在線(xiàn)教育進(jìn)入新風(fēng)口 大學(xué)項(xiàng)目或爆發(fā)式增長(zhǎng)

　　[3月31日，在線(xiàn)教育行業(yè)又迎來(lái)高光時(shí)刻，猿輔導(dǎo)宣布完成新一輪10億美元融資，成為在線(xiàn)教育行業(yè)迄今最大單筆融資。騰訊統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，K12在線(xiàn)教育目標(biāo)人群觸達(dá)滲透率，在疫情期間從原有的37.5%升至56.7%，同比增長(zhǎng)一半。53%的家長(zhǎng)關(guān)注和了解了在線(xiàn)教育，33%的家長(zhǎng)親自嘗試了上網(wǎng)課。]

　　全球新冠肺炎疫情暴發(fā)引發(fā)的“黑天鵝”效應(yīng)，令許多傳統(tǒng)行業(yè)遭遇不同程度重創(chuàng)。但對(duì)于在線(xiàn)教育這類(lèi)新興行業(yè)而言，艱難時(shí)刻卻成為機(jī)遇。當(dāng)全世界數(shù)億人口居家防疫，學(xué)生大規(guī)模居家在線(xiàn)學(xué)習(xí)，在線(xiàn)教育一夜成為新風(fēng)口。

　　北京大學(xué)教育學(xué)院專(zhuān)業(yè)教育博士項(xiàng)目以ClassIn為主進(jìn)行在線(xiàn)教學(xué)，3月23日學(xué)生調(diào)查顯示，85%的學(xué)生認(rèn)為在線(xiàn)教育優(yōu)于面授或與面授效果相當(dāng)，98%認(rèn)為在線(xiàn)教育的效果高于預(yù)期或與預(yù)期相當(dāng)，88%希望疫情后采用線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的教學(xué)方式，7%則希望將來(lái)完全采用線(xiàn)下授課的方式。對(duì)在線(xiàn)平臺(tái)的評(píng)估則顯示，ClassIn、騰訊會(huì)議與微信群授課平臺(tái)更受歡迎，上榜的還有Zoom、MOOK、Canvas和微軟幾大巨頭。

　　“在3月底，我們并發(fā)的人次已經(jīng)到了近50萬(wàn)，單日人次超過(guò)300萬(wàn)，周上課的學(xué)生數(shù)量1200萬(wàn)，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期?！币睑t教育創(chuàng)始人兼CEO宋軍波告訴第一財(cái)經(jīng)，專(zhuān)為教學(xué)而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品ClassIn早在2015年上線(xiàn)，是世界首款在線(xiàn)教室工具。此次疫情之下，在線(xiàn)教育行業(yè)普遍獲得迅猛發(fā)展，ClassIn更是火力全開(kāi)。

　　疫情前，宋軍波判斷，按2019年暑假3倍準(zhǔn)備服務(wù)器資源，即可應(yīng)對(duì)2020年寒假期間單天10萬(wàn)的容量。去年，他們就做好了技術(shù)儲(chǔ)備，為上億學(xué)生同時(shí)上課做好了準(zhǔn)備。但突如其來(lái)的疫情還是令人措手不及，最終日活用戶(hù)突破300萬(wàn)，也就是說(shuō)，服務(wù)器比預(yù)計(jì)的激增了30倍。

　　“這次疫情帶來(lái)了一場(chǎng)在線(xiàn)教育風(fēng)暴?！闭驹陲L(fēng)暴眼，宋軍波清晰地看到，無(wú)數(shù)在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)以低成本獲得大流量，而騰訊、阿里、快手等巨頭直接入局，成為行業(yè)內(nèi)平臺(tái)級(jí)的力量。

　　3月31日，在線(xiàn)教育行業(yè)又迎來(lái)高光時(shí)刻，猿輔導(dǎo)宣布完成新一輪10億美元融資，成為在線(xiàn)教育行業(yè)迄今最大單筆融資。當(dāng)天，猿輔導(dǎo)創(chuàng)始人、CEO李勇在公司內(nèi)部郵件中形容，在線(xiàn)教育的發(fā)展是艱巨漫長(zhǎng)的。這十年，已有整整兩代未果的創(chuàng)業(yè)者，“有兩個(gè)條件在我們這一代在線(xiàn)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中成熟：一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；二是年齡，教育是上一代決策，等到互聯(lián)網(wǎng)原住民開(kāi)始有小孩，在線(xiàn)教育的嘗試才大量發(fā)生?！?/p>

