從“平安好醫(yī)生”到“平安健康” 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療先行者跨入2.0時(shí)代

　　1月27日，中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)—平安健康醫(yī)療科技有限公司宣布，“平安好醫(yī)生”APP正式更名為“平安健康”。作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療先行者，平安健康全面啟動(dòng)戰(zhàn)略升級(jí)后意欲何為？

　　平安健康醫(yī)療科技有限公司董事會(huì)主席兼CEO方蔚豪表示，未來公司將以構(gòu)建專業(yè)醫(yī)患溝通橋梁為使命，以信任、專業(yè)、便捷為目標(biāo)，打造中國規(guī)模領(lǐng)先、模式領(lǐng)先、競爭壁壘堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，開啟內(nèi)部的二次創(chuàng)業(yè)，從1.0時(shí)代跨入2.0時(shí)代。

　　單從名稱看，從“平安好醫(yī)生”到“平安健康”，意味著公司的業(yè)務(wù)聚焦從“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”向“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康”的轉(zhuǎn)變。在行業(yè)內(nèi)人士看來，從“治已病”到“治未病”，在疫情激發(fā)健康需求的當(dāng)下，平安健康有望借助市場和政策的雙重東風(fēng)，搶占“醫(yī)療+健康服務(wù)”新高地。

　　緊抓醫(yī)療健康政策重大發(fā)展機(jī)遇

　　2020年新冠疫情暴發(fā)，在線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序受阻情況之下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)作用得到了前所未有的發(fā)揮。疫情高峰期間，平安健康A(chǔ)PP訪問人次超11.1億，APP新注冊用戶數(shù)量是疫情之前的10倍，APP新增用戶日均問診量是疫情之前的9倍。

　　需求驅(qū)動(dòng)下的短期的流量紅利，給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)帶來了第一波利好。2020年上半年，公司的在線醫(yī)療板塊實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入人民幣6.95億元，逆市保持高速增長達(dá)106.8%。更重要的是，政府和民眾對在線診療服務(wù)的接受度和認(rèn)可度逐步提升，在某種程度上也助推了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的加速前行。

　　作為行業(yè)領(lǐng)軍者，公司還致力讓每個(gè)家庭擁有一個(gè)家庭醫(yī)生，讓每人擁有一份電子健康檔案，讓每人擁有一個(gè)健康管理計(jì)劃，成為值得信賴的國民健康守護(hù)者。此次升級(jí)后的“平安健康”擴(kuò)大了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的外延，不斷提升用戶價(jià)值，鞏固競爭壁壘。據(jù)分析，新名稱承載健康使命，背后包含多重含義：

　　首先，隨著國家推動(dòng)“治病為中心”向“以人民健康為中心”的轉(zhuǎn)變，健康已成為未來醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的“主題詞”。在行業(yè)政策助推下，14億國人的醫(yī)療健康需求被迅速激活。

　　其次，2020年突如其來的新冠疫情，讓人們切身體會(huì)到生命的脆弱和健康的重要。平安和健康，才是人生最大的財(cái)富，也是國人最真摯、最樸素的愿望。從“平安好醫(yī)生”到“平安健康”，凝聚了平臺(tái)從未止步的健康初心和責(zé)任使命。

　　第三，借力國家政策東風(fēng)，承載國人心愿，公司依托核心競爭力啟動(dòng)了全面的戰(zhàn)略升級(jí)，聚焦渠道、服務(wù)、能力三大方向。從“平安好醫(yī)生”到“平安健康”，正是此次戰(zhàn)略升級(jí)中最直接的體現(xiàn)，代表著公司由醫(yī)療服務(wù)到醫(yī)療+健康服務(wù)的全面升級(jí)。全新的平安健康致力于為用戶提供從醫(yī)療到健康的全方位解決方案，從“治已病”到“治未病”，打造覆蓋預(yù)防、治療、康復(fù)的全生命周期健康管理服務(wù)。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)預(yù)測，基于醫(yī)療健康市場各方需求顯著，并且處在有利的政策監(jiān)管環(huán)境下，從2019年到2030年，市場規(guī)模將從6萬億增至16萬億元人民幣。平安健康內(nèi)部的二次創(chuàng)業(yè)，正瞄準(zhǔn)了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+健康”藍(lán)海，在業(yè)內(nèi)率先邁出探索步伐。

