服務(wù)機器人站上新風(fēng)口 消費市場仍有待開拓

　　受人口老齡化及勞動力成本漸增等宏觀因素的影響，近年來全球服務(wù)機器人市場正加速騰飛。受巨大蛋糕的誘惑，近年來進入瓶頸期的家電廠商也開始紛紛進軍服務(wù)機器人市場。不過，目前市面上的服務(wù)機器人大多功能單一，售價高昂，Ｃ端消費并不樂觀。

　　可以幫主人遞送東西，照顧老人的移動機器人助手Ｔｅｍｉ；看似是一只人偶，實則是教育陪伴機器人的微笑埃米……在近日舉行的３Ｅ·２０１９北京國際消費電子博覽會上，各式各樣的機器人吸引了觀眾駐足。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，作為消費電子領(lǐng)域的“新貴”，消費級教育機器人和家用機器人產(chǎn)業(yè)都是行業(yè)的新風(fēng)口，備受普通消費者關(guān)注。

　　近日又有消息稱，作為明年東京夏季奧運會的主要贊助商，豐田計劃推出一批高科技機器人，承擔(dān)賽事期間的服務(wù)工作。主要包括吉祥物機器人、全尺寸機器人、用于現(xiàn)場支持工作和人類支持工作的機器人等。服務(wù)機器人正在迎來蓬勃發(fā)展的機遇期，數(shù)據(jù)顯示，２０１８年，中國服務(wù)機器人行業(yè)市場規(guī)模突破２００億元，達到２０４．７億元，同比增長３８．７％。預(yù)計到２０２０年，中國服務(wù)機器人年銷售額將超過３００億元。

　　服務(wù)機器人站上風(fēng)口

　　受人口老齡化及勞動力成本漸增等宏觀因素的影響，近年來全球服務(wù)機器人市場正加速騰飛。據(jù)中國產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《２０１８－２０２４年服務(wù)機器人市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及供需格局分析預(yù)測報告》顯示，２０１８年全球機器人市場規(guī)模達到２９８．２億美元，其中，工業(yè)機器人１６８．２億美元，服務(wù)機器人９２．５億美元，特種機器人３７．５億美元。２０１３－２０１８年的平均增長率約為１５．１％。這其中，服務(wù)機器人的增長備受矚目。

　　報告顯示，２０１８ 年全球家用服務(wù)機器人、醫(yī)療服務(wù)機器人和公共服務(wù)機器人市場規(guī)模預(yù)計分別為 ４４．８ 億美元、２５．４ 億美元和 ２２．３ 億美元，其中家用服務(wù)機器人市場規(guī)模占比最高達４８％。

　　受巨大蛋糕的誘惑，近年來進入瓶頸期的家電廠商也開始紛紛進軍服務(wù)機器人市場。據(jù)悉，美的收購庫卡后，明確將機器人和工業(yè)自動化作為集團發(fā)展方向之一，開始開拓機器人業(yè)務(wù)，打造“智能制造 智能家居”的雙智戰(zhàn)略。海爾去年和軟銀機器人戰(zhàn)略聯(lián)手，雙方將以軟銀機器人的人形機器人Ｐｅｐｐｅｒ切入共同開拓市場。海爾將通過深度挖掘生活及商業(yè)場景的需求，結(jié)合成熟的人工智能技術(shù)，打造差異化的服務(wù)機器人產(chǎn)品。

　　與此同時，服務(wù)機器人廠商將產(chǎn)品不斷更新升級，以滿足消費者需求。在此次３Ｅ展會上，眾多無人機、兒童教育機器人、掃地機器人企業(yè)紛紛推出最新產(chǎn)品，讓參觀者大開眼界。其中睿博天米旗下的移動機器人助手——Ｔｅｍｉ、教育陪伴機器人——微笑埃米、福兆通旗下被譽為低矮空間的清潔神器的掃地機器人以及中國ＡＩ＋教育領(lǐng)跑者——北京儒博科技旗下的布丁豆豆機器人等均是本屆展會上的“明星”機器人。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，伴隨著需求的升級和技術(shù)的進步，未來服務(wù)型機器人應(yīng)用的范圍會日益擴大。北京康力優(yōu)藍機器人科技有限公司董事長劉雪楠曾公開表示：“不管未來怎樣做規(guī)劃，我們一定要看清眼前最黃金的一些商機，未來５－１０年之內(nèi)，服務(wù)機器人會是家家都有的產(chǎn)品。”

　　市場仍需進一步開拓

　　雖然服務(wù)機器人的前景非常廣闊，不過，目前市面上的服務(wù)機器人大多功能單一，售價高昂，Ｃ端消費并不樂觀。

　　“目前市面上的服務(wù)機器人能力很有限，而且性價比有待提升，必須借助外圍資源和商業(yè)場景做深度捆綁。”劉雪楠表示。

　　目前，市面上銷量火爆的當(dāng)屬智能音箱，但在劉雪楠看來，雖然有的智能音響也叫智能機器人，但是很多機器人的要素它并不具備。未來一些小型、簡單化的智能機器人會很快退出市場，“因為功能太簡單，利潤很薄，不足以支撐品牌獨立與快速發(fā)展”。

　　為什么服務(wù)機器人現(xiàn)在提供給用戶的功能和內(nèi)容比較少？克路德機器人ＣＥＯ胡捷表示，因為每個消費者的需求是完全不一樣的，消費者對服務(wù)機器人的要求很高。其實服務(wù)機器人跟智能手機一樣，其產(chǎn)品本身的價值并不大，其真正的價值在于產(chǎn)品端產(chǎn)生的各種各樣的應(yīng)用，能夠滿足移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求?，F(xiàn)在服務(wù)機器人面臨的主要問題是很難針對用戶的需求提出一個比較滿意的解決方案。

　　目前，一些機器人廠商已經(jīng)著手在其產(chǎn)品中集成更多功能。如，睿博天米旗下的移動機器人助手Ｔｅｍｉ，不僅可以為主人唱歌、遞送東西，還可以照顧老人等。公司市場經(jīng)理楊慧欣表示，未來Ｔｅｍｉ還將集成兒童陪護教育等功能，變身真正的家庭機器人。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，機器人細分領(lǐng)域缺少一些標(biāo)準(zhǔn)，機器人之間相互互聯(lián)沒有非常開放，這是約束目前機器人應(yīng)用推廣比較現(xiàn)實的問題。

　　不過，楊慧欣表示，目前市場對于家用機器人的接受程度還不是很高。“很多人家里只是買個智能音響，使用的也只是智能機器人中語音交互的功能，用戶比較習(xí)慣了這種模式，像我們這種可以移動的，會有其他一些集成功能的機器人，市面上還比較少，所以我們面臨的困難就是要教育我們的消費者。”（記者 崔彩鳳）

　　轉(zhuǎn)自：中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報

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