告別第三方流量依賴，水滴公司開(kāi)始盈利

　　保險(xiǎn)科技第一股水滴公司，2021年過(guò)得驚心動(dòng)魄。

　　日前，水滴公司發(fā)布了截至2021年12月31日未經(jīng)審計(jì)的2021財(cái)年第四季度和全年業(yè)績(jī)。根據(jù)財(cái)報(bào)，2021年水滴公司全年凈營(yíng)業(yè)收入達(dá)32.059億元，同比增長(zhǎng)5.9%。值得注意的是，這份成績(jī)是在公司銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用連續(xù)兩個(gè)季度大幅下降所取得的。

　　這表明在水滴互助關(guān)停之后，水滴公司的戰(zhàn)略在2021年發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，不再一味追求高投入高增長(zhǎng)，而是轉(zhuǎn)向更加健康可持續(xù)的發(fā)展模式，而且就結(jié)果來(lái)看已初見(jiàn)成效。

　　01漂亮的轉(zhuǎn)型成績(jī)單

　　2021年初，水滴公司主動(dòng)關(guān)停水滴互助，用商業(yè)健康險(xiǎn)來(lái)升級(jí)原有的互助計(jì)劃，水滴籌和水滴保成為水滴公司承壓轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支柱。即便在此不利開(kāi)局之下，水滴公司2021年全年依然逆勢(shì)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收的正增長(zhǎng)，這意味著公司的轉(zhuǎn)型已經(jīng)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。

　　根據(jù)財(cái)報(bào)，水滴公司32.059億元的凈營(yíng)業(yè)收入中，保險(xiǎn)相關(guān)收入達(dá)30.71億元，同比增長(zhǎng)6.3%；2021年水滴互助業(yè)務(wù)產(chǎn)生的管理費(fèi)收入270萬(wàn)元，相比之下，2020年的管理費(fèi)收入1.098億元，如果不計(jì)入此部分收入，2021年凈營(yíng)業(yè)收入在可比口徑下同比增長(zhǎng)9.8%。

　　不僅是營(yíng)收實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，水滴公司的凈利潤(rùn)也在2021年第四季度首度實(shí)現(xiàn)由負(fù)轉(zhuǎn)正。財(cái)報(bào)顯示，2021年第四季度，水滴凈營(yíng)業(yè)收入6.039億元，基于非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，2021年第四季度歸屬于水滴公司的凈利潤(rùn)591萬(wàn)元，相比之下，2020年同期凈虧損達(dá)1.914億元，2021年第三季度凈虧損4.536億元。

　　水滴公司稱，2021年下半年大幅減虧，成本控制是關(guān)鍵因素之一。

　　水滴首席財(cái)務(wù)官施康平表示，水滴已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)季度實(shí)現(xiàn)了有效的成本控制和盈利能力提升。2021年第二至第四季度，水滴的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用分別是12.449億元、7.817億元、2.41億元，“我們正朝著比預(yù)期更加健康和可持續(xù)的方向快速發(fā)展?！?/p>

　　之所以銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用得到大幅度改善，其中最重要的因素在于流量費(fèi)用的縮減。2021年第四季度，水滴銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)一步降至2.41億元，比第三季度減少了5.41億元，其中對(duì)第三方流量渠道的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用減少了4.672億元。

　　2021年第二季度之前，為提升用戶認(rèn)知和使用習(xí)慣，水滴公司曾花大力氣“砸錢(qián)”從第三方購(gòu)買(mǎi)流量。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2019年，水滴的銷(xiāo)售及市場(chǎng)推廣費(fèi)用為10.57億元，2020年的費(fèi)用為21.31億元。這一投入直接導(dǎo)致了水滴虧損加劇，2019年虧損3.22億元，2020年擴(kuò)大至6.64億元。

　　但隨著水滴認(rèn)可度、美譽(yù)度的提升，水滴開(kāi)始擺脫對(duì)第三方流量的依賴。截至2021年第三季度末，水滴籌平臺(tái)已有3.5億愛(ài)心人士在水滴籌獻(xiàn)出愛(ài)心，助力他們，這自然也為水滴公司帶來(lái)了巨大流量。

　　因此，從2021年第三季度開(kāi)始，水滴縮減了營(yíng)銷(xiāo)層面的成本之后，營(yíng)收僅出現(xiàn)了小幅下滑，而從全年來(lái)看甚至還實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收增長(zhǎng)。某種程度上說(shuō)明，水滴基本擺脫了之前依賴第三方流量渠道來(lái)營(yíng)銷(xiāo)獲客的模式。

　　一系列的控成本、提效率措施之后，水滴提前實(shí)現(xiàn)扭虧為盈的目標(biāo)。此前，公司管理層預(yù)計(jì)，水滴預(yù)計(jì)在2022年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。根據(jù)水滴第四季度財(cái)報(bào)，基于非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，水滴凈利潤(rùn)為591萬(wàn)元，比之前預(yù)期更早實(shí)現(xiàn)了季度盈利。

　　另外，在成本方面，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，水滴公司2021年第四季度運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用為6.778億元，第三季度運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用為12.923億元，環(huán)比大降47.5%。

　　需要指出的是，雖然運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用持續(xù)縮減，但關(guān)乎未來(lái)和用戶體驗(yàn)的技術(shù)投入?yún)s并未降低，2021年第四季度，研發(fā)費(fèi)用9100萬(wàn)元，與2020年同期6770萬(wàn)元相比，增長(zhǎng)了34.4%，主要由于研發(fā)團(tuán)隊(duì)持續(xù)擴(kuò)充，以提高公司的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　盈利能力提升和成本縮減，帶來(lái)的最直接結(jié)果就是現(xiàn)金流的改善。截至2021年第四季度末，水滴現(xiàn)金儲(chǔ)備有27.87億元，相對(duì)第三，季度末增加1.76億元，這也是水滴上市后首個(gè)季度產(chǎn)生正向凈現(xiàn)金流入。

