疫情之后，馬蜂窩、攜程、飛豬等布局“云旅游”

　　“云旅游”并非僅是一種方式，它還是一項(xiàng)新的技術(shù)、新的產(chǎn)品。

　　截至3月8日，國(guó)內(nèi)已有至少20個(gè)城市、1000多家景區(qū)開(kāi)通線上游覽服務(wù)；OTA們?nèi)鐢y程、飛豬、馬蜂窩等紛紛摩拳擦掌，陸續(xù)更新“云旅游”服務(wù)；新浪微博則在關(guān)于“#在家云旅行”的話題上已有過(guò)7.3億次閱讀量，23.6萬(wàn)次討論量……

　　疫情之下，“云旅游”概念再度興起，百度搜索平臺(tái)上年初至今已有過(guò)千萬(wàn)條搜索報(bào)道，然大伙對(duì)“云旅游”概念似乎并不明晰，最典型的例子便是“云旅游”在概念上有諸多表述方式，如“宅旅游”、“線上旅游”等等。

　　“‘云旅游’跟旅游本質(zhì)——異地體驗(yàn)感脫節(jié)，‘云旅游’會(huì)是偽概念嗎？”帶著這樣的思考，新旅界（LvJieMedia）連日采集多方信息。

　　何謂“云旅游”？

　　事實(shí)，早在8、9年前，約2011-2012年間，在云計(jì)算技術(shù)日漸成熟的背景下，國(guó)內(nèi)已有多家學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)淺議“云旅游”。

　　彼時(shí)，業(yè)界多認(rèn)為：“云旅游”是基于“云計(jì)算”而出現(xiàn)的。它是融合了現(xiàn)代高科技技術(shù)的智能化旅游資訊系統(tǒng),包含了導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)游和導(dǎo)航四個(gè)基本功能。與其說(shuō)它是一個(gè)技術(shù)應(yīng)用不如說(shuō)它像朵朵云彩把旅游活動(dòng)中的相關(guān)產(chǎn)業(yè)和利益者聯(lián)合起來(lái)而形成的旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)……

　　咋一看，彼“云旅游”概念似乎跟當(dāng)下我們理解的“宅家云旅游”、“宅家看世界”相去甚遠(yuǎn)。然據(jù)新旅界梳理發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有媒體報(bào)道、講述的“云旅游”概念無(wú)一不緊緊圍繞導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)游和導(dǎo)航四個(gè)基本功能。

　　例如，2月17日前后，以攜程為代表的OTA們紛紛發(fā)布“國(guó)內(nèi)外景區(qū)語(yǔ)音導(dǎo)覽”服務(wù)，借助“語(yǔ)音+圖文”的形式，為宅家看景點(diǎn)的人們提供導(dǎo)覽服務(wù)，這是“云旅游”；

　　再如，以故宮博物院為代表的“VR+語(yǔ)音+圖文”導(dǎo)覽小程序再受關(guān)注，除提供導(dǎo)覽服務(wù)外，還為游客還原實(shí)地景色，這是“云旅游”；區(qū)別上述小程序形式，2月20日，敦煌研究院與騰訊聯(lián)合推出首個(gè)擁有敦煌石窟藝術(shù)欣賞體驗(yàn)的微信小程序“云游敦煌”，用戶在家動(dòng)動(dòng)指尖即可觀賞專屬壁畫(huà)、專屬內(nèi)容，這是“云旅游”；

　　還有，2月23日，國(guó)內(nèi)8大博物館攜手淘寶直播，結(jié)合“實(shí)景直播+主播講解+科普講座+現(xiàn)場(chǎng)賣(mài)貨”的形式，與淘寶大學(xué)云課堂的2000萬(wàn)師生一起線上看展，為博物館文創(chuàng)提供營(yíng)銷的渠道，這是“云旅游”……

　　從圖文語(yǔ)音到虛擬現(xiàn)實(shí)再到視頻直播，“云旅游”的表現(xiàn)形式層層遞進(jìn)，從單向的圖文欣賞到多人的直播互動(dòng)，為觀眾帶來(lái)耳目一新的視聽(tīng)體驗(yàn)。

　　“‘云旅游’它絕非一項(xiàng)單一化的產(chǎn)品，它是結(jié)合線上與線下的融合化產(chǎn)品?！贬槍?duì)業(yè)界對(duì)“云旅游”的普遍質(zhì)疑，世界旅游城市聯(lián)合會(huì)專家王笑宇為新旅界答疑，“它一方面能突破天氣、場(chǎng)地等傳統(tǒng)旅游活動(dòng)的局限，為游客帶來(lái)全新的體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)；另一方面，‘云旅游’能為旅游供應(yīng)商提供更好的營(yíng)銷渠道、服務(wù)基礎(chǔ)，從游前的行程預(yù)覽、游中的增強(qiáng)體驗(yàn)到游后的行程回顧，全方位完善游客服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)?！?/p>

