9月3日晚，針對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管總局就網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全問題約談會(huì)，餓了么回應(yīng)稱，已經(jīng)行動(dòng)，落實(shí)總局在約談中的各項(xiàng)要求。
近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局副局長孫梅君約談了美團(tuán)、餓了么等網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人。
約談會(huì)上主管部門強(qiáng)調(diào)，各級(jí)食品安全監(jiān)管部門要進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)食品安全監(jiān)管措施，加大監(jiān)管力度，督促網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任，履行對(duì)入網(wǎng)商家的審查、監(jiān)督、管理以及配送環(huán)節(jié)食品安全保障責(zé)任，履行對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)責(zé)任。
對(duì)此，餓了么回應(yīng)稱，第一，確保各地分公司、代理商及時(shí)、全面地完成向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的備案;
第二，已在全面排查平臺(tái)商家的經(jīng)營資質(zhì)情況，目前平臺(tái)對(duì)商家證照實(shí)行線上證照鑒別、線下實(shí)地復(fù)核和第三方機(jī)構(gòu)線下核查三管齊下的審核，攔截和清除資質(zhì)不合格的商家上線經(jīng)營;
第三，餓了么推出百萬餐盒封簽進(jìn)商戶、明廚亮灶等工作，接下來將繼續(xù)擴(kuò)大這些項(xiàng)目的覆蓋面，確保這些措施能在更廣范圍取得更扎實(shí)的效果;
第四，為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，餓了么設(shè)置了7*24小時(shí)客服，并正持續(xù)優(yōu)化客服方案，確保對(duì)消費(fèi)者第一時(shí)間有回應(yīng)，第一時(shí)間跟進(jìn)處理;
第五，餓了么推出了食品安全問題一鍵理賠功能;
此外，餓了么還建立商家信用分體系，對(duì)信用不良的商家做永久下線處理，并及時(shí)向監(jiān)管部門通報(bào);設(shè)立了舉報(bào)通道，接下來將進(jìn)一步積極獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)外賣送餐員、餐飲從業(yè)者和消費(fèi)者舉報(bào)不良商家。（作者：梁辰）
轉(zhuǎn)自：新京報(bào)
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