后疫情時(shí)代,在線旅游業(yè)應(yīng)該如何走?在近日舉辦的中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)在線旅行服務(wù)商分會(huì)會(huì)員代表大會(huì)上,業(yè)內(nèi)相關(guān)人士分享了他們的看法。
中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)劉念認(rèn)為,“近兩年受到疫情的影響,旅游行業(yè)經(jīng)歷了最困難的時(shí)期。面對(duì)困境,業(yè)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該抱團(tuán)取暖,利用好自身在數(shù)字化領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),跳出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)思維,突破創(chuàng)新,深入到旅游目的地和產(chǎn)業(yè)鏈中,開(kāi)辟新的市場(chǎng)。”
過(guò)去兩年間,在疫情的沖擊下,旅游產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了翻天覆地的變化,主力消費(fèi)群體更加年輕,旅游場(chǎng)景越發(fā)多樣化,旅游消費(fèi)分級(jí)明顯,旅游新玩法層出不窮。
在同期舉辦的“2022數(shù)字化旅游創(chuàng)新論壇”上,來(lái)自中國(guó)旅游研究院和馬蜂窩旅游、飛豬旅行、路書(shū)科技、譜見(jiàn)文旅、輕馬旅行、藝鼎動(dòng)力等會(huì)員單位的專家分享了其對(duì)行業(yè)的最新洞見(jiàn),分別從產(chǎn)業(yè)變革、體驗(yàn)消費(fèi)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、沉浸式文旅項(xiàng)目、旅游直播及IP打造、小車小團(tuán)運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)有人才技能迭代等方面,深入解讀了數(shù)字化旅游的新玩法、新產(chǎn)品、新?tīng)I(yíng)銷。
與會(huì)專家和嘉賓認(rèn)為,當(dāng)下,整個(gè)旅游市場(chǎng)已經(jīng)從過(guò)去的觀光需求和門(mén)票經(jīng)濟(jì),不可逆地走向了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和個(gè)性消費(fèi)時(shí)代,而想要使個(gè)性化服務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)?;倪\(yùn)營(yíng),內(nèi)容是連接用戶與體驗(yàn)的關(guān)鍵。作為全國(guó)在線旅游行業(yè)的引領(lǐng)者,在線旅行分會(huì)各成員單位也將強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,協(xié)同創(chuàng)新,助力供應(yīng)端提供更多個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù),為旅游消費(fèi)市場(chǎng)打開(kāi)更廣闊的發(fā)展空間。
值得關(guān)注的是,疫情發(fā)生至今,在線旅行分會(huì)也一直在發(fā)揮著聚合作用。在線旅行分會(huì)會(huì)長(zhǎng),馬蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡在工作報(bào)告中就提到,“雖然疫情帶來(lái)的沖擊很大,但分會(huì)各會(huì)員單位一直都在堅(jiān)守,分會(huì)在協(xié)調(diào)境外供應(yīng)商為中國(guó)游客退改倡議、建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、旅游電商和定制師人才培養(yǎng)、紅色旅游線路開(kāi)發(fā)、組織會(huì)員單位考察國(guó)內(nèi)旅游目的地、行業(yè)榜單評(píng)選、分會(huì)品牌建設(shè)等方面做了很多工作,為迎接旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),也有利于會(huì)員單位拓展旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。”
中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)在線旅行服務(wù)商分會(huì)于2019年年底正式成立,是第一家全國(guó)性的在線旅行社會(huì)團(tuán)體。旨在推廣“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式,依托中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)和各在線平臺(tái)會(huì)員的優(yōu)勢(shì)資源,助力國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,同時(shí)為會(huì)員單位鏈接更多商業(yè)合作機(jī)會(huì)。
在2020年1月疫情挑戰(zhàn)最嚴(yán)峻時(shí),在線旅行分會(huì)向各海外旅游供應(yīng)商發(fā)起《關(guān)于防止新型冠狀病毒肺炎擴(kuò)散給海外旅游供應(yīng)商的倡議》,及時(shí)地幫助各會(huì)員單位最大限度地降低了境外訂單的退改損失。同時(shí),依托各會(huì)員單位的專業(yè)優(yōu)勢(shì),在線旅行分會(huì)積極開(kāi)展線上公益培訓(xùn),幫助會(huì)員企業(yè)穩(wěn)崗提升。同年又牽頭起草了《旅游電子商務(wù)師等級(jí)劃分與評(píng)定》人才標(biāo)準(zhǔn),并逐步展開(kāi)全國(guó)統(tǒng)一的旅游電商人才測(cè)評(píng)考試,首次為中國(guó)在線旅游人才的技能評(píng)定提供了一套權(quán)威的衡量標(biāo)準(zhǔn)。(記者 劉旭穎)
轉(zhuǎn)自:國(guó)際商報(bào)
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