強(qiáng)迫觀看開機(jī)廣告得不償失

　　不想看電視廣告有多難？近日有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多個品牌電視的用戶無法自行關(guān)閉開機(jī)廣告，有的要致電并提供設(shè)備序列號、激活碼等信息；有的需要師傅上門關(guān)閉；還有的則要聯(lián)系在線客服，且2—3個工作日才可關(guān)閉。

　　在傳統(tǒng)電視時代，看電視只需要三個步驟——開機(jī)、選臺、觀看；而今隨著智能電視的發(fā)展與普及，電視機(jī)的尺寸越來越大，畫面越來越清晰，功能越來越豐富，最基礎(chǔ)的看電視環(huán)節(jié)卻越來越復(fù)雜。消費(fèi)者打開電視機(jī)后映入眼簾的不是電視節(jié)目，而是長達(dá)十幾秒甚至是幾十秒的開機(jī)廣告，更令人氣憤的是，想要徹底擺脫開機(jī)廣告的侵?jǐn)_還需要聯(lián)系廠商在后臺操作才能解決。

　　開機(jī)先看廣告已然成為一種常態(tài)。此前，有研究報告調(diào)查顯示，近九成消費(fèi)者家中的智能電視存在開關(guān)機(jī)廣告，其中超過七成用戶表示對開關(guān)機(jī)廣告“一秒都不能忍”，超八成用戶是在使用時才知道有開關(guān)機(jī)廣告，不能取消或關(guān)閉的情況高達(dá)86%。

　　消費(fèi)者購買了電視機(jī)，卻被迫觀看開機(jī)廣告，顯然侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條明確規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。針對電視開機(jī)廣告問題，《廣告法》第四十四條明確規(guī)定，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。

　　明知強(qiáng)迫觀看開機(jī)廣告會侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，引起消費(fèi)者反感，為何眾多廠商還會在智能電視里加入開機(jī)廣告？

　　利益顯然是一個重要因素。以往電視廠商將售賣硬件作為主要盈利方式，如今他們開始創(chuàng)新經(jīng)營模式，把目光放在了電視機(jī)的使用場景上。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2023上半年，國內(nèi)智能電視保有量達(dá)到3.48億臺。每一臺智能電視都是廣告發(fā)布終端，如此龐大的智能電視保有量對于廠商來說，設(shè)置開機(jī)廣告后的收益如同一塊“肥肉”，唾手可得。

　　但從智能電視行業(yè)長期發(fā)展來看，強(qiáng)迫消費(fèi)者觀看開機(jī)廣告無疑是一種得不償失的短視行為，看似廠商獲得了更多收益，實則影響了消費(fèi)者的觀看體驗，降低了消費(fèi)者對智能電視的信任度和滿意度。

　　針對電視開機(jī)廣告問題，廠商應(yīng)把選擇權(quán)交還給消費(fèi)者，由消費(fèi)者決定看不看、看多久。同時，相關(guān)部門也要擔(dān)起責(zé)任，進(jìn)一步完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，出臺更加細(xì)化的政策規(guī)定，加強(qiáng)監(jiān)管。更重要的是，無論電視廠商經(jīng)營模式怎樣變化，都不應(yīng)該以侵犯消費(fèi)者權(quán)益為代價創(chuàng)造收益，這樣做無異于殺雞取卵，得不償失。

　　轉(zhuǎn)自：消費(fèi)日報

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