勇?lián)鐣?zé)任 彰顯大行氣質(zhì)

　　“服務(wù)工作最重要的因素之一是堅持,堅持是一種內(nèi)心的磨練，是服務(wù)工作從刻意變成習(xí)慣的自然過渡，也是銀行工作者對待客戶真誠的體現(xiàn)。”這是記者連日來，在剛剛榮獲重慶五一勞動獎狀殊榮的工商銀行重慶分行采訪中最大的感受。

　　為全市近600多戶裝備制作企業(yè)量身定制服務(wù)方案；對全市80多家商品交易市場內(nèi)的7000多家商戶提供金融服務(wù)；救助慰問特困員工上千人；向城口縣修齊鎮(zhèn)捐贈物資26萬元……近年來，中國工商銀行重慶市分行緊緊圍繞重慶加快建設(shè)西部經(jīng)濟金融中心和“五大功能區(qū)”的目標(biāo)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、積極創(chuàng)新金融服務(wù)，在助推實體經(jīng)濟、扶持小微企業(yè)、改善民生等方面彰顯了大行氣質(zhì)。

　　銳意求新 與時俱進

　　中國工商銀行股份有限公司重慶市分行是總行直屬分行，秉承“以人為本，客戶至上，崇尚信譽，追求卓越”的經(jīng)營理念，憑借雄厚的資金實力、先進的服務(wù)手段、便捷的服務(wù)渠道、龐大的客戶群體，保持了各項業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展。

　　工行重慶分行現(xiàn)下轄25個分、支行，300余個對外營業(yè)網(wǎng)點，計算機電子化網(wǎng)點覆蓋率達(dá)到100%，經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)的分支機構(gòu)和辦理外匯儲蓄及理財業(yè)務(wù)的網(wǎng)點數(shù)百個，ATM和自助終端等服務(wù)設(shè)備數(shù)量超過3000臺，24小時自助銀行百余家，電話銀行、網(wǎng)上銀行服務(wù)在全國范圍暢通無阻。

　　全行擁有國內(nèi)先進的資金清算系統(tǒng)，資金匯劃方便迅捷，可以為不同客戶提供包括公司、機構(gòu)、個人、電子銀行四大類近400種產(chǎn)品和服務(wù)。工商銀行重慶分行加大金融創(chuàng)新力度，努力為客戶提供“一攬子”解決方案，根據(jù)不同客戶群的融資需求和發(fā)展特點，設(shè)計不同的融資方案和財務(wù)計劃；以平均每年推出數(shù)十種新產(chǎn)品的速度，不斷擴大著自己的產(chǎn)品庫、豐富著服務(wù)的內(nèi)涵，提升了工商銀行在重慶的社會地位與品牌形象，結(jié)合全市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級、重點行業(yè)企業(yè)發(fā)展的實際情況，有針對性地推出銀團貸款、臨時周轉(zhuǎn)貸款、重組貸款、保理、福費廷、買方信貸、外匯轉(zhuǎn)貸款等業(yè)務(wù)，充分滿足市場需求。

　　伴隨著股改上市，工商銀行重慶分行的經(jīng)營業(yè)績和管理水平邁上了新臺階。在全重慶市同業(yè)中多年來一直保持著資產(chǎn)、利潤、存款、結(jié)算量、網(wǎng)點數(shù)量、發(fā)卡量、自動柜員機占有量等多個指標(biāo)同業(yè)領(lǐng)先的工商銀行重慶分行，更加鞏固和拓展了主要零售銀行和主要清算銀行的市場地位，形成了柜臺、自助銀行和電子銀行三大產(chǎn)品銷售渠道。在資產(chǎn)規(guī)模迅猛擴張的同時，工商銀行重慶分行資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善，實現(xiàn)了質(zhì)量效益型增長。它以雄厚的資金實力、眾多的營業(yè)網(wǎng)點、先進的結(jié)算網(wǎng)絡(luò)、穩(wěn)健的經(jīng)營作風(fēng)、領(lǐng)先的市場地位、優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、高素質(zhì)的人才儲備，強勁的創(chuàng)新能力，以及卓越的品牌價值，一直致力于為廣大客戶提供快捷、方便的全方位金融服務(wù)的同時，也構(gòu)筑起山城金融界的脊梁，與山城經(jīng)濟同發(fā)展共呼吸，銳意求新，與時俱進。