　　多家上市公司認(rèn)為，疫情導(dǎo)致在線(xiàn)教育需求短時(shí)間內(nèi)大爆發(fā)，促使更多學(xué)生、家長(zhǎng)迅速適應(yīng)線(xiàn)上教育，其滲透率急速攀升。艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)在線(xiàn)教育用戶(hù)規(guī)模正逐步上升，預(yù)測(cè)在2020年將達(dá)到3.09億人；在線(xiàn)教育的市場(chǎng)規(guī)模也在逐年增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)4538億元。

　　翼鷗在2017年便獲得近億元A+輪融資。面對(duì)風(fēng)起云涌的在線(xiàn)教育市場(chǎng)，宋軍波既能看到這波風(fēng)暴覆蓋了從中國(guó)到全球的全領(lǐng)域人群，也能審視在線(xiàn)教育存在的問(wèn)題和未來(lái)的不確定性。

　　他很贊同北京大學(xué)郭文革副教授的評(píng)論，“這一次大規(guī)模在線(xiàn)教學(xué)的社會(huì)實(shí)驗(yàn)，不僅是一場(chǎng)轉(zhuǎn)變教學(xué)方式的變革；從深層次來(lái)看，這是一場(chǎng)對(duì)原有知識(shí)體系、對(duì)人才培養(yǎng)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)的全方位審視和思考?！?/p>

　　流量暴增之后

　　在全國(guó)大部分行業(yè)因疫情而停擺時(shí)，在線(xiàn)教育卻進(jìn)入前所未有的忙碌。早在1月22日，翼鷗就取消全員休假，進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)。

　　“疫情期間，交通停頓，機(jī)房出現(xiàn)問(wèn)題，連買(mǎi)服務(wù)器都沒(méi)那么簡(jiǎn)單?！钡谒诬姴磥?lái)，這些外部困難依然是能解決的，最大的問(wèn)題在于，內(nèi)部服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。他們緊急將在線(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)從15人增加到近70人，海外服務(wù)團(tuán)隊(duì)從3人增加到20人。因人手不足，團(tuán)隊(duì)里很多人都換過(guò)三四個(gè)部門(mén)，整個(gè)公司組織結(jié)構(gòu)被打破，處于全攻全守的局面。

　　“事實(shí)上，整個(gè)行業(yè)在骨子里是沒(méi)有做好準(zhǔn)備的?！闭劦竭@兩個(gè)多月來(lái)在線(xiàn)教育平臺(tái)流量暴增，宋軍波說(shuō)，無(wú)論在線(xiàn)教育工具的底層技術(shù)儲(chǔ)備、教師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、中國(guó)家庭對(duì)在線(xiàn)教育的認(rèn)知，都處于匆忙上陣的狀態(tài)。

　　他發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生并沒(méi)有形成在線(xiàn)課堂紀(jì)律的認(rèn)知，躺在被窩里，抱著小貓小狗，或是吃著零食上課，幾乎是常態(tài)，“在線(xiàn)課堂紀(jì)律在教學(xué)上叫隱性課程，或者叫社會(huì)共識(shí)，它并沒(méi)有像線(xiàn)下課堂一樣形成習(xí)慣?！币虼?，大量用戶(hù)仍會(huì)質(zhì)疑在線(xiàn)教育的教學(xué)成果。

　　宋軍波認(rèn)為，在線(xiàn)教育的效果取決于多種因素。他將在線(xiàn)課堂比喻為一輛跑車(chē)上路，司機(jī)水準(zhǔn)的高低、跑車(chē)本身的性能、所用的燃油以及道路情況都決定了速度和效率?！耙还?jié)課上得好不好，與老師有關(guān)，與工具平臺(tái)有關(guān)，也和學(xué)生高度相關(guān)，它是一個(gè)綜合性的問(wèn)題，決定了它有極強(qiáng)的個(gè)體差異。”

　　從供應(yīng)商層面，他也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，投機(jī)者借機(jī)推出大量低質(zhì)量課程搶奪流量，破壞行業(yè)整體認(rèn)知。“疫情就像一面鏡子，會(huì)放大之前的問(wèn)題?！?/p>

