中國(guó)銀行徐州分行：擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任 做最好的銀行

這是一家徐州地區(qū)歷史最悠久的金融機(jī)構(gòu)，1915年，中國(guó)銀行徐州匯兌所成立，1981年中國(guó)銀行徐州分行復(fù)建，近百年來(lái)，中國(guó)銀行徐州分行以誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、高效的品牌形象屹立于古彭大地。

這是一家徐州地區(qū)外向度最高的金融機(jī)構(gòu)，個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)占據(jù)徐州市場(chǎng)70%以上的份額；國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)量13億美元，占了全市市場(chǎng)份額的半壁江山；跨境人民幣業(yè)務(wù)量超過(guò)25億元，領(lǐng)先同業(yè)水平。

這是一家徐州地區(qū)創(chuàng)新能力最強(qiáng)的金融機(jī)構(gòu)之一，書(shū)寫(xiě)了多筆“第一”與“之最”：徐州市首筆銀團(tuán)貸款、徐州市首筆“內(nèi)保外貸”業(yè)務(wù)、徐州市首筆跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)、中行系統(tǒng)最大的租賃保理業(yè)務(wù)、江蘇省中行轄內(nèi)單筆金額最大的訂單融資、徐州最具特色的國(guó)際貿(mào)易銀行，獨(dú)創(chuàng)鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)，上下聯(lián)動(dòng)，打造“行業(yè)鏈”、“產(chǎn)業(yè)鏈”業(yè)務(wù)合作模式……

這是一家徐州地區(qū)服務(wù)口碑最好的金融機(jī)構(gòu)之一，投身徐州經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)的宏偉浪潮，響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，投身“三重一大”、支持“千億產(chǎn)業(yè)”。與卡特、徐工、徐礦、維維等全市所有世界500強(qiáng)、全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)都建立了長(zhǎng)期的良好合作關(guān)系；近年先后獲得江蘇省文明單位、江蘇省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)銀行業(yè)千佳服務(wù)示范單位、徐州市“三服務(wù)三滿意”一等獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

這是一家徐州地區(qū)金融系統(tǒng)最具責(zé)任感的銀行，資助家庭困難孩童讀書(shū)學(xué)習(xí)，為中小學(xué)生提供實(shí)踐活動(dòng)場(chǎng)地，講解銀行、貨幣知識(shí)，利用助學(xué)貸款幫助莘莘學(xué)子完成學(xué)業(yè)，派出優(yōu)秀年輕干部幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展擦亮中行金字招牌

多年來(lái)，中國(guó)銀行徐州分行深入貫徹落實(shí)徐州市委市政府的各項(xiàng)工作要求，在監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)和幫助下，始終秉承百年中行“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，做最好的銀行”理念，堅(jiān)持開(kāi)拓進(jìn)取，努力實(shí)現(xiàn)地方經(jīng)濟(jì)和自身業(yè)務(wù)共同發(fā)展。

不斷加大信貸投入，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2011年至2013年，中國(guó)銀行徐州分行融資總量連續(xù)三年排名商業(yè)銀行首位。2013年貸款市場(chǎng)份額較年初增長(zhǎng)0.17%，是四大行增幅最大的金融機(jī)構(gòu)。其中零售貸款是徐州市首家規(guī)模超過(guò)100億元的銀行，零售貸款總量排徐州當(dāng)?shù)亟鹑谕瑯I(yè)第一。

堅(jiān)持創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提供更精致的服務(wù)?？茖W(xué)把握經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，為大企業(yè)集團(tuán)量身定做銀行授信、銀團(tuán)貸款等大額度資金支持形式。截至目前，為徐工集團(tuán)做了“供應(yīng)鏈”融資業(yè)務(wù)，與徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)簽署100億元戰(zhàn)略合作協(xié)議，牽頭組建六個(gè)銀團(tuán)貸款項(xiàng)目、發(fā)放資金27.6億元，注冊(cè)發(fā)行徐礦集團(tuán)20億元中期票據(jù)、10億元短期票據(jù)等。2013年末，成立了11家特色支行，圍繞行業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈批量做客戶，初步做出了中國(guó)銀行徐州分行“差異化、特色化、專(zhuān)業(yè)化”的品牌。

