借助交通建設豐碩成果 旅游企業(yè)大力開發(fā)交旅融合產(chǎn)品

　　日前印發(fā)的《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，推進旅游和交通融合發(fā)展，優(yōu)化交通配套，并指明了詳細的發(fā)展方向。記者在采訪中了解到，借助交通建設的豐碩成果，在線旅游企業(yè)和旅行社一方面助推智慧交通，便利游客出行，一方面開發(fā)交旅融合產(chǎn)品，豐富市場供給。

　　智慧交通讓“遠方”更易抵達

　　足不出戶就能查詢最優(yōu)出行方案、購票選座；旅游途中，動動手指就能找到廁所，或停車場……這些都是智慧化交通為游客帶來的便捷。大交通網(wǎng)絡的日益完善，讓“遠方”變得更容易抵達。

　　《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提到，優(yōu)化重點旅游區(qū)域機場布局，規(guī)劃建設一批對沿線旅游發(fā)展具有重要促進作用的干線鐵路、城際鐵路和資源開發(fā)性支線鐵路，強化交通網(wǎng)“快進慢游”功能?！敖煌w系的進一步完善對文旅行業(yè)最明顯的影響就是讓出游更便捷、更高頻。這對中西部地區(qū)的影響尤為明顯?！斌H媽媽旅游網(wǎng)相關(guān)負責人表示，中西部空間遼闊，高鐵降低了游客出行的時間成本，出游舒適性也更好。由此，也可以帶動游客將更多時間花在目的地景區(qū)、餐飲等消費上，增加過夜消費，進一步優(yōu)化了旅游結(jié)構(gòu)。此外，像杭黃高鐵、成貴高鐵、合福高鐵等沿線都是最美風景線，不但讓沿線以往知名景區(qū)客流增大，一些相對不知名的景區(qū)、村莊也進入游客視角，成為打卡點。

　　《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》對交通智慧化和完善大交通網(wǎng)絡都有涉及。記者了解到，旅游企業(yè)在智慧交通方面的探索主要集中在利用技術(shù)優(yōu)勢便利游客出游方面。

　　“交通是旅游的重要基礎(chǔ)要素之一，交通智慧化一方面提高了交通的數(shù)字化水平，帶動了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；另一方面也進一步方便了用戶出行，提升了用戶的出游體驗?！蓖搪眯懈呒壐笨偛眯旖ㄖ姓f，“我們非常關(guān)注這一領(lǐng)域，近幾年在智慧交通和交旅融合等領(lǐng)域進行了持續(xù)探索?！?/p>

　　“我們嘗試在空鐵聯(lián)運、公鐵聯(lián)運等‘大交通’服務產(chǎn)品上破解出行‘痛點’?！毙旖ㄖ斜硎?，“利用智能技術(shù)串聯(lián)各業(yè)務板塊，持續(xù)開發(fā)和完善慧行系統(tǒng)，用智能化數(shù)據(jù)能力為用戶提供最佳的出行解決方案，幫助用戶更快捷省力地達成出行目標。加速布局智慧交通領(lǐng)域，以‘技術(shù)下沉’推動非一線城市汽車票的數(shù)字化，將服務延伸到交通出行的‘毛細血管’，打通更多出行的‘最后一公里’。”

　　據(jù)了解，除了布局智慧交通，同程旅行致力于將交通出行智能化解決方案與旅行相關(guān)環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系?！氨热缥覀儠谟脩舫鲂行枨蟮幕A(chǔ)上，智能化推薦景區(qū)、酒店、當?shù)芈眯械犬a(chǎn)品和內(nèi)容，為用戶提供更加便捷的使用體驗?！毙旖ㄖ懈嬖V記者。

　　“攜程旅行一直致力于通過平臺技術(shù)與資源，提升行業(yè)數(shù)字化水平，梳理和管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務的充分融合，提高企業(yè)核心競爭力。”攜程旅行相關(guān)負責人介紹，“攜程去年幫助國內(nèi)某大型航空公司完成了數(shù)字化升級，開發(fā)改造了官網(wǎng)、APP和小程序，建設數(shù)據(jù)中臺，幫助航空公司進行了后臺引擎建設，提升數(shù)據(jù)應用和數(shù)據(jù)服務能力?！?/p>

