購買“騎手險(xiǎn)”應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？上海銀保監(jiān)這樣提示

近日，上海銀保監(jiān)局“以案說險(xiǎn)”系列更新，提醒騎手朋友們?nèi)淇谠E：保險(xiǎn)內(nèi)容需看清，出險(xiǎn)報(bào)案要及時(shí)，維護(hù)權(quán)益應(yīng)理性。

　　未保留醫(yī)療費(fèi)票據(jù)致無法獲賠

　　案例：王先生是一名外賣騎手，公司為其投保了騎手綜合保險(xiǎn)（俗稱“騎手險(xiǎn)”，案例中該綜合保險(xiǎn)包括意外傷害保險(xiǎn)、個(gè)人責(zé)任保險(xiǎn)等險(xiǎn)種）。一天恰遇惡劣天氣，視線不清、路面濕滑，王先生在送餐途中不慎與過馬路的行人相撞，自己和行人均有受傷。經(jīng)交警認(rèn)定，王先生承擔(dān)事故的全部責(zé)任，需要賠償行人的醫(yī)療費(fèi)用。在醫(yī)院治療后，行人已基本康復(fù)，后經(jīng)調(diào)解，王先生支付了行人醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等損失。事故處理完，當(dāng)王先生向保險(xiǎn)公司報(bào)案并申請(qǐng)理賠時(shí)才發(fā)現(xiàn)，因其未及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案及咨詢，且沒有保留行人就醫(yī)的醫(yī)療費(fèi)票據(jù)，賠付行人的部分費(fèi)用無法獲得理賠。

　　對(duì)此，上海銀保監(jiān)局提醒騎手朋友們?nèi)淇谠E：保險(xiǎn)內(nèi)容需看清，出險(xiǎn)報(bào)案要及時(shí)，維護(hù)權(quán)益應(yīng)理性。

　　一、保險(xiǎn)內(nèi)容需看清

　　在投保前及購買后，騎手需要認(rèn)真閱讀“騎手險(xiǎn)”保險(xiǎn)條款，看清保障項(xiàng)目、保障范圍、保障期間等內(nèi)容，著重閱讀責(zé)任免除和特別約定條款，其中責(zé)任免除在條款中會(huì)采用字體加粗、加上陰影或者標(biāo)示下劃線等方式著重顯示，需要仔細(xì)閱讀了解。騎手需要特別關(guān)注保單是否約定工作中使用的交通工具（如部分“騎手險(xiǎn)”產(chǎn)品約定騎手使用的交通工具為非機(jī)動(dòng)車），受傷后是否需要去二級(jí)或以上的公立醫(yī)院就醫(yī)，診療項(xiàng)目是否在醫(yī)保部門規(guī)定的可報(bào)銷范圍內(nèi)，傷殘鑒定使用哪種標(biāo)準(zhǔn)等。騎手務(wù)必充分了解“騎手險(xiǎn)”產(chǎn)品保險(xiǎn)內(nèi)容，避免因不了解保單約定、責(zé)任免除等內(nèi)容引發(fā)理賠爭議。

　　二、出險(xiǎn)報(bào)案要及時(shí)

　　發(fā)生事故后，騎手應(yīng)第一時(shí)間撥打報(bào)警電話，等待警方到場(chǎng)確認(rèn)事故責(zé)任。同時(shí)，騎手也要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，說明事故經(jīng)過、損失項(xiàng)目等信息，避免因忘記或延遲報(bào)案導(dǎo)致事故損失無法認(rèn)定，造成個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失。在事故處理過程中，騎手切勿與第三方私下協(xié)商，要保持與保險(xiǎn)公司的溝通，了解理賠流程及所需的材料，并在事故調(diào)解完成后積極主動(dòng)提供必要的理賠材料，例如交警事故認(rèn)定書、調(diào)解協(xié)議書、車輛維修發(fā)票、人傷醫(yī)藥發(fā)票等。如不慎遺失重要理賠材料，不僅會(huì)延誤理賠進(jìn)程，甚至還會(huì)影響到正常理賠。

　　三、維護(hù)權(quán)益應(yīng)理性

　　如果騎手對(duì)“騎手險(xiǎn)”產(chǎn)品或者保險(xiǎn)公司提供的服務(wù)存在相關(guān)疑問或需求，應(yīng)注意保留相關(guān)證據(jù)材料，及時(shí)通過保險(xiǎn)公司的官方渠道進(jìn)行反映，如各公司的官網(wǎng)、官微、全國統(tǒng)一服務(wù)熱線等，通過協(xié)商、調(diào)解、訴訟等方式理性解決消費(fèi)爭議，依法依規(guī)維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　新市民保險(xiǎn)保障受到持續(xù)關(guān)注

　　近年來，隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的深入推進(jìn)，數(shù)以億計(jì)農(nóng)村人口通過就業(yè)、就學(xué)等方式轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn)，融入當(dāng)?shù)爻蔀樾率忻瘛Ｏ嚓P(guān)數(shù)據(jù)顯示，新市民人口數(shù)量已高達(dá)三億，隨著新市民人口數(shù)量的逐步攀升，其保險(xiǎn)保障缺口也不斷擴(kuò)大。 

　　目前新市民主要分布在零售業(yè)、制造業(yè)、住宿餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)等四大行業(yè)之中，前文案例中的外賣騎手正是新市民群體中較為重要的一類人群，騎手穿梭在城市的大街小巷，暴露在各類風(fēng)險(xiǎn)之下，形成了不小的風(fēng)險(xiǎn)敞口，而其他不少新市民群體是短期工、臨時(shí)工或從事高危職業(yè)等，又普遍存在風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)不高的問題，種種因素疊加下，使得新市民群體的保障存在較大缺口。

　　盡管新市民當(dāng)前的生活保障相較過去已經(jīng)得到了較大的改善，但新市民群體仍然面臨著許多困難與風(fēng)險(xiǎn)，包括子女入學(xué)、養(yǎng)老醫(yī)療、創(chuàng)業(yè)貸款等。但可喜的是，在社會(huì)的共同努力下，新市民的保障缺口正在逐步完善。 

　　今年3月，中國人民銀行、中國銀保監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》（以下簡稱《通知》），聚焦新市民的保險(xiǎn)保障。

　　《通知》指出，做好新市民金融服務(wù)，對(duì)暢通國民經(jīng)濟(jì)循環(huán)、構(gòu)建新發(fā)展格局、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化具有重大意義，也是推進(jìn)金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、滿足人民對(duì)美好生活向往、促進(jìn)全體人民共同富裕的必要舉措。

　　針對(duì)新市民的保障需求，險(xiǎn)企紛紛開發(fā)針對(duì)性產(chǎn)品，目前是市面上已有不少服務(wù)于新市民的產(chǎn)品。例如，騰訊微保聯(lián)合微信支付推出“務(wù)工卡+零工日結(jié)保險(xiǎn)”，保障靈活就業(yè)群體職業(yè)傷害；惠民保等普惠性醫(yī)療保險(xiǎn)的推出，也給了新市民更多的保險(xiǎn)選擇。

　　太保上海分公司大力推廣建工安責(zé)險(xiǎn)，為建筑行業(yè)工人提供施工安全保障；長期承?！梆I了么”快遞員雇主責(zé)任險(xiǎn)及意外險(xiǎn)，保障快遞人員人身安全；推出“太好租”產(chǎn)品，針對(duì)“新市民”租房人群較多的特點(diǎn)，在傳統(tǒng)家財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品上疊加承租人責(zé)任、租金損失、臨時(shí)租房津貼等責(zé)任保障。

　　轉(zhuǎn)自： 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

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