營造誠信消費環(huán)境 履行企業(yè)社會責(zé)任

2015年是新消法實施后的第一年，消費者對于商品質(zhì)量和自身權(quán)益的維護也日益重視。戴夢得購物中心作為嘉興市唯一的一家國有大型綜合商貿(mào)服務(wù)企業(yè)，一直堅持以“品質(zhì)、生活、享受”為經(jīng)營理念，以“讓顧客滿意”為服務(wù)宗旨，積極營造誠信的消費環(huán)境，履行好企業(yè)的社會責(zé)任，打造了“戴夢得”嘉興百貨業(yè)的誠信經(jīng)營品牌，贏得了社會的認可和廣大消費者的支持。

一、健全制度，樹立誠信經(jīng)營品牌

企業(yè)經(jīng)營離不開制度的引領(lǐng)和約束，建立在法制法規(guī)基礎(chǔ)上的管理制度是企業(yè)健康發(fā)展的保障。從商品經(jīng)營到員工管理，戴夢得購物中心依據(jù)相關(guān)的法規(guī)制定了切實有效的現(xiàn)場管理與服務(wù)制度，從商品進出、安全管理、文明服務(wù)、干部管理、員工獎懲等全面實行嚴格制度管理。

商品質(zhì)量和進貨渠道也是企業(yè)誠信工作關(guān)注的重中之重，商品在進貨前，商場嚴格向供貨商索取營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、產(chǎn)品的質(zhì)檢報告等相關(guān)證件，把好進貨上柜關(guān)，建立進貨索證管理臺賬，做到一戶一檔，并隨時檢查更新，以確保證件的有效。對商品質(zhì)量管理的嚴格管控制度在一開始引起不少廠商的反感，但誠信就是品牌的經(jīng)營理念還是讓更多廠商自覺轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃又С?、服從管理。通過商品索證管理和嘉興市首家實行超市商品電子監(jiān)管等措施，保證了商品貨源的安全和上柜商品的質(zhì)量。企業(yè)也因此先后獲得浙江省流通環(huán)節(jié)食品安全電子化管理示范單位、2014嘉興市先進消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站站、2014年嘉興市消信單位、2014年浙江省工商企業(yè)企業(yè)信用AAA級守合同重信用。

二、延伸服務(wù)，維護消費者合法權(quán)益

倡導(dǎo)誠信、引導(dǎo)消費，努力營造安全健康的消費環(huán)境是企業(yè)的責(zé)任，多年來，戴夢得購物中心始終以消費者權(quán)益為核心，在消費者立場上思考我們工作中的不足，加強對商品質(zhì)量的監(jiān)督與完善。建立消費維權(quán)服務(wù)站，建立首問負責(zé)制，及時解決消費者合理訴求，在嘉興市消保委的支持下，開展全員消法培訓(xùn)，普及新消法知識，提升服務(wù)意識，更好地為消費者服務(wù)，并設(shè)立消費者權(quán)益保護基金，為維護消費者的權(quán)益建立了經(jīng)濟保障，受到廣大消費者的肯定和好評。

努力贏得支持，誠實贏得信賴。開業(yè)至今的15年來，企業(yè)無時無刻沒有放松過對誠信管理的嚴格要求，習(xí)慣始于要求，成績始于堅持，依靠長久的努力，我們以優(yōu)質(zhì)的商品、優(yōu)良的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境贏得了消費者的信任和支持，讓消費者更愿意消費，無憂消費，暢享消費。

來源：中國嘉興網(wǎng)

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