故宮11月起嚴格實施上下午分時段預(yù)約入園

　　10月24日，故宮博物院官網(wǎng)發(fā)布公告稱，為確保故宮文物的真實完整保護，營造觀眾檢票入院和參觀過程的良好秩序，故宮博物院將于11月1日起，進一步優(yōu)化分時段預(yù)約的措施：預(yù)約上午，上午進，入院截止時間為中午12時；預(yù)約下午，入院時間從11時開始。

　　依據(jù)新規(guī)，故宮博物院每日預(yù)約分為上午、下午兩個時段，兩個時段中間有一小時交叉。這樣能夠給觀眾留下較為充裕的緩沖時間，不至于在午門外等候過長時間，讓觀眾有足夠的參觀時間。同時，此舉也將進一步減少院內(nèi)客流高峰期擁堵現(xiàn)象，提升參觀服務(wù)體驗。

　　據(jù)介紹，一段時間以來，故宮博物院在官方微信小程序上，已經(jīng)實施了門票及展覽的分時段預(yù)約制度，這對于引導(dǎo)觀眾錯峰入院起到一定的引導(dǎo)作用。故宮博物院數(shù)字與信息部智慧服務(wù)組李睦麟介紹：“我們在實際接待工作中發(fā)現(xiàn)，在上午、下午門票數(shù)量相同的情況下，約有50%預(yù)約下午票的觀眾在上午檢票入院，也就是一天之中，有近65%至75%的觀眾集中在上午入場。這一現(xiàn)象在暑期、小長假等客流高峰期更加凸顯，8時至10時30分明顯出現(xiàn)入院排隊和院內(nèi)參觀扎堆的現(xiàn)象，對觀眾的參觀體驗造成不良影響?！?/p>

　　11月1日起，故宮博物院將從博物館參觀接待淡季開始，進一步優(yōu)化分時段預(yù)約的措施。對此，故宮博物院保衛(wèi)處處長王波介紹，這一舉措實施的目的是進一步確保故宮古建、文物和觀眾安全?！耙皇鞘杞饪土鞲叻鍓毫Γ骄稚⒌缴舷挛?，縮短觀眾排隊等候時間，改善參觀服務(wù)體驗；二是有效降低高峰期安檢壓力，減少院內(nèi)客流高峰期擁堵現(xiàn)象，提升參觀安全系數(shù)；三是降低人群擁擠聚集，對保護文物古建安全起到積極作用。”

　　此外，記者還了解到，故宮小程序購票頁新增了明確標注，設(shè)置了提示彈窗，調(diào)整了預(yù)約成功的短信通知，幫助觀眾確認預(yù)約到的參觀時段。未能如期參觀的觀眾須在參觀當日20時前，在小程序中申請退票，記一次爽約。觀眾爽約累計3次，將在一定時期內(nèi)被限制購票。（首席記者 王洋）

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報

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