今早，在美國納斯達克上市的攜程旅行網(wǎng)（簡稱：攜程，NASDAQ：CTRP）公布了截至2017年12月31日的全年業(yè)績報告。財報顯示，2017年全年，攜程凈營業(yè)收入為人民幣268億元，同比增長39%。另外，若不計股權(quán)報酬費用，歸屬攜程股東的凈利潤為40億元人民幣，同比2016年幾乎翻倍增長。
國際機票強勢增長
（圖片來自互聯(lián)網(wǎng)）
攜程年報顯示，截至2017年12月31日，若不計股權(quán)報酬費用，攜程全年營業(yè)利潤為48億元人民幣，同比2016年的20億元人民幣呈現(xiàn)大幅增長。
這得益于2017年全年攜程四大業(yè)務持續(xù)保持高增長。根據(jù)財報，大住宿預訂收入為95億元人民幣，旅游度假業(yè)務營業(yè)收入為30億元人民幣，商旅管理業(yè)務營業(yè)收入為7.53億元人民幣，大交通全年票務營業(yè)收入為122億元人民幣，同比增長38%。
其中，國際機票業(yè)務板塊強勢增長。就去年第四季度的情況看，非中國相關(guān)的純國際機票繼續(xù)高速增長，已占到國際機票總量的30%。同時，2017年第四季度天巡的直接預訂收入幾乎是2016年同期的兩倍。作為攜程在亞太地區(qū)的“一站式”旅游平臺，Trip.com的機票預訂量連續(xù)五個季度都取得了三位數(shù)的強勢增長。
“我們繼續(xù)強力執(zhí)行公司的增長戰(zhàn)略，在國際擴張和低線城市滲透上都取得了令人欣喜的進展。”攜程CEO孫潔總結(jié)稱，“隨著用戶對攜程獨特的‘一站式’旅游平臺的便利性有越來越多的感知和認可，我們的業(yè)務未來發(fā)展的機會也會更大。”
著力于服務 攜程計劃構(gòu)建“全球化”服務體系
攜程表示，2017業(yè)績的高增長得益于“全球化”的戰(zhàn)略部署。僅就出境游市場看，中國旅游研究院、攜程旅游集團聯(lián)合發(fā)布的報告數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國公民出境旅游突破1.3億人次，花費達1152.9億美元，保持世界第一大出境旅游客源國地位。而中國國家旅游局此前預測：2020年，中國出境游總量將達到兩億人次。這意味著攜程面臨的仍將是出境游的廣闊“藍海”。
孫潔透露，攜程將基于全球的旅游生態(tài)圈，進一步打造、完善“全球化”的服務體系。以SOS全球救援機制為例，該機制不僅涵蓋了攜程線下兩萬名7x24小時提供服務的客服人員及業(yè)務人員，5000多名當?shù)叵驅(qū)В匾氖?，與覆蓋在全球的各大供應商、酒店，及攜程投資的相關(guān)企業(yè)，如天巡、美國的三大華人旅行社——旅風、海鷗、縱橫，均建立了緊密的合作機制。
“這個機制下，一旦遇到突發(fā)事件，攜程將第一時間啟動全球SOS救助機制，線上、線下，境內(nèi)、境外等多方面通力合作，保障遍及全球的用戶。”孫潔稱。
業(yè)績增長的同時，攜程坦言“將繼續(xù)著力于服務”。攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事會主席梁建章強調(diào)，“我們會在提升公司商業(yè)價值的同時，不斷擴大攜程的社會公益影響力?；谝恢隆⑼该骱推降鹊母驹瓌t，將不斷改進產(chǎn)品和服務。為了給用戶帶來更加個性化的流暢體驗，我們將持續(xù)對技術(shù)領(lǐng)域進行投入。”（李易）
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