積極支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)“舞動(dòng)漢風(fēng)”金融精品工程。中國(guó)銀行徐州分行以創(chuàng)建徐州市“舞動(dòng)漢風(fēng)”金融精品工程示范點(diǎn)為重要工作目標(biāo)，計(jì)劃在未來(lái)兩年里對(duì)徐州文化產(chǎn)業(yè)提供不低于10億元綜合授信支持，重點(diǎn)支持徐州市實(shí)施重大項(xiàng)目、骨干文化企業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)創(chuàng)意園和基地建設(shè)、新型文化業(yè)態(tài)的發(fā)展；通過(guò)加大信貸投放，引進(jìn)擔(dān)保和再擔(dān)保機(jī)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易、創(chuàng)投基金、中銀保險(xiǎn)、融資租賃等合作單位，以及發(fā)行上市和企業(yè)債券等多種形式加大金融服務(wù)支持。

大力拓展出國(guó)金融、銀行卡、財(cái)富管理、中銀消費(fèi)等個(gè)人業(yè)務(wù)。獨(dú)家辦理外匯留學(xué)貸款。徐州主要的留學(xué)中介、旅游公司、移民中介都首選與中國(guó)銀行徐州分行合作。結(jié)售匯業(yè)務(wù)占據(jù)徐州市場(chǎng)70%以上的份額。截至6月末，信用卡消費(fèi)額累計(jì)28.49億元，同比增幅65.3%，全省增幅第一。關(guān)注民生金融，中銀消費(fèi)推出短短2個(gè)月，已經(jīng)受理5000多萬(wàn)元，排名全省首位。

加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，不斷完善服務(wù)功能，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，提升中行的社會(huì)形象和行業(yè)地位；開(kāi)展工作作風(fēng)建設(shè)，大力提升“三力”；加大激勵(lì)約束機(jī)制，公正嚴(yán)明地對(duì)未達(dá)到服務(wù)要求的管理者處以相應(yīng)處罰措施；加強(qiáng)本部部門(mén)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支撐，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)操作流程，加大軟硬件設(shè)施投入。

打造獨(dú)家特色品牌做大做強(qiáng)跨境業(yè)務(wù)

以外匯業(yè)務(wù)為例，中國(guó)銀行徐州分行針對(duì)個(gè)人客戶需求，提供了徐州市多項(xiàng)獨(dú)家服務(wù)，英語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等多語(yǔ)種服務(wù)；在外幣兌換業(yè)務(wù)方面，除美元、英鎊、港幣、歐元等常見(jiàn)貨幣，還提供新臺(tái)幣、泰銖、菲律賓比索、瑞士法郎、丹麥克朗等18種外幣的兌換；“出國(guó)金融俱樂(lè)部”、“出國(guó)金融服務(wù)專(zhuān)區(qū)”可滿足客戶與出國(guó)有關(guān)的各類(lèi)金融需求。“出國(guó)金融，首選中行”，已然成為徐州百姓的自動(dòng)自發(fā)行為。

圍繞“走出去”戰(zhàn)略，中國(guó)銀行徐州分行利用國(guó)際網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣的優(yōu)勢(shì)，主推跨境人民幣業(yè)務(wù)。去年末，在為某集團(tuán)開(kāi)具2億元海外融資保函后，最近還將為一家集團(tuán)海外融資開(kāi)具1億美元的保函。此外，中國(guó)銀行徐州分行還開(kāi)設(shè)了貿(mào)易性保函、工程類(lèi)保函等業(yè)務(wù)?！皟?nèi)保外貸”的形式，由中國(guó)銀行海外分支機(jī)構(gòu)為徐州企業(yè)提供海外一體化資金13億元，海外直貸資金9.2億元，貿(mào)易融資15億元，間接理財(cái)17億元，為走出去的企業(yè)提供了便利的融資支持。

中小企業(yè)發(fā)展直接關(guān)系到民生就業(yè)。2010年末中國(guó)銀行徐州分行成立對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)中心，在快速發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)支持小微企業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)，多方位為中小企業(yè)規(guī)劃融資戰(zhàn)略政策、探索創(chuàng)新產(chǎn)品，積極滿足客戶需求，創(chuàng)造了徐州市乃至全國(guó)多項(xiàng)第一：