　　作為一家國有大行，工行重慶分行歷來非常注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，始終堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為發(fā)展的永恒主題，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)看做是競爭取勝的法寶，是服務(wù)民生的根本途徑。據(jù)介紹，近幾年，工行幾乎每年都有一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升的主題，不斷改善提升服務(wù)水平，如2011年的“服務(wù)流程再造年”、2012年的“滿意在工行”主題活動以及2013年的“服務(wù)品質(zhì)提升年”等。2013年，全行客戶平均排隊等候時間為10.7分鐘，比2012年的13.1分鐘下降了2.4分鐘。

　　近年來，工行從總行層面加大了系統(tǒng)開發(fā)和機具投入力度，多次對核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)進行優(yōu)化升級，減少人為干預(yù)和操作差錯。自2011年7月起，重慶工行還根據(jù)監(jiān)管部門的指導(dǎo)意見和總行的通知要求，對11類34項個人賬戶服務(wù)實行免費，減輕消費者辦理金融業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)。同時，加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，形成了柜面、電子等多渠道、多層次的服務(wù)體系，有效拓展了服務(wù)渠道，為客戶創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。

　　服務(wù)地方 推動發(fā)展

　　“建設(shè)全球最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)”是中國工商銀行全行上下的愿景所在，而建設(shè)“公眾滿意銀行”，則是與工商銀行的企業(yè)文化一脈相承、發(fā)展相依的和諧之道。秉持這一觀念，中國工商銀行重慶市分行以高度的責(zé)任感和使命感，為地方發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，最大限度地滿足公眾需求，充分展示了優(yōu)秀的企業(yè)形象。

　　百業(yè)興則金融興，百業(yè)穩(wěn)則金融穩(wěn)。一個地區(qū)經(jīng)濟的活力和該區(qū)域金融業(yè)的發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系，經(jīng)濟發(fā)展會帶動金融業(yè)的發(fā)展，而金融業(yè)的繁榮，也會進一步促進區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。

　　工行重慶分行根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展重點和企業(yè)經(jīng)營情況，緊緊圍繞實體經(jīng)濟中的重點領(lǐng)域、重大項目建設(shè)、產(chǎn)品升級改造和薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門對信貸投放速度、領(lǐng)域規(guī)模的要求，著力于信貸業(yè)務(wù)規(guī)模、速度與質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展，引導(dǎo)全行信貸投放的速度和投向，保持信貸總量調(diào)節(jié)控制和均衡投放；同時，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，制定個性化融資方案，優(yōu)化金融資源配置，加大對先進制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級等行業(yè)的信貸投放力度，努力提升對實體經(jīng)濟的服務(wù)水平。2013年累計提供融資額首次突破3000億元大關(guān)，創(chuàng)歷史新高，為重慶經(jīng)濟社會發(fā)展作出了積極貢獻。

　　在圍繞重慶市政府打造全球最大筆記本電腦產(chǎn)業(yè)基地的規(guī)劃上，工行重慶分行主動適應(yīng)IT全產(chǎn)業(yè)鏈“垂直整合”發(fā)展新模式，主動對接重慶筆記本電腦制造商及配套企業(yè)金融服務(wù)新要求，在融資、結(jié)算、現(xiàn)金管理等方面提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

　　該行還緊跟重慶建設(shè)國家中心城市的步伐，重點支持了軌道交通、立交橋、公交樞紐等一批重點項目，全年累計投放貸款50多億元，推動了城市建設(shè)發(fā)展。

　　此外，工行重慶分行常年向電網(wǎng)、電源、燃?xì)獾饶茉椿A(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域提供貸款；先后支持各類棚戶區(qū)改造、廉租住房、公共租賃住房建設(shè)項目6個；積極支持重慶醫(yī)改及醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)，共向醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域提供貸款10億元，重點支持了彭水、酉陽、秀山、忠縣等多個區(qū)縣的地方醫(yī)院改建升級。

