博物館講解“堵偏門”更要“開正門”

　　國家文物局不久前印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步提升博物館講解服務(wù)工作水平的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》）提出，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、靶向施策，一手抓自身提升、一手抓外部規(guī)范，“開正門”“堵偏門”，不斷提高自身講解服務(wù)能力，加大社會(huì)講解規(guī)范和引導(dǎo)力度，全面提升講解服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量，更好滿足人民群眾參觀需求。

　　近年來，隨著人民生活品質(zhì)的提升和博物館事業(yè)的發(fā)展，公眾對(duì)博物館高品質(zhì)文化供給的需求不斷增長，不少博物館都“一票難求”。然而，在火熱的博物館參觀中，也出現(xiàn)了一些不和諧現(xiàn)象。

　　為了更好地參觀游覽博物館，深入了解文物展品背后的歷史故事，不少游客選擇花錢購買講解服務(wù)。然而，一些講解人員專業(yè)水平參差不齊，引來吐槽不斷；有的講解員音量擾人，還經(jīng)常霸占展品前最佳觀賞位置，影響看展秩序；更有一些所謂“野導(dǎo)”，不僅講解內(nèi)容漏洞百出，還把野史當(dāng)正史，混雜著成功學(xué)、低俗黃段子，糊弄誤導(dǎo)觀眾。

　　一座博物館就是一所大學(xué)校。博物館講解工作搭建起博物館與觀眾溝通的橋梁，是博物館發(fā)揮社會(huì)教育功能、提供公共服務(wù)最直接、最重要的手段。這些歪曲史實(shí)、戲說歷史、擾亂秩序的行為，與博物館應(yīng)有的教育功能背道而馳，不敬畏文物、不尊重史實(shí)，嚴(yán)重影響游客的參觀質(zhì)量，甚至?xí)z禍未成年人的健康成長。

　　博物館不是信口雌黃之地。確保知識(shí)傳播的客觀性、準(zhǔn)確性，是博物館講解的要義。因此，《意見》要求，要“堵偏門”，要通過提前報(bào)備、檢查巡查、社會(huì)監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測等方式，把信口開河的“野導(dǎo)”納入“黑名單”對(duì)其重點(diǎn)監(jiān)測和管理，堅(jiān)決杜絕博物館內(nèi)的“黑嘴”“胡咧”。

　　“堵偏門”更要“開正門”。博物館黑講解滋生，與博物館講解服務(wù)供給不足不無關(guān)系?！兑庖姟芬?，適度增加固定時(shí)段免費(fèi)人工講解頻次，定期組織博物館館長、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者、科研人員或策展團(tuán)隊(duì)開展公益講解活動(dòng)，不斷增加優(yōu)質(zhì)講解服務(wù)供給。尤其是面向青少年觀眾的講解服務(wù)，應(yīng)做好館校對(duì)接，加強(qiáng)教師培訓(xùn)，促進(jìn)課堂教學(xué)與現(xiàn)場講解的有效銜接。

　　“堵偏門”并不是不允許社會(huì)講解，而是要規(guī)范社會(huì)講解。規(guī)范的社會(huì)講解是博物館講解力量的補(bǔ)充，也是游客現(xiàn)實(shí)的需要。因此，博物館應(yīng)探索申請(qǐng)備案、培訓(xùn)考核、持證上崗等機(jī)制，將信用良好的社會(huì)講解個(gè)人或團(tuán)體列入“白名單”統(tǒng)一管理，更好滿足人民群眾參觀博物館的需求。

　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展，博物館講解“開正門”還有更多的形式。推出智能語音導(dǎo)覽、虛擬講解、云講解等自助講解方式，有助于觀眾獲得更便捷講解服務(wù)，彌補(bǔ)人工講解供給不足。加大藏品資源公共信息開放力度，推出展覽內(nèi)容簡介，引導(dǎo)觀眾提前獲取相關(guān)文物和歷史知識(shí)，做好觀展準(zhǔn)備，亦有助于提升講解服務(wù)效果。

　　博物館講解很重要。也正是因?yàn)槿绱?，既“堵偏門”又“開正門”，才能讓參觀博物館成為群眾學(xué)習(xí)文化知識(shí)、獲得教益的重要途徑。（關(guān)育兵）

　　轉(zhuǎn)自：內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)

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