　　就ClassIn內(nèi)部而言，他坦言，因用戶(hù)激增，面對(duì)客戶(hù)也沒(méi)有做好服務(wù)上的充分準(zhǔn)備，“服務(wù)質(zhì)量和水平在疫情初期確實(shí)下降了。”在疫情之前，團(tuán)隊(duì)曾討論過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合產(chǎn)品的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)，但他們認(rèn)為短期不會(huì)發(fā)生線(xiàn)上線(xiàn)下融合的需求，暫停了項(xiàng)目。這成為宋軍波的遺憾。好在團(tuán)隊(duì)迅速進(jìn)行了內(nèi)部資源的重新調(diào)配，很快就彌補(bǔ)了初期的服務(wù)承載量的問(wèn)題，這使得ClassIn在3月承接了來(lái)自全球150個(gè)國(guó)家上萬(wàn)所學(xué)校的在線(xiàn)教育需求。

　　誰(shuí)也無(wú)法預(yù)知疫情，誰(shuí)也不曾想到，人們會(huì)提前五年見(jiàn)證線(xiàn)上教室、線(xiàn)上辦公甚至線(xiàn)上廣場(chǎng)的場(chǎng)景。

　　專(zhuān)注在線(xiàn)大語(yǔ)文教育的騎象小學(xué)堂創(chuàng)始人曾靜發(fā)現(xiàn)，疫情后，一批線(xiàn)下教育機(jī)構(gòu)關(guān)門(mén)，導(dǎo)致一些線(xiàn)下優(yōu)秀師資力量轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上，這對(duì)整個(gè)在線(xiàn)教育行業(yè)都是提升。她認(rèn)為，線(xiàn)上與線(xiàn)下相融合將成為教育行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)，“在線(xiàn)教育可以用互動(dòng)環(huán)節(jié)和游戲化學(xué)習(xí)的方式提升孩子學(xué)習(xí)體驗(yàn)，但更重要的是，通過(guò)技術(shù)介入，不斷測(cè)評(píng)、可視化學(xué)習(xí)成長(zhǎng)曲線(xiàn)，才能真正從內(nèi)在去驅(qū)動(dòng)孩子的學(xué)習(xí)熱情。”目前，一些巨頭機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始探索研發(fā)新技術(shù)，進(jìn)一步提升在線(xiàn)教育的體驗(yàn)。

　　大學(xué)，在線(xiàn)教育第二策動(dòng)地

　　自上世紀(jì)90年代，在線(xiàn)教育就已經(jīng)伴隨互聯(lián)網(wǎng)的興起而萌芽。2000年之后，教育行業(yè)巨頭相繼創(chuàng)立，并相繼開(kāi)發(fā)出在線(xiàn)教育模式。但直到五年前，在線(xiàn)教育行業(yè)才興起一股融資熱潮。

　　與餐飲、購(gòu)物、電影等線(xiàn)下空間順利轉(zhuǎn)移線(xiàn)上相比，教育行業(yè)的線(xiàn)上化，始終比較緩慢。

　　“電商和在線(xiàn)教育很不一樣。電商有點(diǎn)像賣(mài)場(chǎng)，它改變了購(gòu)物體驗(yàn)，但并沒(méi)有改變貨物本質(zhì)。但在線(xiàn)教育更像一條生產(chǎn)線(xiàn)，它的運(yùn)營(yíng)模型不一樣，也不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，這一點(diǎn)與電商有非常大的差異?！彼诬姴ㄕf(shuō)，在線(xiàn)教育本質(zhì)上是由專(zhuān)業(yè)人員提供個(gè)體服務(wù)的行業(yè)，無(wú)法做到標(biāo)準(zhǔn)化，因此行業(yè)集中化程度也偏低。

　　騰訊統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，K12（小學(xué)至高中）在線(xiàn)教育目標(biāo)人群觸達(dá)滲透率，在疫情期間從原有的37.5%升至56.7%，同比增長(zhǎng)一半。53%的家長(zhǎng)關(guān)注和了解了在線(xiàn)教育，33%的家長(zhǎng)親自嘗試了上網(wǎng)課。

　　但宋軍波也看到，因在線(xiàn)教育的特性導(dǎo)致的差異，不少家長(zhǎng)也對(duì)在線(xiàn)教育存疑。他甚至認(rèn)為，當(dāng)疫情過(guò)去，一些家長(zhǎng)、機(jī)構(gòu)，會(huì)對(duì)在線(xiàn)教育呈現(xiàn)拒絕狀態(tài)，“疫情確實(shí)大幅促進(jìn)了在線(xiàn)教育的發(fā)展，但也不會(huì)達(dá)到電商和餐飲那樣的發(fā)展程度。疫情結(jié)束后，需求肯定會(huì)萎縮，十成也許去八成?！?/p>

