四川移動發(fā)布《2014年企業(yè)社會責(zé)任報告》

“心相隨 愛無限”，在企業(yè)高速發(fā)展的同時，四川移動以打造“受尊敬的企業(yè)”為目標，不斷探索社會責(zé)任實踐之路，與社會和諧共贏。近日，四川移動發(fā)布《2014年企業(yè)社會責(zé)任報告》引起社會各界高度關(guān)注，《報告》中詳細記錄了近年來四川移動全面提升社會責(zé)任管理水平所付出的努力及取得的顯著成效。

圍繞三大年度主題 系統(tǒng)履行社會責(zé)任

四川移動始終積極履行社會責(zé)任、努力實現(xiàn)與相關(guān)方共同可持續(xù)發(fā)展，自2013年以來，結(jié)合自身“十二五”戰(zhàn)略部署，系統(tǒng)制定“四川移動社會責(zé)任推進模式”，以“心相隨 愛無限”為核心理念，創(chuàng)新提出“幸福四川”、“多彩四川”和“夢想四川”的三年年度主題，全面提升社會責(zé)任管理水平，不斷探索社會責(zé)任實踐之路。

四川移動一直以來關(guān)注社會民生，盡己所能為打造幸福四川貢獻力量。2013年11月起，四川移動與省殘疾人服務(wù)外包就業(yè)（實訓(xùn)）基地合作，將10086的部分客服工作交給實訓(xùn)基地承接，為殘疾人提供就業(yè)技能和機會；以12349服務(wù)熱線和老年救助終端為紐帶，建立完善的居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，平臺已覆蓋省內(nèi)6個地市。

四川移動依托優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，以豐富的信息化服務(wù)構(gòu)建多彩生活。建設(shè)了“信息安全”“和聚蜀商”“智慧城市”三大平臺，開發(fā)多種便民應(yīng)用；與省博物院三度攜手舉辦“無線成都·無限愛”青少年兒童書畫大賽，并將獲獎作品義賣所得全額捐給公益慈善機構(gòu)。

四川移動通過不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)和服務(wù)，以信息化推動實現(xiàn)中國夢、四川夢。該公司連續(xù)三年搭建移動互聯(lián)網(wǎng)孵化平臺，為社會青年、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者、中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)免費提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、技術(shù)孵化及信息交流，在高校學(xué)生中掀起“移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮”。

2014年，四川移動獲得了全省慈善領(lǐng)域最高政府獎“巴蜀慈善獎”的十佳愛心捐贈企業(yè)和十佳慈善項目兩個獎項，是全省唯一榮獲該獎項的通信運營商；兩個企業(yè)社會責(zé)任（CSR）實踐成果獲得中國移動集團公司“CSR十佳”，在集團的7屆評選中共獲得6項十佳實踐獎；公司的CSR工作作為典型案例入選省社科院出版的企業(yè)社會責(zé)任研究報告藍皮書。

以社會責(zé)任為己任 迎接4G新時代

目前，四川移動4G客戶已超過800萬。借助移動4G無線技術(shù)優(yōu)勢，已實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上區(qū)域及農(nóng)村熱點聚居區(qū)全覆蓋，廣大農(nóng)村地區(qū)提前邁入高速寬帶的通信時代。同時，計劃年內(nèi)完成4600個行政村通有線寬帶，全力支撐“寬帶中國”建設(shè)。

近年來，四川移動積極推動省內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務(wù)社會民生，打造“和聚蜀商”和跨境電商平臺，助力川貨出省出國；開發(fā)信息安全平臺，獲得省委省政府高度肯定。在康定“11.22”地震中保證了通信全程暢通并提供了4G服務(wù)，為四川經(jīng)濟社會發(fā)展構(gòu)筑了堅強數(shù)字化服務(wù)堡壘，受到各級政府和社會廣泛好評。

可靠網(wǎng)絡(luò) 貼心服務(wù)

為確保可靠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，近年來四川移動從能力、質(zhì)量、安全三方面著手，全面打造精品網(wǎng)絡(luò)。同時，四川移動全力打造了新型應(yīng)急通信保障體系。4.20蘆山地震時，在10分鐘之內(nèi)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急通信效率較之前提升16倍。四川移動執(zhí)行比國家標準要求更為嚴格的電磁輻射標準，并每年委托具有電磁輻射環(huán)境評價資質(zhì)的單位進行基站環(huán)境影響檢測。

領(lǐng)跑4G的同時，四川移動不斷優(yōu)化資費，4G套餐最低月費大幅下降；針對4G套餐客戶提供“流量和費用雙封頂”服務(wù)，杜絕“天價賬單”；同時，推出“不換號、不登記、快速換卡”、郵寄上門、短信換卡等4G免費換卡服務(wù)。四川移動還為客戶開通了統(tǒng)一的實時流量提醒服務(wù)，讓用戶安心消費。 2011年四川移動被四川省保護消費者權(quán)益委員會評定為“四川省通信業(yè)消費者教育示范基地”，2014年繼續(xù)評定為示范基地。

圍繞垃圾短信、騷擾電話等用戶反映強烈的問題，四川移動在已有的垃圾短信治理平臺基礎(chǔ)上，2014年嘗試利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)對垃圾短信、騷擾電話等不良信息進行自動識別，對于客戶的舉報實施24小時內(nèi)100%查證處理。并且，積極配合相關(guān)部門聯(lián)手打擊偽基站，開發(fā)了偽基站實時監(jiān)測模塊，大幅提高偽基站的治理效率。

服務(wù)民生 綠色發(fā)展

四川移動連續(xù)實施村通工程十余年，承擔(dān)了四川全省80%以上村通工程任務(wù)，合計投資約116億元，協(xié)助四川省行政村和自然村村通電話比例分別提高到100%和95.05%。2014年，四川移動累計建成村通基站18855個，完成10962個偏遠行政村、20349個偏遠自然村通電話任務(wù)；2014年，投入慈善捐贈現(xiàn)金146.31萬元，捐贈物資折合金額305.94萬元。

2014年四川移動全方位開展網(wǎng)絡(luò)節(jié)能，年節(jié)約電量19800萬度；年節(jié)約電費22800萬。該公司從2005年起開展“綠箱子環(huán)保計劃”行動，通過在營業(yè)廳等處擺放綠色回收箱，對廢舊手機、電池等配件進行回收，并委托專業(yè)公司進行再利用和無害化處理。2014年，該公司繼續(xù)組織青年志愿者走進社區(qū)、校園，向社會宣傳電子垃圾的危害，并對廢舊手機電池、電子配件等電子垃圾，進行有效回收處理。（龐?。?

來源：成都商報

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