真假蘋果售后維修店竟是“鄰居” ，消費者誤入維權難

　　李鬼若遇上李逵，往往會拔腿就跑。然而，韶關市區(qū)有家維修店，卻反其道行之，未獲品牌授權的店與品牌官方授權店開在隔壁，做起了鄰居。

　　近日，市民劉女士向韶關日報爆料，春節(jié)前她在官網預約更換某品牌ipad電池，按官網給出的地址前往維修，不料，遇上一家“披著羊皮”的山寨維修店，陷入維權難的境地。

　　門店有標志，消費時未起疑心

　　“節(jié)前，我根據官網顯示的地址前往維修，到達12樓后，看見現(xiàn)場維修店貼著醒目的品牌logo并且寫著該品牌客戶服務中心，沒多想便走入店內。”劉女士告訴記者。據其回憶，當時店里還有兩名身穿印有品牌logo服飾的店員，桌面上有兩臺品牌一體機及其他品牌相關的電子產品和飾物。

印有蘋果“LOGO”和“蘋果客戶服務中心”字眼的維修店。

　　劉女士在詢問了該店是否是品牌官方授權的維修店和表明已在官方預約后，店員直接讓其在候客區(qū)等待，并明確了需要辦理的業(yè)務內容。在查看了劉女士的ipad后，店員表示，更換電池前需先收取799元電池換購費以及199元人工費，且年后才能換好，屆時會電話通知。見店內收取的電池換購費與官網的價格一致，劉女士便放心地辦理更換電池的業(yè)務，并支付了費用。

　　久等未修好，品牌店“蓋章”山寨店

　　送修半個多月后，劉女士久等未接到維修店的電話，心急的她在官網查了電話后聯(lián)系詢問，官方客服卻說沒有維修記錄，滿心疑惑的劉女士懷疑自己被騙。再三溝通確認后，官方客服直言：“隔壁有家山寨店！”。

　　心驚之下，劉女士拿出當初送修的維修單，撥打了上面的維修電話，得到回復機器已經維修好，可以隨時取走。至此，劉女士發(fā)現(xiàn)官網的授權店與自己送修的維修店電話不一致，確信自己誤入山寨店，被騙了！

　　心有不甘的劉女士前往送修的店鋪處一探究竟。這次，她長了個心眼，發(fā)現(xiàn)在送修店的門后，竟然還有一家維修店，確認為真正的品牌授權店，但因為之前送修的山寨店店門朝外打開，并貼有不透光的磨砂貼膜，把后面的品牌授權店店鋪遮擋的嚴嚴實實，而后面的品牌授權店，店門朝內打開，所以店鋪更加“隱形”。

送修的山寨店店門朝外打開，并貼有不透光的磨砂貼膜。

山寨店把后面的品牌授權店店鋪遮擋的嚴嚴實實。

　　記者按照劉女士提供的地址，前往兩家店，發(fā)現(xiàn)確如劉女士所說，并且記者還發(fā)現(xiàn)劉女士送修的店鋪未懸掛工商營業(yè)執(zhí)照，被遮擋的店鋪證照齊全。經詢問，被遮擋店鋪的店員告知該店2015年便入駐了，隔壁的維修店去年才開業(yè)，誤把隔壁的維修店當作授權店的事情時有發(fā)生。

　　山寨店否認獲授權，卻聲稱保正品

　　對于自己的遭遇，怒火難平的劉女士回到山寨店，當時只有一個店員在，當劉女士質疑店鋪未獲得授權和更換的電池不是正品，店員卻打包票，“我們雖然未獲得授權，但是我們賣的肯定是正品?！倍鴮⑴刻岢霾恍蘖耍嘶豬pad及維修費，店員態(tài)度急轉直下，“你修都修了，退錢是不可能的，懷疑不是正品就自己拿去檢測。”

劉女士出示該維修店的維修受理單。

　　面對店員強勢的態(tài)度，劉女士無奈，只能將ipad暫時取回，并拿去隔壁品牌授權店檢測，結果待出。

　　事后，劉女士第一時間撥打了12315消費者維權熱線維權投訴，對方只表示已將信息登記在冊，會反映給相關部門。

　　誤入假店鋪，消費者維權難

　　針對劉女士的情況，記者先后聯(lián)系了市消費者委員會與湞江區(qū)市場監(jiān)管局。市消費者委員會工作人員表示，如該店沒有明確標明是授權店，而消費者在沒有仔細核實后便進內消費，在該維修店證照齊全的情況下，即使其所在位置、門面及裝修擺設存在誤導消費者，想要退款并非易事。工作人員還提醒廣大市民，在維修貴重數碼產品時，切記認真核對是否為官方授權，同時保留相應證據，避免出現(xiàn)類似糾紛。

　　轉自：韶關日報

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