“最終到貨時間比網(wǎng)站標(biāo)注的還快！”提到最近一次跨境網(wǎng)上購物體驗，62歲的巴西消費者桑德拉格外興奮?！昂Ｌ浴倍嗄辏５吕绕湎矏鄯N類豐富、價格合理的中國商品。今年，桑德拉又發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上“海淘”中國商品時，“物流速度快多了，服務(wù)也變得更好”。
桑德拉對記者說，以前由于物流較慢、到貨時間長，自己不太會在中國電商平臺上購買急用物品。但今年以來，桑德拉發(fā)現(xiàn)在中國電商平臺下單后不僅送貨快，退換貨也很快。前段時間，桑德拉通過中國跨境電商平臺速賣通給母親訂購了一件禮服，因為尺碼選得不合適需申請換貨。桑德拉告訴記者，物流配送非常讓人放心，很快就收到更換的商品，“完全沒有耽誤出席活動”。
物流加快的原因是中國企業(yè)菜鳥網(wǎng)絡(luò)今年3月開通了中國香港與巴西圣保羅之間的貨運包機。包機每周執(zhí)飛一班，可裝載近百噸貨物。得益于包機，發(fā)自中國電商的包裹送抵巴西的時間從此前40至50天縮短至最快12天。
更高效的物流讓巴西零售商同樣受益良多。達雅妮經(jīng)營一家售賣電子產(chǎn)品和小家電的店鋪。她告訴記者，從LED燈到廚房電子秤，店內(nèi)商品的貨源都來自速賣通。隨著物流速度不斷加快，“上貨”越來越方便快捷。“中國商品質(zhì)量好、品種多，以前唯一的問題是到貨有些慢?！?/p>
如今僅菜鳥網(wǎng)絡(luò)一家通往拉美地區(qū)的包機就已增至每周8班，服務(wù)于拉美地區(qū)消費者對中國商品的旺盛需求。達雅妮開心地說：“來巴西的貨運包機當(dāng)然是越多越好、越快越好！”
除了物流高效，中國電商平臺的服務(wù)也讓客戶越來越滿意。達雅妮表示，平臺上中國供貨商不斷推出創(chuàng)新型商品，悉心聽取客戶意見并及時根據(jù)反饋調(diào)整商品?！俺霈F(xiàn)問題時，我們可以立刻向供貨商反饋并及時得到解決，整體體驗讓客戶非常滿意。”
菜鳥網(wǎng)絡(luò)巴西國家站負責(zé)人墨斌表示，電商包機干線是中巴跨境物流模式創(chuàng)新的成功嘗試，為中國-拉美跨境物流降本提速，大幅提高穩(wěn)定性，降低了丟件、少件發(fā)生率。墨斌介紹說，菜鳥網(wǎng)絡(luò)今后希望把海外倉管理系統(tǒng)、秒級通關(guān)等中國智慧物流引入巴西，用物流大通道助力中巴貿(mào)易持續(xù)向好發(fā)展。（記者趙焱 陳威華）
轉(zhuǎn)自：新華社
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