　　他舉例介紹，一般的戶外研學(xué)教育無(wú)法讓小朋友到達(dá)自然保護(hù)區(qū)核心區(qū)，但如果運(yùn)用“云旅游”虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)后，我們不僅能模擬核心區(qū)域，還能把一只恐龍投影到模擬范圍內(nèi)，讓研學(xué)旅程更加生動(dòng)，讓游客體驗(yàn)更加深刻。

　　馬蜂窩有關(guān)負(fù)責(zé)人同樣表示相似的看法。他認(rèn)為，5G時(shí)代的到來(lái)，為“云旅游”發(fā)展做好了技術(shù)準(zhǔn)備和市場(chǎng)培育?！霸坡糜巍币呀?jīng)成為疫情期間的重要旅游營(yíng)銷場(chǎng)景，目的地更應(yīng)抓住這一契機(jī)，強(qiáng)化線上資產(chǎn)積累，搭建長(zhǎng)效的傳播陣地，適應(yīng)用戶多元的玩法需求，著力挖掘當(dāng)?shù)夭町惢膬?yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　“‘云旅游’既是技術(shù)支持工具，也是體驗(yàn)創(chuàng)新產(chǎn)品?！蓖跣τ羁偨Y(jié)道。

　　“云看景”不如“云看展”？

　　“云看展”的效果是毋庸置疑的。截至目前，已有多家媒體連續(xù)報(bào)道2月23日八大博物館聯(lián)手淘寶直播“云春游”的轟動(dòng)效果。

　　數(shù)據(jù)顯示，2月23日上線“云看展”的博物館之一——甘肅省博物館的兩場(chǎng)線上直播實(shí)時(shí)在線人數(shù)達(dá)90多萬(wàn)，點(diǎn)贊數(shù)超過(guò)了50萬(wàn)，參觀人數(shù)超過(guò)該館2019年全年客流量半數(shù)以上；歷來(lái)不允許拍照，但卻在3月1日上線直播的布達(dá)拉宮更是備受矚目，“上午剛開(kāi)播時(shí)還只有5000人左右，轉(zhuǎn)眼到下午就過(guò)百萬(wàn)人了！”一位博物館迷興奮地告訴新旅界。

　　在飛豬發(fā)起的微博投票上，同樣能印證“云看展”的火爆。2月21日，飛豬發(fā)起“最想看到的‘云旅游’直播鏡頭”投票，博物館奇妙夜名列第二位，僅次于海島沙灘。

　　海量的觀看量為博物館帶來(lái)可觀的文創(chuàng)收入。以蘇州博物館3月1日線上直播后的銷售數(shù)據(jù)為例，蘇州博物館淘寶店內(nèi)文創(chuàng)產(chǎn)品“陶冶之珍冰箱貼”、“大邦之夢(mèng)徽章”、“唐寅創(chuàng)意茶泡袋”等合計(jì)銷量過(guò)千件，前三項(xiàng)文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)收粗略估計(jì)達(dá)2萬(wàn)元以上。

　　多位專家、學(xué)者一致認(rèn)同“云看展”對(duì)博物館經(jīng)營(yíng)、對(duì)觀眾觀賞學(xué)習(xí)的價(jià)值。不過(guò)，王笑宇也提示，“云旅游”需注意保持差異化，注重跨界融合創(chuàng)新，若僅把線下資源全盤(pán)照搬線上，在沒(méi)有產(chǎn)品或技術(shù)創(chuàng)新的情況下，“云旅游”或很快淪為渠道化產(chǎn)物，繼而失去價(jià)值。

　　盡管“云看展”備受業(yè)界認(rèn)可，但在“云看景”上業(yè)內(nèi)分歧較大。有學(xué)者表示，“云看景”并不會(huì)成為行業(yè)的主流，它更適合行動(dòng)不便的老年人，或旅行者在出行前做的景點(diǎn)預(yù)覽?！坝脩暨€是希望看到實(shí)實(shí)在在的美景和實(shí)物，包括現(xiàn)場(chǎng)的各種旅行體驗(yàn)。這好比我們看美食照片時(shí)一樣，盡管我們會(huì)多吞咽口水，但內(nèi)心還是想真正吃到這個(gè)美食的?！?/p>

　　對(duì)于現(xiàn)下多地推出的“云看景”活動(dòng)，他強(qiáng)調(diào)，地方應(yīng)找準(zhǔn)自身資源優(yōu)勢(shì)，摸清大眾旅游需求，有針對(duì)性地向線上走，切忌流于形式，盲目追風(fēng)。