　　“攜程旅行與航空公司、機場合作推出了多樣化產(chǎn)品，便利用戶的旅游出行?！睌y程旅行相關(guān)負責人介紹，以行李預辦理為例，年長的游客、帶小孩的家庭游客出發(fā)前幾日就可以在家中、酒店等地方辦理航空行李托運，值機時可直接獲得行李托運標簽。此外，用智能技術(shù)優(yōu)化中轉(zhuǎn)航線網(wǎng)絡也是一個方向。2021年，攜程通過智能客票綜合解決方案，累計幫助國內(nèi)31個機場提升了客運中轉(zhuǎn)效能，與機場開展聯(lián)運合作后，攜程旅行平臺中轉(zhuǎn)航段量比2019年增長21.5％，部分合作機場的中轉(zhuǎn)航段量比2019年增長近40％。

　　記者了解到，高德地圖聯(lián)合中國風景名勝區(qū)協(xié)會推出的“地圖管家景區(qū)直通車”服務，截至目前已經(jīng)與西湖國家級風景名勝區(qū)、都江堰國家級風景名勝區(qū)、黃山國家級風景名勝區(qū)等600多家知名景區(qū)建立了相關(guān)合作。高德地圖管家景區(qū)直通車服務，涵蓋了線上即時反饋、景區(qū)綠色通道、快速應急核查、實時更新四大功能。通過景區(qū)直通車服務，景區(qū)工作人員可以在高德地圖上對游客需求實時反饋。

　　搶抓機遇豐富產(chǎn)品供給

　　《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，加快建設國家旅游風景道、旅游主題高速公路服務區(qū)、旅游驛站，推動地方政府和中國國家鐵路集團有限公司建立平臺，合力打造主題旅游列車。推進自駕車旅居車旅游，實施自駕游推進計劃，形成網(wǎng)絡化的營地服務體系和比較完整的自駕車旅居車旅游產(chǎn)業(yè)鏈。完善郵輪游艇旅游、低空旅游等發(fā)展政策。記者在采訪中了解到，旅游企業(yè)非?？春寐糜魏徒煌ㄈ诤习l(fā)展前景，并在該領(lǐng)域做了很多新嘗試，新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品更加豐富。

　　據(jù)介紹，中旅旅行優(yōu)化整合交通運輸與旅游資源，將短途火車與歷史紀念館等旅游場館、旅游景區(qū)緊密結(jié)合，打造了“鐵路背后的愛國故事”主題親子專列旅游線路。旅居車營地方面，中旅旅行計劃將全國各地的旅居車營地和旅游驛站納入中旅旅行供應商體系，從定制游視角出發(fā)，因地制宜建設高品質(zhì)區(qū)域性旅居車網(wǎng)絡，打造具有通達、游憩、娛樂、運動、教育等復合功能的主題產(chǎn)品及線路，充分展示區(qū)域人文特征及旅游特色。同時，中旅旅行將重點利用好旅居車營地與交通干線之間的聯(lián)通公路，串聯(lián)各地優(yōu)質(zhì)旅游資源，在有條件的地區(qū)加快建成旅游環(huán)線，打造中旅旅行獨家營地驛站類產(chǎn)品線。低空旅游方面，近年來中旅旅行有序推進低空旅游業(yè)務拓展，在北京、上海、三亞、拉薩等地推出十余款“直升機游覽”產(chǎn)品，如“保護長城研學+飛行體驗”“飛越布達拉宮，俯瞰圣城繁華”等，打造了旅游觀光、商務出行、飛機研學等主題的低空旅游系列產(chǎn)品。

　　“依托在景區(qū)、度假酒店的優(yōu)勢，驢媽媽旅游網(wǎng)早在2014年就推出了‘驢色飛揚’自駕游品牌。多年來，驢媽媽自駕游運營團隊與甘肅、山東、福建、海南、內(nèi)蒙古等地的文旅單位合作，推出了多樣化的特色主題自駕游、房車自駕游等。”驢媽媽相關(guān)負責人表示，“此外，我們一直在做借助自駕游助力旅游扶貧的項目。2019年4月驢媽媽旅游網(wǎng)與‘三區(qū)三州’旅游大環(huán)線推廣聯(lián)盟、中國旅游車船協(xié)會自駕游及露營房車分會簽訂深度戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。依托集團產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢資源，推出‘旅游扶貧’板塊。”

　　“旅企和特色旅游目的地的深度合作大有可為，可以合作開發(fā)更多有創(chuàng)新、有深度的產(chǎn)品，豐富旅游客戶體驗?！蓖九Ｂ糜尉W(wǎng)相關(guān)負責人表示，“隨著城市間交通運輸網(wǎng)絡日益完善，出游便捷性顯著提高，我們也將積極打造自駕游、包車定制游、旅游專列等多層次的旅游與交通融合的旅游產(chǎn)品?！?/p>