　　普惠金融 保障民生

　　十八大提出“把保障和改善民生放在更加突出位置。”作為一家有責(zé)任的企業(yè)，工商銀行重慶市分行堅持“人本、誠信”理念，在服務(wù)實體經(jīng)濟的同時，大力推動民生金融服務(wù)。

　　該行依托個人貸款產(chǎn)品豐富的優(yōu)勢，服務(wù)市民生活消費需求，培育和促進了居民購房、購車、購物等消費需求的增長；充分發(fā)揮自身渠道優(yōu)勢，把金融消費者權(quán)益保護工作放在突出位置；著力提高服務(wù)質(zhì)量，完善民生金融服務(wù)體系，努力構(gòu)建多贏合作關(guān)系，取得明顯成效。

　　為解決小微企業(yè)發(fā)展過程中的融資難問題，早在2009年，重慶工行就按照銀監(jiān)會建立小企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營機構(gòu)的要求，率先在重慶市掛牌成立了小微企業(yè)金融服務(wù)專營機構(gòu)，構(gòu)筑成市分行、分支行、縣支行三級、立體化的小微企業(yè)金融服務(wù)平臺。

　　多款小微企業(yè)專屬信貸產(chǎn)品相繼推出。如“網(wǎng)貸通”將傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，企業(yè)只需一次性簽訂借款合同，便可在合同有效期內(nèi)足不出戶地完成貸款的申請、提款和歸還等，滿足了小微企業(yè)“短、頻、急”的資金需求。

　　2013年以來，中國工商銀行緊密結(jié)合商貿(mào)類小微企業(yè)的金融服務(wù)需求，通過自主創(chuàng)新的新型商戶服務(wù)平臺—“工銀商友俱樂部”，積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)模式，大力支持中小商戶的經(jīng)營發(fā)展。截至2013年末，工行已在全國37個省市區(qū)組建了超過3500家商友俱樂部，服務(wù)各類商戶會員總量超過1100萬人，其中年內(nèi)新增480萬人，較上年大幅增長77%，服務(wù)對象日益廣泛，服務(wù)領(lǐng)域不斷延伸。

　　為了讓企業(yè)了解銀行業(yè)務(wù)，工行重慶分行還啟動了“走進產(chǎn)業(yè)園區(qū)、支持實體經(jīng)濟、服務(wù)小微企業(yè)、體現(xiàn)大行職責(zé)”為主題的服務(wù)小微企業(yè)專題活動?！坝捎谟辛酥貞c工行的鼎力支持，讓我們輕裝上陣，在市場競爭中更有了底氣。”一家公司經(jīng)理說出了這樣的心里話。

　　為了滿足人民對美好生活的向往，實現(xiàn)中國夢，多年來，中國工商銀行始終堅守民生金融服務(wù)品牌銀行的企業(yè)責(zé)任，努力踐行金融服務(wù)惠及民生、以金融杠桿提升民生福祉的信念與夢想，積極打造貼心、誠信、值得信賴的品牌形象。

　　企業(yè)年金、住房公積金直接關(guān)系到老百姓的養(yǎng)老和住房問題，與老百姓的切身利益息息相關(guān)。養(yǎng)老保障上，針對中小企業(yè)資金規(guī)模小、專業(yè)人員缺乏、單獨建立年金計劃成本高的實際困難，工行重慶分行專門量身打造了“如意養(yǎng)老”企業(yè)年金集合計劃服務(wù)，通過簡便的工作程序、標(biāo)準(zhǔn)的運作流程、規(guī)范的管理模式及多樣化的投資產(chǎn)品，從根本上解決中小企業(yè)建立企業(yè)年金制度過程中遇到的困難，并根據(jù)員工貢獻設(shè)計具有差異性的年金計劃，形成效率優(yōu)先、兼顧公平的分配制度，充分發(fā)揮員工的潛能，留住企業(yè)核心人才。住房保障上，重慶工行近20年來，開放網(wǎng)點、成立專柜，為近6000家單位的超過55萬名職工提供了住房公積金金融服務(wù)，并受托發(fā)放住房公積金委托貸款、貼息貸款，發(fā)放公積金聯(lián)名卡，與重慶市住房公積金中心共同推動了全市住房公積金制度走向成熟和完善，有效提高企業(yè)職工的住房條件。

