日前，中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）發(fā)布《2018旅游經(jīng)濟運行盤點系列報告（六）：旅游服務(wù)質(zhì)量發(fā)展》。報告顯示，2018年國內(nèi)旅游公共服務(wù)、行業(yè)服務(wù)和發(fā)展環(huán)境質(zhì)量等各部分指標都持續(xù)優(yōu)化，旅游業(yè)積極向優(yōu)質(zhì)旅游邁進，全國旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升。2018年，全國旅游服務(wù)質(zhì)量綜合評價指數(shù)為77.91，同比增長2.50%。國內(nèi)旅游和出境旅游服務(wù)質(zhì)量綜合評價指數(shù)保持平穩(wěn)上升趨勢，同比分別增長了4.19%、2.33%。
報告指出，2018年，旅游目的地正成為主客共享美好生活的新空間，美好生活正在成為優(yōu)質(zhì)旅游新動力，游客滿意日益成為旅游發(fā)展理念和產(chǎn)業(yè)實踐的共識；文化、創(chuàng)意、科技為旅游服務(wù)提升帶來新動能。旅游集團、產(chǎn)業(yè)投資機構(gòu)和創(chuàng)業(yè)企業(yè)積極適應(yīng)市場變化，不斷調(diào)整商業(yè)模式，持續(xù)創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì)；高品質(zhì)旅游服務(wù)有效促進入境旅游市場發(fā)展；出境游客對旅游服務(wù)質(zhì)量和目的地滿意度高，2018年，出境游服務(wù)質(zhì)量綜合評價指數(shù)為77.81。游客滿意度成為地方旅游服務(wù)質(zhì)量提升的長期工作抓手，2018年旅游目的地旅游服務(wù)質(zhì)量評價指數(shù)顯示，處于75分以上滿意水平的城市超過70%；游客滿意普遍轉(zhuǎn)化為旅游行業(yè)提質(zhì)增效的核心導向。（記者 李志剛）
轉(zhuǎn)自：中國旅游報
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