全國(guó)第一筆銀租融資業(yè)務(wù)，與臺(tái)新融資租賃（中國(guó)）有限公司合作為某企業(yè)成功融資1000萬(wàn)元，并開(kāi)立全國(guó)第一筆融資租賃保函。

全市第一家創(chuàng)新使用“貨易兌”產(chǎn)品，以存貨為擔(dān)保和質(zhì)押工具，向借款人提供短期授信。

全市第一家創(chuàng)新使用“小額貸”、“足額貸”產(chǎn)品，“小額貸”審批快，從材料齊備起三個(gè)工作日內(nèi)即可拿到批復(fù)，“足額貸”充分運(yùn)用押品余值，可實(shí)現(xiàn)抵/質(zhì)押率最大化，這兩種產(chǎn)品迅速得到了市場(chǎng)的認(rèn)同，僅“小額貸”就為30戶中小企業(yè)提供了5000余萬(wàn)元的資金支持。

中國(guó)銀行徐州分行還為基層創(chuàng)業(yè)者推出“村官貸”，“益農(nóng)貸”，為農(nóng)家提供信貸支持，對(duì)有融資需求的創(chuàng)業(yè)學(xué)生，幫助他們把握好創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向、提供資金支持并給予法律咨詢等。

熱心投身公益事業(yè)勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任

中國(guó)銀行徐州分行在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的同時(shí)堅(jiān)持投身公益事業(yè)，希望多付出一些、多貢獻(xiàn)一些，幫助一些人改善生活質(zhì)量，完成他們的夢(mèng)想。

這幾年中國(guó)銀行徐州分行與睢寧縣官山鎮(zhèn)中心小學(xué)校結(jié)成“愛(ài)心1+1”幫扶單位，為學(xué)校修建“愛(ài)心書(shū)屋”，對(duì)“中行希望班”的50位品學(xué)兼優(yōu)、家境貧困的小學(xué)生開(kāi)展為期3年的幫扶。

從2002年開(kāi)始，為中國(guó)礦業(yè)大學(xué)貧困生提供國(guó)家助學(xué)貸款服務(wù)，累計(jì)發(fā)放助學(xué)貸款20483萬(wàn)元，累計(jì)資助17335名貧困學(xué)生。為避免學(xué)子因?yàn)檫€款不及時(shí)造成信用記錄不良，除了及時(shí)提示外，中國(guó)銀行徐州分行還到學(xué)校開(kāi)展誠(chéng)信教育活動(dòng)。

扶貧幫困，感恩回饋社會(huì)。中國(guó)銀行徐州分行積極響應(yīng)市政府號(hào)召，派出了優(yōu)秀的年輕中層干部去基層掛職，幫扶銅山縣大許鎮(zhèn)，對(duì)接幫扶包括“草莓采摘示范園”、“扶貧路”在內(nèi)的多個(gè)項(xiàng)目，提供幫扶資金數(shù)十萬(wàn)元，到家里慰問(wèn)孤女兒童趙福玲。大許鎮(zhèn)大唐山草莓生態(tài)園采取專(zhuān)業(yè)合作社+農(nóng)戶的運(yùn)作模式，目前已有65個(gè)農(nóng)戶加入合作社，就近吸納500余人就業(yè)。

深化“行心工程”，關(guān)愛(ài)員工發(fā)展。設(shè)立“愛(ài)心基金”，幫扶員工及社會(huì)困難群體、為城區(qū)支行員工配送午餐、幫助郊區(qū)、縣區(qū)支行建立職工食堂；為員工開(kāi)辦門(mén)診、大病等一攬子醫(yī)療保障、建立職工之家，關(guān)注在崗、內(nèi)退、退休等各層次人員，千方百計(jì)地提高員工收入，實(shí)實(shí)在在地實(shí)現(xiàn)了各層次人員薪酬逐年提升的目標(biāo)。

隨著徐州地區(qū)工業(yè)化、現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷演進(jìn)，中國(guó)銀行徐州分行內(nèi)在的服務(wù)要求將轉(zhuǎn)化為外在的服務(wù)革新，內(nèi)部管理水平的提升將增強(qiáng)外部客戶的滿意度，以心與心的傳遞，為徐州地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、為徐州市民提供更為優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。（本報(bào)記者王正喜 通訊員王萌 傅博）

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