　　針對各類企事業(yè)單位在養(yǎng)老、住房、醫(yī)療等各項福利及延期薪酬激勵方面的服務(wù)需求，工行還創(chuàng)新推出“如意人生”福利計劃產(chǎn)品，將員工福利計劃信息管理和銀行理財結(jié)合在一起，具有適用范圍廣泛、流程手續(xù)簡單、運作安全透明、投資收益穩(wěn)定等特點，很好地滿足了各類企事業(yè)單位員工福利基金管理的需求，提高福利資金使用效率，實現(xiàn)員工福利資金的長期保值增值。

　　有關(guān)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底，中國工商銀行受托管理的企業(yè)年金規(guī)模達(dá)到501億元，銀行排名第一；管理的養(yǎng)老金個人賬戶已經(jīng)達(dá)到869萬戶，市場份額42%，排名第一；托管養(yǎng)老金基金2507多億元，市場份額42%，排名第一。

　　作為重慶眾多機構(gòu)客戶的首選銀行和老百姓最貼心的銀行，多年來，工行重慶市分行一直將企業(yè)年金、住房公積金業(yè)務(wù)作為體現(xiàn)自身社會價值、履行社會責(zé)任的有效載體，為客戶提供全方位、綜合化的養(yǎng)老和住房保障金融服務(wù)，贏得了社會的廣泛贊譽。

　　貼心服務(wù)勝在細(xì)節(jié)

　　“您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”開始營業(yè)后，只要客戶一進入工商銀行重慶分行營業(yè)大廳，就會有大堂經(jīng)理主動迎上，將客戶引導(dǎo)到相應(yīng)功能區(qū)辦理業(yè)務(wù)，節(jié)省客戶的時間。

　　“我怎么才能往其他銀行轉(zhuǎn)賬？”“匯錢要填什么單子？”“新的社?？ㄔ趺撮_通？”面對客戶紛繁復(fù)雜的問題，工行人總是耐心微笑地解答。

　　“耐心、細(xì)致，是他們給我最深的印象。而且每次辦事效率高，態(tài)度又好?！背Ｔ诠ど蹄y行重慶分行高科技支行營業(yè)部辦理業(yè)務(wù)的某公司財務(wù)負(fù)責(zé)人笑著說：“我們公司在這里辦理業(yè)務(wù)很久了，一直很滿意?！?/p>

　　“您身邊的銀行、可信賴的銀行”是工行的宣傳語之一。據(jù)高科技支行負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)點不僅致力于提升服務(wù)水平，同時推進精細(xì)化服務(wù)，有效地防止了多起違法分子利用假短信套取客戶資金事件，確保了包括客戶在內(nèi)的人員以及資金和經(jīng)營活動的安全，實現(xiàn)了網(wǎng)點無金融案件、無重大責(zé)任事故發(fā)生。

　　記者在工商銀行重慶分行高科技支行采訪時還聽說有這樣一件小事。有一位客戶拖著一個大編織袋來到營業(yè)部，大聲地說“換錢！”原來，袋中是該客戶積攢了幾個月的破舊角票。營業(yè)部5名員工毫無怨言地用了5小時為客戶對這些“散錢”進行了清點—共計1.95萬張，合計金額3900元?！昂茏屛腋袆樱院箦X都存工行了?！彪x開大廳，客戶不忘回頭向柜員們點頭致謝。

　　對于工行重慶分行而言，不僅主城區(qū)如此，遠(yuǎn)郊區(qū)縣也毫不遜色。在以“茶竹”文化聞名的重慶西部城市永川，活躍著一支以茶的清逸恬靜精神服務(wù)客戶、以竹的堅韌不拔品質(zhì)勇立競爭潮頭的銀行隊伍—工商銀行重慶永川支行西門分理處。

　　該分理處以精湛的業(yè)務(wù)技能、規(guī)范的服務(wù)、真誠的態(tài)度，為客戶傳遞溫暖，打造出高品質(zhì)的金融服務(wù)。在永川大南門一帶，工商銀行重慶永川支行西門分理處一直是新老客戶眼中的工行優(yōu)質(zhì)服務(wù)“代言人”。近年來，令銀行頭疼的頑疾—客戶排長隊難題，在永川西門分理處卻轉(zhuǎn)變成優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的一大亮點。