　　“以旅游專列為例，2021年新疆鐵路局推出‘坐著火車游新疆’旅游專列，至今相關(guān)產(chǎn)品在途牛旅游網(wǎng)的預訂和咨詢熱度均較高?！蓖九Ｂ糜尉W(wǎng)相關(guān)負責人告訴記者。

　　持續(xù)發(fā)力擴大創(chuàng)新空間

　　中旅旅行相關(guān)負責人認為，《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》對智慧交通、旅游和交通深度融合等提出了新的目標規(guī)劃，這也將進一步激發(fā)旅游企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)生動力，不斷創(chuàng)新交通類產(chǎn)品，構(gòu)筑創(chuàng)新發(fā)展新環(huán)境；有助于推動區(qū)域化旅游發(fā)展，展示區(qū)域人文特征及旅游特色。

　　據(jù)介紹，未來，中旅旅行將在海南省三亞市試點開發(fā)游艇旅游，通過與優(yōu)質(zhì)游艇營地、游艇景區(qū)等建立合作關(guān)系，串聯(lián)海上垂釣、西沙浮潛、海上旅拍等高端定制化旅游產(chǎn)品，獨家打造“游艇上西沙”高端定制游產(chǎn)品，助力形成交通帶動旅游、旅游促進交通發(fā)展的良性互動格局，系列產(chǎn)品將于今年暑期上線。同時，中旅旅行將充分利用低空飛行產(chǎn)品、飛行營地、飛機接駁等資源，將車輛、游船、直升機、游艇資源優(yōu)化整合，依托沿海郵輪港口布局創(chuàng)新打造高端定制化旅游產(chǎn)品，形成“海陸空，吃住行”全新定制游模式。

　　在開發(fā)旅游和交通融合類產(chǎn)品時，中旅旅行也發(fā)現(xiàn)了很多有待突破的瓶頸。例如，國內(nèi)旅居車營地和旅游驛站資源較為分散，各省市建設及管理標準不一，這給旅游企業(yè)產(chǎn)品采購帶來困難；低空旅游產(chǎn)品受不可抗力影響較大，飛行受到嚴格限制，導致產(chǎn)品無法形成固定團期，嚴重影響低空旅游產(chǎn)品消費者黏性；宣傳推廣方面，旅游市場上對低空旅游產(chǎn)品的推廣力度較低，社會認知度有待提高。

　　“未來途牛將進一步提升旅游產(chǎn)品的豐富度，推出涵蓋更多旅游樞紐城市在內(nèi)的新的旅游行程組合方式，包括自駕旅居車旅游、內(nèi)河游輪旅游等更豐富的出游方式?！蓖九Ｂ糜蜗嚓P(guān)負責人表示，“未來，隨著旅游產(chǎn)品的迭代升級更快速，如何優(yōu)化交通配套，讓用戶有更多的時間花在‘游’上，提升旅游體驗，將是我們重點關(guān)注的?！?/p>

　　“驢媽媽旅游網(wǎng)將聯(lián)合更多文旅企業(yè)、相關(guān)部門開發(fā)特色非遺體驗、研學、特色文化、自然探索、丈量山河等類型的自駕游線路和產(chǎn)品。”驢媽媽旅游網(wǎng)相關(guān)負責人介紹，“另外，基于疫情防控常態(tài)化及城市微度假、鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)度假等業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢，驢媽媽目前也在聯(lián)合更多房車營地、自駕游熱門目的地策劃精品露營系列活動?！?/p>

　　攜程旅行表示將繼續(xù)發(fā)揮貫通“航空+旅游”的優(yōu)勢，為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的航空產(chǎn)品和服務體驗，繼續(xù)與航司和機場合作，深入分析不同地區(qū)、不同特征的用戶需求，推出更多的覆蓋旅客出行全程的“機+X”服務產(chǎn)品。

　　“隨著技術(shù)能力的不斷迭代和用戶消費趨勢的深入研究，同程會繼續(xù)加強智慧出行的服務能力，提供更加優(yōu)質(zhì)的出行和旅行方案，來滿足用戶日新月異的個性化出行方式的需求?！毙旖ㄖ斜硎?，“從現(xiàn)實情況看，智慧交通、交旅融合飛速發(fā)展，確實給人們的生產(chǎn)生活帶來了新的變化，但技術(shù)和社會發(fā)展，也要考慮到用戶‘千人千面’的特定需求，比如部分老年人對智慧化的接受度和適應性等，都需要社會和行業(yè)在智慧交通的普及度上再加強，更需要政策的扶持以及旅游樞紐交通服務能力的不斷提升?！保ㄓ浾?張宇）

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報

　　【版權(quán)及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