旅游+科技 江西之旅“說走就走”

　　拿出手機刷一刷，景區(qū)門票+酒店優(yōu)惠應有盡有；到景區(qū)“刷臉”即可進入，實景美圖導覽、旅游路線語音播報讓體驗更多元……旅游插上了科技“翅膀”，游客的江西之旅更順心。

　　近年來，江西省文化和旅游廳引導各景區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)、AI、VR等技術，升級服務設施及智能化設備，豐富“一鍵式”暢游體驗，同時，上線“云游江西”智慧旅游平臺，讓游客憑借一部手機就能游遍江西。

　　謀劃布局

　　為深化文化和旅游與科技融合發(fā)展，實現(xiàn)江西文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略部署，江西高位推動、謀劃布局。2019年江西省政府工作報告明確提出“一部手機游江西”項目建設是重點工作。

　　為探索符合江西實際情況的模式，江西省文化和旅游廳廣泛調(diào)研、征求意見，形成了基本思路：構建“一中心、三平臺和一套標準體系”。“一中心”即江西智慧旅游大數(shù)據(jù)中心，“三平臺”即監(jiān)管平臺、游客服務平臺、宣傳推廣平臺，“一套標準體系”即江西省智慧景區(qū)建設規(guī)范標準。

　　2020年1月13日，江西省智慧旅游大數(shù)據(jù)中心和智慧監(jiān)管平臺、“云游江西”宣傳推廣和游客服務平臺上線試運行，全面提升了江西文化旅游產(chǎn)業(yè)智慧化水平。截至目前，江西省4A級以上旅游景區(qū)閘機、視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)已全部接入江西智慧旅游大數(shù)據(jù)中心和智慧監(jiān)管平臺，氣象、企業(yè)信用、交通、住宿等橫向數(shù)據(jù)已完成初步接入。江西智慧旅游監(jiān)管平臺通過大數(shù)據(jù)分析和景區(qū)流量實時監(jiān)控，可以有效監(jiān)管景區(qū)運行情況。

　　同時，江西還出臺了《智慧景區(qū)建設指南》地方標準，通過研究智慧景區(qū)應重點建設的內(nèi)容及細化指標，形成智慧景區(qū)評分表和智慧景區(qū)分級評定管理辦法，為智慧景區(qū)建設提供方向指導和技術支撐。

　　“江西省級'一中心、三平臺'的建設，離開各地、各景區(qū)的智慧化支撐，就是無源之水。”江西省文化和旅游廳相關負責人表示，實現(xiàn)省市縣和景區(qū)四級平臺的無縫對接，才能形成江西省文化和旅游智慧化建設的合力。

　　功能多樣

　　2020年，突如其來的新冠肺炎疫情給旅游業(yè)造成沖擊。疫情倒逼智慧旅游提速發(fā)展，信息技術和產(chǎn)業(yè)變革深入推進，數(shù)字化融入文化和旅游生產(chǎn)和消費各環(huán)節(jié)，激發(fā)智慧旅游潛能，為旅游業(yè)在危機中育新機開辟新的渠道。

　　疫情防控常態(tài)化下，“一部手機游江西”項目在江西文化和旅游產(chǎn)業(yè)安全防疫、加速復蘇方面發(fā)揮了積極作用。

　　“云游江西”宣傳推廣和游客服務平臺的微信小程序、贛服通專區(qū)、公眾號三大載體全部開發(fā)完成。三大載體共完成三次重大改版、40多次小型迭代，目前具備8大類32小類功能；平臺聯(lián)合政府、景區(qū)、企業(yè)共推出“致敬白衣戰(zhàn)士”“愛江西健康游”“全球?qū)W子樂游江西”等30余場線上主題推廣活動，發(fā)放各類文化和旅游消費券4000余萬元，帶動旅游消費1億元。

　　“云游江西”運營部總經(jīng)理劉強表示，截至目前，“云游江西”宣傳推廣和游客服務平臺用戶數(shù)到達344.95萬。在該平臺上，可預訂的酒店達6000多家，可線上購票的江西省內(nèi)4A級景區(qū)超過80%。平臺還上線了“嘉游贛”電子文旅護照，未來將重點利用“嘉游贛”品牌及官方指定渠道優(yōu)勢，打造以“嘉游贛”IP為核心的權益集中地，包括與各類景區(qū)、酒店、商戶等涉旅企業(yè)洽談相關權益。

　　景區(qū)升級

　　在《智慧景區(qū)建設指南》地方標準的指導下，江西各景區(qū)積極推動景區(qū)智慧化、數(shù)字化建設提檔升級。景區(qū)對客流控制、景區(qū)交通、精準營銷的管理水平提升明顯；游客也可享受“一碼游”、線上預約、自助入園、智能導覽、智慧廁所等服務，提升游覽體驗。

　　井岡山風景區(qū)完善門票預約管理制度，引進國內(nèi)先進的人臉識別門禁管理系統(tǒng)，推行實名制網(wǎng)絡購票，采用刷臉直接入園的方式，開啟了“一臉游井岡”新時代。“游客進入景區(qū)時，只需在第一個景點刷身份證比對人臉，綁定成功后所有景點都可以直接刷臉入園。同時，通過智慧井岡山平臺，景區(qū)可以在客流高峰期對游客實行有效監(jiān)控、分流和疏導，防范出現(xiàn)擁擠踩踏事故?！本畬街腔勐糜斡邢薰窘?jīng)理何桂鳳介紹。

　　走進龍虎山景區(qū)智慧旅游體驗中心，游客可以去4D影院觀看院線大片，也可以利用虛擬現(xiàn)實技術進行拍照、參與體感互動游戲；坐在觀光“小火車”上，游客可以通過手機搖一搖，參與景區(qū)活動，贏取門票、紀念品等；在“智慧竹筏”上，游客不僅可以通過掃描二維碼對筏工進行評價、打賞，還能參與線上互動游戲。

　　在龍虎山景區(qū)，5G+VR直播十分搶眼。景區(qū)利用5G高速率、低時延和大容量的特點，結合8K+VR技術，在桃花洲、蘆溪河、升棺表演等區(qū)域和游客乘坐的竹筏上安裝了VR直播全景攝像機，實現(xiàn)“千里之外身臨其境賞美景”，增強游客體驗感。同時，景區(qū)還通過航拍龍虎山VR影片，讓游客感受高空下的龍虎山奇觀。

　　江西智旅科技有限公司負責人王堅表示，隨著5G+VR等越來越多智慧元素的融入，游客在龍虎山不僅可以飽覽山水風光，還能享受更新、更時尚的旅游體驗。

　　下一步，江西省文化和旅游廳將在旅游科技創(chuàng)新上持續(xù)發(fā)力，加快智慧景區(qū)建設的推進，開展智慧景區(qū)評定，推進“一部手機游江西”項目提質(zhì)升級，為游客提供全程化、便捷化、個性化的智慧旅游服務；推出一批旅游和科技深度融合試點示范項目，積極鼓勵VR、AI、5G等技術在旅游產(chǎn)業(yè)的應用，更好滿足游客需求。（陳曦 記者周晨）

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報

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