　　據(jù)該分理處負(fù)責(zé)人介紹，西門分理處在當(dāng)?shù)爻薪恿舜罅康钠笫聵I(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)，同時周邊還有5所大專院校，業(yè)務(wù)繁忙時，在窗口全開的情況下，每位員工平均每天至少也要處理近200筆業(yè)務(wù)。

　　為此，該分理處在服務(wù)中鎖定“堅持標(biāo)準(zhǔn)、注重細(xì)節(jié)、用心服務(wù)”的理念，積極提高窗口服務(wù)水平，緩解客戶排隊，在當(dāng)?shù)刳A得了“西門工行不排隊”的口碑。分理處積極化解客戶排隊難題，以暢通渠道建設(shè)為重點，大力發(fā)展自主設(shè)備、網(wǎng)上銀行、手機銀行，暢通客戶業(yè)務(wù)辦理渠道；以渠道功能的綜合發(fā)揮為重點，堅持“進門有引導(dǎo)、操作有指導(dǎo)”，并通過宣傳折頁、現(xiàn)場演示等宣傳引導(dǎo)，提高客戶的業(yè)務(wù)自助辦理能力；以提高窗口靈活應(yīng)對能力為重點，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、勞動組合和崗位設(shè)置，根據(jù)網(wǎng)點不同時間段忙閑情況適時調(diào)整柜口比例，減少客戶等候時間；以客戶感受為重點，注意服務(wù)客戶體驗，使客戶的自助服務(wù)成為一次愉悅之旅。

　　關(guān)愛員工 從心開始

　　企業(yè)和諧是社會和諧的重要組成部分，也是負(fù)責(zé)任企業(yè)勇于擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾憩F(xiàn)。員工是企業(yè)最具活力的組成元素，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵推動力。員工的權(quán)益保障了，員工的心情舒坦了，員工的職業(yè)生涯得到切實的尊重和滿足，企業(yè)的和諧環(huán)境就形成了。

　　多年來，工商銀行重慶分行堅持以人為本，致力構(gòu)建“和諧銀行”，為增強企業(yè)發(fā)展活力，推動全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅實保障。2013年，該行共舉辦各類培訓(xùn)1334期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)34025人次，加大了各類操作性強的技能培訓(xùn)和適崗培訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)適崗能力，提升員工素質(zhì)。

　　工商銀行重慶分行特別注重保護離退休員工權(quán)益，強化離退休人員豐富健身娛樂活動，積極推動離退休人員“老有所養(yǎng)、老有所為、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂”，切實保護離退休員工合法權(quán)益，構(gòu)建和諧分行。節(jié)假日期間，該行積極組織開展送溫暖活動，對特困員工、特困老黨員、離退休干部進行慰問。同時，該行加大特困救助管理力度，切實維護特殊群體利益。該行進一步擴大特困員工救助覆蓋面，加大特困資金的投入，嚴(yán)格執(zhí)行特困員工認(rèn)定審批流程和救助資金標(biāo)準(zhǔn)。通過建立、健全特困員工情況檔案，本著實事求是地反映客觀情況，提供真實有效的資料，確保最困難的員工得到及時的幫助，并做到?？顚Ｓ?，接受群眾監(jiān)督，做好困難員工和勞動模范的走訪慰問工作。

　　工行重慶分行緊密圍繞人才強行戰(zhàn)略，以增強員工素質(zhì)能力、優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)為重點，建立健全員工職業(yè)發(fā)展機制。通過加大干部交流力度、完善干部競聘上崗機制、開展業(yè)務(wù)類經(jīng)理三級聘任工作、建立新入行員工崗位輪換制度，為廣大干部員工提供多通道的職業(yè)發(fā)展路徑；針對不同崗位、不同梯隊、不同能力、不同年齡的員工，實施針對性職業(yè)設(shè)計與能力培養(yǎng)，為員工成長提供堅實的支撐。