　　大學(xué)將成為在線(xiàn)教育加速發(fā)展的第二個(gè)策動(dòng)地，這是宋軍波在疫情期間得到的判斷。

　　幾乎是一夜間，專(zhuān)注K12領(lǐng)域多年的ClassIn，迎來(lái)了包括北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)、上海交大等近30所211大學(xué)的密切合作。同時(shí)，ClassIn也支持了近兩百所中小學(xué)，包括北大附中、人大附中等知名學(xué)校。

　　宋軍波說(shuō)，翼鷗一直在大學(xué)領(lǐng)域推廣ClassIn，相關(guān)部門(mén)成立已經(jīng)超過(guò)三年，雖然在公司收入占比中很小，但公司高度重視高校場(chǎng)景。他認(rèn)為，在線(xiàn)教育非常適合大學(xué)。因?yàn)榇髮W(xué)在進(jìn)入到專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)后，學(xué)科高度細(xì)分，教師各有專(zhuān)長(zhǎng)，同時(shí)每個(gè)學(xué)科方向上，有資質(zhì)學(xué)習(xí)的學(xué)生高度分散在全國(guó)各地?！叭珖?guó)研究在線(xiàn)教育心理學(xué)的教授，可能就兩三個(gè)，全國(guó)有能力學(xué)習(xí)這個(gè)領(lǐng)域并感興趣的學(xué)生可能也不過(guò)百人，分散在全國(guó)各地。這些前沿課程教的老師少，學(xué)的學(xué)生少，分散在全國(guó)甚至全球各地，課程內(nèi)容每年都更新，不適合視頻教學(xué)，更適合深度的互動(dòng)式在線(xiàn)教學(xué)?！?/p>

　　對(duì)于應(yīng)用型課程，宋軍波列舉，鐘南山院士在大學(xué)任教，也在一線(xiàn)工作。大量應(yīng)用型課程的前沿，來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員，如果一門(mén)課放到線(xiàn)上，企業(yè)中的一線(xiàn)技術(shù)人員，可以向?qū)W生提供更富有實(shí)踐性的課程?！安⑶蚁鄬?duì)來(lái)說(shuō)，應(yīng)用型課程的標(biāo)準(zhǔn)化程度更高一些，更適合做在線(xiàn)?！?/p>

　　從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，ClassIn一直想做的，并非僅針對(duì)如何解決疫情需求，而是做跨校學(xué)科、跨區(qū)域?qū)W科甚至跨全球的選課平臺(tái)，“我們做推廣，先考慮是否對(duì)這個(gè)領(lǐng)域有價(jià)值，價(jià)值對(duì)了，就堅(jiān)持做好了。這個(gè)選課平臺(tái)，不講基礎(chǔ)課，只講專(zhuān)業(yè)課，這是我們一直想做的事情。這是一個(gè)大學(xué)教育在大方向上的問(wèn)題?！彼诬姴ㄕJ(rèn)為，當(dāng)疫情結(jié)束，大學(xué)項(xiàng)目教學(xué)、引入海外專(zhuān)家、跨區(qū)辦校、在線(xiàn)研討會(huì)與培訓(xùn)等衍生出來(lái)的需求，將會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

　　“未來(lái)五年，在線(xiàn)教育肯定會(huì)超速發(fā)展，但我不敢說(shuō)，疫情之后會(huì)是什么狀態(tài)?！彼诬姴ㄅ袛?，當(dāng)疫情被控制，學(xué)生返校，在線(xiàn)教育必然有一個(gè)反彈性下降，優(yōu)秀老師則會(huì)繼續(xù)享受技術(shù)帶來(lái)的紅利，繼續(xù)放大個(gè)人的產(chǎn)量，增加供給量，“舉個(gè)例子，比如某個(gè)不太發(fā)達(dá)的地區(qū)，今天就可以請(qǐng)到北大的老師開(kāi)一門(mén)在線(xiàn)的財(cái)務(wù)報(bào)表的精講?！?/p>

　　他預(yù)測(cè)，中國(guó)未來(lái)會(huì)成為全球在線(xiàn)教育的引領(lǐng)者。而全球教學(xué)秩序的恢復(fù)，依然是一個(gè)漫長(zhǎng)而挑戰(zhàn)巨大的過(guò)程。（吳丹）

　　轉(zhuǎn)自：第一財(cái)經(jīng)

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