　　02水滴保商業(yè)模式升級(jí)

　　當(dāng)然，成本方面的投入縮減可以增強(qiáng)公司盈利能力，但要想占據(jù)未來(lái)更龐大的增量市場(chǎng)和發(fā)展空間，還需要水滴在商業(yè)模式上進(jìn)行更多的升級(jí)探索。因此，水滴公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官沈鵬表示，2021年水滴公司的主要任務(wù)就是積極調(diào)整戰(zhàn)略和商業(yè)模式，追求更高質(zhì)量的發(fā)展。

　　商業(yè)模式的調(diào)整方面，最具有戰(zhàn)略意義的當(dāng)屬水滴保業(yè)務(wù)。

　　從起初的“水滴互助”到“水滴籌”，再到后來(lái)的水滴保。水滴公司正是依靠互助業(yè)務(wù)和大病籌款為自己贏得了市場(chǎng)認(rèn)可和信任，進(jìn)而吸引用戶在水滴旗下購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。也就是說(shuō)，水滴籌和水滴互助大大降低了水滴保的流量成本。

　　獨(dú)立經(jīng)濟(jì)學(xué)家王赤坤曾表示，水滴公司直接獲客成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司，互聯(lián)網(wǎng)屬性讓水滴不受時(shí)間和空間限制，大大提升了交易效率，同時(shí)理論上，其業(yè)務(wù)擴(kuò)展邊界和業(yè)務(wù)規(guī)模不受約束。

　　從實(shí)際業(yè)績(jī)來(lái)看，水滴保印證了上述觀點(diǎn)的正確性。2021年，保險(xiǎn)行業(yè)整體處于轉(zhuǎn)型周期。銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的原保險(xiǎn)保費(fèi)收入在2021年僅增長(zhǎng)3%；同時(shí)，面對(duì)新的監(jiān)管政策導(dǎo)向，水滴保去年8月份將全部首月優(yōu)惠的保險(xiǎn)產(chǎn)品下架，更新為首月原價(jià)模式。

　　即使在行業(yè)增速減緩、部分產(chǎn)品下架等不利因素之下，水滴保2021年首年保費(fèi)依然完成了163.63億元，實(shí)現(xiàn)了13.4%的逆勢(shì)增長(zhǎng)。在保險(xiǎn)數(shù)量方面，截至2021年末，水滴保提供364種保險(xiǎn)產(chǎn)品，比第三季度末新增了40多個(gè)新產(chǎn)品。

　　與此同時(shí)，2021年水滴保保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、用戶質(zhì)量、長(zhǎng)期價(jià)值等指標(biāo)也得到進(jìn)一步優(yōu)化，重大疾病保險(xiǎn)延續(xù)了年初以來(lái)的強(qiáng)勁增速，2021年貢獻(xiàn)的首年保費(fèi)同比增長(zhǎng)了52.3%；短期保險(xiǎn)續(xù)保率在四季度大幅提高，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　財(cái)報(bào)顯示，水滴保進(jìn)一步推進(jìn)人身險(xiǎn)產(chǎn)品的供給側(cè)創(chuàng)新，降低了用戶購(gòu)險(xiǎn)門(mén)檻，讓用戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品后的滿足感迅速提升。例如，推出普惠版百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)，價(jià)格較此前版本下降了10%以上，并創(chuàng)新性的取消了一般醫(yī)療責(zé)任下的1萬(wàn)元免賠額，改為比例賠付，大幅提升了賠付水平；再比如，水滴保近日上線“mini版重疾險(xiǎn)”，聚焦重疾保障責(zé)任，將保險(xiǎn)條款極簡(jiǎn)化處理，降低了購(gòu)險(xiǎn)門(mén)檻的同時(shí)，也大幅降低了保費(fèi)。

　　第四季度，水滴保平臺(tái)新增了61款保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，總數(shù)達(dá)到364種，全方位保障用戶。其中，超過(guò)90%的首年保費(fèi)由水滴保獨(dú)家定制的保險(xiǎn)產(chǎn)品貢獻(xiàn)。

　　在用戶服務(wù)及滿意度方面，水滴保持續(xù)深化服務(wù)，用戶提供更快速、更靠譜的理賠服務(wù)，Q4最快理賠時(shí)效為18秒，單筆最大賠付金額為150萬(wàn)。 2021年8月，水滴保平臺(tái)上的保險(xiǎn)產(chǎn)品由首月優(yōu)惠全面切換為首月原價(jià)，經(jīng)營(yíng)效率和業(yè)務(wù)健康度指標(biāo)顯著提升。

　　2021年在保險(xiǎn)商業(yè)模式上的探索，為水滴公司未來(lái)的健康發(fā)展打下了牢固的基礎(chǔ)?！?022 年，我們將努力實(shí)現(xiàn)成熟業(yè)務(wù)盈利。同時(shí)，我們將在有前景的領(lǐng)域謹(jǐn)慎探索和孵化創(chuàng)新業(yè)務(wù)，堅(jiān)持為用戶創(chuàng)造價(jià)值，堅(jiān)持做難而正確的事情。”沈鵬表示，堅(jiān)信中國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)保障和醫(yī)療健康市場(chǎng)長(zhǎng)期向好的必然趨勢(shì)。（文｜王飛澍）

　　轉(zhuǎn)自：搜狐網(wǎng)

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