　　最大化發(fā)揮醫(yī)療健康生態(tài)圈協(xié)同

　　平安健康A(chǔ)PP于2015年上線，到2020年上半年短短六年時(shí)間，平臺(tái)注冊用戶數(shù)達(dá)3.46億，期末月活躍用戶數(shù)超6700萬，線下醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了超4.9萬家診所、超過11.1萬家藥店，3700家醫(yī)院。憑借著客群和用戶參與度的廣度和深度、技術(shù)實(shí)力和服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)，在行業(yè)內(nèi)構(gòu)筑了實(shí)質(zhì)性的競爭壁壘。

　　2019年下半年，公司率先推出劃時(shí)代家庭醫(yī)生產(chǎn)品“私家醫(yī)生”。截至2020年中，已經(jīng)為超500家企業(yè)客戶提供了包括一對一私家醫(yī)生在線問診、線下醫(yī)院門診掛號(hào)協(xié)助、陪診等一站式服務(wù)，客戶涵蓋地產(chǎn)、醫(yī)藥、零售等多領(lǐng)域，借助客戶的品牌效應(yīng)和服務(wù)的口碑，有望持續(xù)在企業(yè)客戶中進(jìn)行推廣，形成規(guī)模效應(yīng)。

　　2020年中，伴隨著戰(zhàn)略升級(jí)的全面到來，公司進(jìn)一步聚焦渠道、服務(wù)、能力三大方向，此后的創(chuàng)新舉措更是層出不窮。比如采取“雙醫(yī)”模式，打造聚焦專科專病的名醫(yī)工作室，貫穿診前、診中、診后全流程，為患者提供專家診療方案。在加強(qiáng)自建醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，不斷拓寬外部?？坪蛯＜裔t(yī)生，同時(shí)從專注線上拓展為線上加線下。

　　2020年9月，公司推出了子品牌“平安醫(yī)家”，構(gòu)建專業(yè)醫(yī)患溝通橋梁，將旗下私家醫(yī)生、醫(yī)生工作臺(tái)、醫(yī)生隊(duì)伍和保證保險(xiǎn)四大服務(wù)整體升級(jí)，包含醫(yī)生之家、家庭醫(yī)生、私家醫(yī)生三個(gè)含義，打造服務(wù)用戶和醫(yī)生的雙平臺(tái)。隨即，“平安醫(yī)家”推出業(yè)內(nèi)首個(gè)“在線醫(yī)療全程安心保障”，包含醫(yī)療責(zé)任及藥品質(zhì)量兩大類型，涵蓋醫(yī)生資質(zhì)、診療質(zhì)量、藥品安全等七大安心保障，直擊醫(yī)患之間的“信任”痛點(diǎn)。

　　“平安健康”致力于讓每個(gè)家庭擁有一個(gè)家庭醫(yī)生，讓每人擁有一份電子健康檔案，讓每人擁有一個(gè)健康管理計(jì)劃，成為值得信賴的國民健康守護(hù)者?！捌桨册t(yī)家”在原有創(chuàng)新產(chǎn)品“私家醫(yī)生”基礎(chǔ)上升級(jí)，針對個(gè)人和家庭，推出多層會(huì)員體系的健康管家服務(wù)，通過為家庭提供全方位的醫(yī)療健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對用戶健康狀況的長期追蹤，生成完整連續(xù)的個(gè)人健康檔案，從單純的醫(yī)療服務(wù)升級(jí)為醫(yī)療服務(wù)和健康服務(wù)。

　　作為平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要一環(huán)，平安健康擔(dān)當(dāng)流量入口與線上服務(wù)提供方的角色。對于戰(zhàn)略升級(jí)后的定位，天風(fēng)證券非銀團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，未來公司有望通過產(chǎn)品升維，與智慧醫(yī)療協(xié)同拓展線下網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升服務(wù)廣度與產(chǎn)業(yè)滲透深度，加固平安醫(yī)療生態(tài)圈的渠道壁壘，并借助一站式服務(wù)鏈，將入口流量分化至線下醫(yī)療、醫(yī)保支付等其他環(huán)節(jié)，最大化生態(tài)圈的用戶價(jià)值，成為閉環(huán)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

　　最大化發(fā)揮與平安集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈的協(xié)同，正是此次APP更名為“平安健康”的最后一層含義。未來，平安健康將在國家戰(zhàn)略指引下，致力于為國民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療+健康服務(wù)，同時(shí)不斷強(qiáng)化與平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的戰(zhàn)略協(xié)同，提升醫(yī)療科技競爭壁壘，為生態(tài)圈建設(shè)和公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造強(qiáng)勁動(dòng)力。（作者 浩穎）

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