　　該行建立了現(xiàn)代金融企業(yè)教育培訓(xùn)體系，報告期內(nèi)全行共舉辦培訓(xùn)110期，參訓(xùn)人數(shù)7685人。其中對新員工實現(xiàn)了模擬銀行、企業(yè)文化、內(nèi)控、風(fēng)險和服務(wù)培訓(xùn)的全覆蓋。落實重點培訓(xùn)項目，專業(yè)資格考試覆蓋每個崗位，共開展17個專業(yè)序列初高級資格考試，取得各類專業(yè)資格9350人次。連續(xù)舉辦3期年輕干部培訓(xùn)班，共培訓(xùn)學(xué)員221人，其中51人走上了更高層級的管理類和業(yè)務(wù)類職務(wù)。舉辦網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)7期，參訓(xùn)人次6069人，人均學(xué)習(xí)時長1.7小時，通過人數(shù)5026人，通過率為82.81%。該行與清華大學(xué)、北京大學(xué)、重慶大學(xué)等170余家知名大學(xué)、培訓(xùn)機構(gòu)建立聯(lián)系，開展培訓(xùn)合作，助推本行人才和員工隊伍能力素質(zhì)提升。同時，積極組織、引導(dǎo)和鼓勵員工主動參與崗位練兵、技能比賽、技術(shù)交流和知識競賽，以賽促學(xué)，學(xué)以致用，為員工成長和發(fā)展提供平臺。

　　重慶分行工會從加大源頭維權(quán)出發(fā)，在全行25個分、支行（單位）和18個縣支行建立了勞動爭議調(diào)解組織，有效監(jiān)督和糾正了侵害員工權(quán)益的有關(guān)事件。此外，通過勞動關(guān)系和諧銀行創(chuàng)建，努力打造了工行關(guān)愛員工、員工熱愛工行、雙方共謀發(fā)展、合作雙贏的勞動關(guān)系和諧銀行。近3年，工會堅持開展“酷夏送清涼、寒冬送溫暖”活動，為員工送去清涼藥品、飲料、慰問金等共計343萬元。

　　工商銀行重慶分行以實際行動關(guān)愛員工，了解和解決員工的困難和訴求，及時解決員工在工作與生活中的后顧之憂，充分激發(fā)了全行員工的積極性，為全行業(yè)務(wù)加快發(fā)展注入了新的活力和推進劑。

　　奉獻愛心 收獲希望

　　“工于至誠、行以致遠(yuǎn)”—秉承這一核心價值理念，近年來，工商銀行重慶分行積極履行社會責(zé)任，熱心公益事業(yè)，參與扶貧濟困，構(gòu)筑“愛心銀行”。

　　2013年5月，該行向重慶樂一融合幼兒園捐贈自閉兒童助學(xué)公益款近1萬元；6月30日，潼南縣遭受了百年不遇的特大洪災(zāi)，該行主動響應(yīng)市政府號召，向太安鎮(zhèn)政府捐款1萬元。

　　積極實施定點扶貧工作，是工商銀行重慶分行履行社會責(zé)任的另一個體現(xiàn)。多年來，該行認(rèn)真貫徹落實對口扶貧工作，在促進落實科學(xué)發(fā)展觀和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展戰(zhàn)略部署的基礎(chǔ)上，圍繞市發(fā)改委扶貧集團的總體工作要求，切實增強推動對口幫扶工作的積極性和主動性，緊密聯(lián)系城口縣縣情、民情，積極拓寬幫扶領(lǐng)域，加大對口幫扶力度，開展了一系列扎實有效的對口幫扶工作，取得顯著的幫扶成效。2013年，該行向城口縣修齊鎮(zhèn)捐資捐物共計26萬元，為城口縣扶貧開發(fā)工作順利推進作出了應(yīng)有的貢獻。

　　奉獻愛心，收獲希望。工商銀行重慶分行表示，將繼續(xù)結(jié)合自身優(yōu)勢和實際情況，積極探索、創(chuàng)新公益活動形式，參與綠色扶貧、扶助教育、普及金融知識等形式多樣的公益活動，持續(xù)增加慈善捐助投入，為實現(xiàn)社會公平、改善民眾福利、構(gòu)建和諧社會貢獻力量，弘揚社會正氣，傳承中華美德，在全社會倡導(dǎo)社會主義核心價值觀，為建設(shè)和諧美麗幸福的重慶貢獻力量。 本文

來源：中工網(wǎng)

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