蘇州市供電主動(dòng)服務(wù)落實(shí)社會(huì)責(zé)任工程

五一節(jié)后，江蘇蘇州公司領(lǐng)導(dǎo)班子馬不停蹄，先手走訪了三星公司、協(xié)鑫光伏等50家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和重大項(xiàng)目，由此拉開了該公司“保供電 穩(wěn)增長”主題活動(dòng)的序幕，全面對接蘇州市委市政府提出的“保增長、促發(fā)展”部署要求，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，采取有效措施，加快推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，全力以赴助推全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快回升。這也是公司全面貫徹落實(shí)江蘇省電力公司啟動(dòng)的“服務(wù)‘兩個(gè)率先’，點(diǎn)亮美好生活”社會(huì)責(zé)任工程（2012~2015年）以及2012年踐行民生責(zé)任十項(xiàng)行動(dòng)的具體舉措之一。

　　為了構(gòu)建和諧供用電關(guān)系，該公司一方面加強(qiáng)與政府的匯報(bào)溝通，每月、每季向政府匯報(bào)全市用電情況，并建立區(qū)域供電服務(wù)溝通機(jī)制，每季度與各區(qū)召開協(xié)調(diào)會(huì)，了解政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，及時(shí)與政府部門溝通電網(wǎng)建設(shè)、有序用電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的信息，保障各區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)發(fā)展。另一方面加強(qiáng)與客戶的溝通交流，全面啟動(dòng)公司班子成員帶隊(duì)進(jìn)企業(yè)、訪客戶活動(dòng)，及時(shí)了解客戶用電需求，為客戶提供用電分析、能效分析等增值服務(wù)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、共謀發(fā)展。

　　與此同時(shí)，該公司不斷提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)念好“三字經(jīng)”，即服務(wù)政府招商、重點(diǎn)項(xiàng)目突出一個(gè)“優(yōu)”字，定期發(fā)布政府項(xiàng)目及重要客戶的供電工程進(jìn)展情況，傾力打造良好的用電服務(wù)環(huán)境；服務(wù)新上項(xiàng)目突出一個(gè)“快”字，通過前期介入、優(yōu)化流程，實(shí)時(shí)跟蹤等方式，最大限度方便客戶，為客戶提供快捷、高效的供電服務(wù)；服務(wù)困難企業(yè)突出一個(gè)“扶”字，充分利用電力技術(shù)優(yōu)勢和電力政策，努力為企業(yè)“輕裝減負(fù)”。

　　針對今年夏季蘇州網(wǎng)供最高負(fù)荷可能達(dá)到或超過1930萬千瓦，缺口304萬千瓦的實(shí)際情況，該公司一方面積極落實(shí)省公司與蘇州市委市政府簽訂的《電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)會(huì)談紀(jì)要》，全力推進(jìn)特高壓±800千伏同里換流站及其配套500千伏送出工程，皖電東送交流1000千伏特高壓輸電示范工程，加快推進(jìn)500千伏吳江變超規(guī)模擴(kuò)建工程和500千伏張家港變擴(kuò)建工程，以及35項(xiàng)迎峰度夏重點(diǎn)工程和800項(xiàng)配網(wǎng)迎峰度夏項(xiàng)目，力爭迎峰度夏前投運(yùn)，發(fā)揮其在蘇州電網(wǎng)中的重要作用。另一方面在市委市政府的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、有保有限”的原則，貫徹“穩(wěn)增長、轉(zhuǎn)方式、抓創(chuàng)新、促和諧”的要求，及時(shí)掌握企業(yè)負(fù)荷情況，建立以錯(cuò)峰為主、避峰為輔的有序用電管理體系，融優(yōu)質(zhì)服務(wù)于有序用電各個(gè)環(huán)節(jié)，為企業(yè)定制菜單式、個(gè)性化錯(cuò)峰方案，切實(shí)保障全市安全、有序、穩(wěn)定的用電環(huán)境，盡最大可能降低企業(yè)損失。

　　蘇州供電公司以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)市委市政府提出的“保增長、促發(fā)展”部署要求，落實(shí)了江蘇省公司社會(huì)責(zé)任工程，得到了地方政府和企業(yè)的高度贊揚(yáng)，贏得了理解和支持，使得國家電網(wǎng)品牌更加深入人心。（李維）

來源：中電新聞網(wǎng)

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