　　“‘云旅游’并不簡(jiǎn)單是在線上發(fā)布或者欣賞一則圖文或者視頻，而是通過(guò)用戶與‘遠(yuǎn)方’的實(shí)時(shí)互動(dòng)，聽(tīng)取視頻或直播中的專業(yè)講解，從而獲得自己在線下自由行或者跟團(tuán)游時(shí)了解不到的獨(dú)家故事，或者從第一視角去體驗(yàn)自己在線下不敢體驗(yàn)的玩樂(lè)項(xiàng)目?！瘪R蜂窩上述負(fù)責(zé)人補(bǔ)充。

　　“云旅游”的生意經(jīng)

　　“云旅游”市場(chǎng)正在培育。飛豬平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，自人們宅家“云旅游”以來(lái)，飛豬App“發(fā)現(xiàn)”頻道內(nèi)容頁(yè)的瀏覽停留時(shí)長(zhǎng)及一周內(nèi)至少兩次瀏覽飛豬旅游攻略的人群從2月初開(kāi)始逐步走高，現(xiàn)已達(dá)到疫情爆發(fā)前的水平。

　　旅游直播需求在海量“云旅游”數(shù)據(jù)下催生。

　　新旅界聯(lián)系到的多位抖音旅游博主表示，疫情發(fā)生以來(lái)，自身及身邊不少旅游達(dá)人轉(zhuǎn)戰(zhàn)火熱的直播業(yè)務(wù)。有媒體報(bào)道，旅行直播機(jī)構(gòu)南京火熳旅行近期正在全球招募旅行主播，在短短不到一周的時(shí)間內(nèi)，南京火熳旅行便招募到來(lái)自全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的70多位主播。

　　為迎接“云旅游”大考，馬蜂窩平臺(tái)也表示，平臺(tái)將在3月10日開(kāi)始，聯(lián)合國(guó)內(nèi)外旅游局、景區(qū)景點(diǎn)、旅游服務(wù)商和旅行達(dá)人們，開(kāi)始更有馬蜂窩特色的直播。據(jù)了解，3月6日晚，馬蜂窩與快手聯(lián)合打造的首場(chǎng)“云游全球博物館”直播——“丹麥安徒生博物館：尋找童真”，該預(yù)告片在上線不到一天的時(shí)間內(nèi)便獲得上百萬(wàn)的點(diǎn)擊頻次。

　　全景三維技術(shù)需求同樣如此。

　　微景天下運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人樂(lè)熊杰向媒體介紹，“近年來(lái)，類似三維全景呈現(xiàn)技術(shù)的商業(yè)化發(fā)展迅猛，新冠肺炎疫情期間，從大年初三（1月27日）開(kāi)始，微景天下便配合國(guó)家文物局，支持各個(gè)博物館舉辦線上展覽活動(dòng)，總共征集了300多件展品參與線上展覽，每日點(diǎn)擊量在五六萬(wàn)左右，截至3月2日已經(jīng)達(dá)到200萬(wàn)左右的瀏覽量。這個(gè)數(shù)字相比前兩年增量十分明顯?！?/p>

　　不過(guò)，在智慧導(dǎo)覽行業(yè)上，三毛游創(chuàng)始人兼CEO丁健雄則給出不一樣的說(shuō)法：“海量‘云旅游’需求并沒(méi)有令智慧導(dǎo)覽業(yè)務(wù)激增。相反，公司有關(guān)景點(diǎn)講解的訂單在疫情期間出現(xiàn)了較大幅度的下跌。”

　　但是丁健雄也強(qiáng)調(diào)，盡管公司景區(qū)導(dǎo)覽講解業(yè)務(wù)收入受到一定的影響，但三毛游去年年底推出的VR全景導(dǎo)覽產(chǎn)品在疫情期間則成功吸引新生用戶。同時(shí)，特色產(chǎn)品如“美育學(xué)堂”、“每日一寶”、“今日說(shuō)畫(huà)”等賞析學(xué)習(xí)欄目也在疫情中備受用戶追捧。

　　據(jù)了解，三毛游為打造智慧導(dǎo)覽行業(yè)差異化發(fā)展，定位旅行文化內(nèi)容知識(shí)平臺(tái)，除景區(qū)導(dǎo)覽業(yè)務(wù)外，還推出AR全景、博物館文化、目的地文化FM及少兒課程等內(nèi)容板塊，以契合用戶碎片化場(chǎng)景。景區(qū)導(dǎo)覽、博物館文化、少兒美育課程為三毛游營(yíng)收結(jié)構(gòu)三大板塊。

　　轉(zhuǎn)自：北青網(wǎng)

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