掃碼消費(fèi)：要便捷 更要有“邊界”

　　現(xiàn)在，掃碼消費(fèi)在日常生活中隨處可見(jiàn)。比如下單一杯奶茶，錢(qián)不多，但訂單里卻包含著消費(fèi)者的個(gè)人信息和消費(fèi)軌跡。一些商家想方設(shè)法用各種營(yíng)銷手段獲取用戶數(shù)據(jù)。像掃碼點(diǎn)餐、會(huì)員專享、入群領(lǐng)取優(yōu)惠等。針對(duì)這些亂象，從6月中旬開(kāi)始，上海市網(wǎng)信辦會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展了為期半年的專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。檢查結(jié)果如何？一起來(lái)看看。

　　商家強(qiáng)制或超范圍索取信息現(xiàn)象普遍

　　相關(guān)人員通過(guò)對(duì)上海29家知名度較高的奶茶店、快餐店進(jìn)行明察暗訪，發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)比較突出的問(wèn)題。首先，強(qiáng)制或者超范圍索取信息。這些現(xiàn)象在餐廳、奶茶店、咖啡店非常普遍。比如，用戶明明已經(jīng)抵達(dá)消費(fèi)場(chǎng)所，仍被告知要通過(guò)App或者小程序掃碼點(diǎn)餐，而在掃碼過(guò)程中又以送優(yōu)惠券、加入會(huì)員等理由誘導(dǎo)用戶提供姓名、手機(jī)號(hào)碼、位置信息等需求，否則無(wú)法完成點(diǎn)餐。

　　專家表示，這種做法既違反了最小必要原則，也剝奪了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

　　采集個(gè)人信息要遵循“合法 正當(dāng) 必要”

　　門(mén)店越多，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也越多，比如某知名連鎖奶茶品牌每收到一筆訂單，就會(huì)產(chǎn)生87條數(shù)據(jù)，目前已累計(jì)產(chǎn)生超過(guò)100億條數(shù)據(jù)。其中，涉及消費(fèi)者姓名、電話、位置等個(gè)人敏感信息的就達(dá)6.7億條。專家表示，在采集個(gè)人信息的過(guò)程中，必須遵循“合法、正當(dāng)、必要”三原則才行。

　　掃碼點(diǎn)餐有風(fēng)險(xiǎn) 部分二維碼安全性難保障

　　在一些電商平臺(tái)上，有不少開(kāi)發(fā)掃碼點(diǎn)餐小程序的個(gè)人或公司在兜售這種業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)安全專家表示，以掃碼點(diǎn)餐為例，這種行為存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，尤其是在小商家掃描那些來(lái)路不明的二維碼，則更無(wú)法保障其安全性。

　　不少企業(yè)沒(méi)有隱私權(quán)政策 或政策不完善

　　此外，執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)在收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，要么沒(méi)有隱私權(quán)政策，要么政策不完善，或者用戶體驗(yàn)非常不友好。比如某咖啡連鎖店的隱私權(quán)政策，洋洋灑灑近萬(wàn)字。

　　多地出臺(tái)針對(duì)掃碼消費(fèi)等合規(guī)指引

　　為加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，上海市消保委自7月起針對(duì)掃碼點(diǎn)餐、停車?yán)U費(fèi)、少兒培訓(xùn)和共享充電寶等四種消費(fèi)場(chǎng)景分別出臺(tái)了合規(guī)指引、自律承諾和合規(guī)清單。未來(lái)，還將針對(duì)房產(chǎn)中介、商超購(gòu)物等主要消費(fèi)場(chǎng)景作出相應(yīng)指引。

　　近日，北京市也發(fā)布了掃碼消費(fèi)服務(wù)違規(guī)收集使用消費(fèi)者個(gè)人信息案例解析及合規(guī)指引，整理出六類違規(guī)行為并作出相應(yīng)規(guī)定。

　　國(guó)家網(wǎng)信辦8月3日發(fā)布了征求意見(jiàn)稿規(guī)定，超過(guò)100萬(wàn)人個(gè)人信息的處理者，應(yīng)當(dāng)每年至少開(kāi)展一次個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)審計(jì)；其他個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)每?jī)赡曛辽匍_(kāi)展一次個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)審計(jì)。

　　轉(zhuǎn)自：央視網(wǎng)

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