商管理不善的情況下，理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
值得注意的是，張前還透露，與田淑平協(xié)商一年未達(dá)成一致，期間，還有不明身份人士參與，田淑平要求的賠償金額多次發(fā)生改變。
據(jù)張前介紹，2018年初，田淑平首次向樊樂提出，要求對(duì)沒有吃完的產(chǎn)品退款，樊樂退款1.1萬元；隨后田淑平又提出，對(duì)剩余6萬多元的產(chǎn)品全部退款，樊樂沒有同意；第三次，其提出對(duì)其中的3萬多元健康食品退款。在此過程中，有職業(yè)打假人介入，田淑平先是提出要求賠償50萬元，后又在洽談的過程中將賠償金額調(diào)至35萬元，其后由于不明身份的人介入，田女士對(duì)賠償金額的要求不斷變化，從30萬元到50萬元。
記者就此說法向田淑平求證，其稱，協(xié)商過程中有朋友參與，是因?yàn)樽约簩?duì)這些事情并不擅長，因此有朋友幫忙。
田淑平稱，目前其精神壓力很大，也很疲憊，就是想盡快處理完這件事。
無限極承認(rèn)經(jīng)銷商違規(guī)
1月17日晚間，無限極方面向記者發(fā)來一份《關(guān)于陜西田女士投訴我司的情況說明》，承認(rèn)涉事經(jīng)銷商違反與公司簽訂的《經(jīng)銷商協(xié)議》條款，并表示對(duì)經(jīng)銷商的管理措施不力、對(duì)消費(fèi)者關(guān)懷不夠。
根據(jù)新浪微博用戶“田淑平21”發(fā)布的長文章，其3歲女兒于2017年在兒童醫(yī)院檢查診斷為幽門螺桿菌感染后，在陜西商洛市商州區(qū)興商街常欣商店（無限極授權(quán)店，授權(quán)編號(hào)：102380）的“無限極指導(dǎo)老師樊樂”的推薦下，每日大量服用無限極8種產(chǎn)品，后服用過程中出現(xiàn)眼睛出血、身上出汗增多、頭發(fā)枯黃等癥狀。
此后，其帶著女兒在北京、西安等多地求醫(yī)，被多次診斷為佝僂病、干眼癥、眼壓高、肝損害以及心肌損害、低血糖等，導(dǎo)致上述癥狀的原因是藥物蓄積、濫用藥物。醫(yī)生診斷，由于體內(nèi)藥物蓄積無法通過服藥診治。
在“田淑平21”微博配圖中，有其與樊樂的微信聊天截圖，圖片顯示，樊樂告訴她，孩子要多喝水，這個(gè)癥狀是調(diào)理引起的正常反應(yīng)，繼續(xù)服用無限極病就好了，不然就前功盡棄。“我都給你解釋多少次了，有的癥狀是調(diào)理反應(yīng)，有的是轉(zhuǎn)好的特質(zhì)，你老是糾結(jié)眼睛的顏色，其實(shí)這根本就不是問題的根源，問題的根源在你的內(nèi)心”。
實(shí)際上，此事曾于去年被當(dāng)?shù)孛襟w曝光過，2018年5月，田淑平所在地媒體華商報(bào)曾以《小心！商洛3歲女童突患心肌損害或因過量服用保健品導(dǎo)致》為題對(duì)此進(jìn)行報(bào)道。
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