菜鳥(niǎo)裹裹：90后和女性成寄快遞主力

　　近日，菜鳥(niǎo)裹裹在舉行的秋季戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上稱，寄快遞年服務(wù)用戶量破億，其中90后用戶占比超過(guò)一半，女性用戶占比64%。

　　據(jù)悉，目前菜鳥(niǎo)裹裹覆蓋全國(guó)2800多個(gè)區(qū)縣，快遞員平均上門取件時(shí)間約50分鐘。數(shù)據(jù)顯示，其包裹查寄取一站式服務(wù)深受用戶喜歡，服務(wù)用戶數(shù)一年來(lái)同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。

　　“菜鳥(niǎo)裹裹正通過(guò)數(shù)字化的方式，融入年輕人的生活方式。”菜鳥(niǎo)裹裹CEO李江華表示，一個(gè)菜鳥(niǎo)裹裹背后是100萬(wàn)快遞員在提供普惠服務(wù)。隨著年服務(wù)用戶破億，菜鳥(niǎo)裹裹接下來(lái)每年將給行業(yè)帶來(lái)100億元以上增收。

　　會(huì)上，菜鳥(niǎo)裹裹宣布服務(wù)再升級(jí)。將聯(lián)合天貓無(wú)憂購(gòu)，將退換貨操作流程從8個(gè)簡(jiǎn)化為3個(gè)，預(yù)計(jì)明年將覆蓋天貓50%的退換貨。除上門取件外，將與菜鳥(niǎo)驛站、快遞公司深度融合，共建10萬(wàn)家菜鳥(niǎo)裹裹寄件點(diǎn)。
　　
　　此外，菜鳥(niǎo)裹裹還推出了一款針對(duì)企業(yè)用戶的寄件柜，無(wú)需等待快遞員上門，即可完成稱重、支付、打印面單等寄快遞的全部流程。

　　據(jù)悉，隨著智能IoT升級(jí)，菜鳥(niǎo)裹裹計(jì)劃為企業(yè)、公共場(chǎng)所等更多場(chǎng)景提供更便捷的寄快遞服務(wù)。

　　互動(dòng)討論環(huán)節(jié)，多家快遞公司負(fù)責(zé)人一致看好散件市場(chǎng)未來(lái)潛力。大家認(rèn)為，提升散戶市場(chǎng)的服務(wù)能力建設(shè)，核心是從用戶角度出發(fā)，解決消費(fèi)者面臨的寄件不便的痛點(diǎn)，在提供高效派件服務(wù)的同時(shí)，打造優(yōu)質(zhì)的寄件服務(wù)。（凌紀(jì)偉）

　　轉(zhuǎn)自：新華網(wǎng)

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