三星本地化：融入中國(guó)，入鄉(xiāng)隨俗

中國(guó)有句成語(yǔ)叫“入鄉(xiāng)隨俗”，意為到一個(gè)地方，就順從當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗。如今，在企業(yè)全球化發(fā)展的今天，“入鄉(xiāng)隨俗”這句成語(yǔ)，頗適合來(lái)形容大型跨國(guó)公司倡導(dǎo)全球適應(yīng)主張的本地化策略。全球消費(fèi)電子領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)三星， “融入中國(guó)，入鄉(xiāng)隨俗”，并根植中國(guó)，也是其創(chuàng)贏全球市場(chǎng)的重要一步。

據(jù)三星近幾年的財(cái)報(bào)顯示，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)躍居三星最重要的市場(chǎng)之一，三星手機(jī)、顯示器、電視、冰箱、洗衣機(jī)、空氣凈化器等許多產(chǎn)品，紛紛走入了中國(guó)的千家萬(wàn)戶。三星，是如何成為中國(guó)市場(chǎng)的一份子，贏得各類用戶喜愛(ài)的呢?記者認(rèn)為，全產(chǎn)業(yè)鏈投資、重用中國(guó)人才、以及深入了解中國(guó)文化，是三星本地化戰(zhàn)略的三大核心。

本土研發(fā)，全產(chǎn)業(yè)鏈融入中國(guó)

隨著中國(guó)成為三星全球最重要的市場(chǎng)之一，各國(guó)外企包括三星融入中國(guó)的步伐也在加速。現(xiàn)在，三星市場(chǎng)調(diào)研、研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)都貫徹本地化戰(zhàn)略，走上了全產(chǎn)業(yè)鏈投資、全方位發(fā)展的多元化道路。

三星在研發(fā)方面的本地化可謂不遺余力。2009年，在國(guó)際金融危機(jī)的背景下，三星依然按計(jì)劃在廣州新設(shè)立了手機(jī)研發(fā)中心。現(xiàn)在面向中國(guó)市場(chǎng)的電視、生活家電、筆記本電腦等全在中國(guó)研發(fā)，其中電視和冰箱等產(chǎn)品就是在中國(guó)研發(fā)的全球性產(chǎn)品。同時(shí)，三星還積極參與諸多領(lǐng)域中國(guó)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，例如TD-SCDMA、DTV、WAPI標(biāo)準(zhǔn)等，推動(dòng)了中國(guó)無(wú)線通訊技術(shù)與全球同步。

數(shù)據(jù)顯示，目前三星在中國(guó)設(shè)立了24個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)，其中包括6個(gè)獨(dú)立研究所和18個(gè)法人研究中心，擁有7,000多名研發(fā)人員，基本已經(jīng)涵蓋三星集團(tuán)的所有研究領(lǐng)域，肩負(fù)起了核心技術(shù)研發(fā)的使命。以三星手機(jī)為例，從調(diào)研、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)銷(xiāo)售，囊括產(chǎn)品生命周期的所有階段都在中國(guó)本地完成。這與以往先開(kāi)發(fā)歐美型號(hào)后再引進(jìn)到中國(guó)的情況大為不同，甚至現(xiàn)在三星的很多款手機(jī)會(huì)首先開(kāi)發(fā)中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品型號(hào)。

全方位的投資，讓三星在中國(guó)得到了前所未有的快速發(fā)展。知名研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)肆虐的2009年，三星電子在全球?qū)崿F(xiàn)了創(chuàng)紀(jì)錄的1,170億美元的銷(xiāo)售收入，單單在中國(guó)就已經(jīng)達(dá)到了371億美元，占比超過(guò)25%。在三星電子全球盈利表現(xiàn)中，三星并不回避中國(guó)市場(chǎng)的貢獻(xiàn)。成功的中國(guó)本地化策略，為三星在中國(guó)的發(fā)展鋪平了道路。

人才本地化，大量重用中國(guó)人才

如今，越來(lái)越多的中國(guó)面孔出現(xiàn)在三星的高管會(huì)議中。三星資料顯示，今年3月，三星電子一次性晉升了26名中國(guó)員工為高管，包括1名高級(jí)副總經(jīng)理、4名副總經(jīng)理，19名高級(jí)總監(jiān)，高級(jí)管理職級(jí)中國(guó)員工的晉升人數(shù)達(dá)歷年之最。去年底，三星電子原通信研究院院長(zhǎng)王彤已經(jīng)晉級(jí)為三星副社長(zhǎng)，達(dá)到目前三星集團(tuán)海外員工的最高職級(jí)，三星全球僅2名海外員工達(dá)到該職級(jí)。

王彤副社長(zhǎng)在接受媒體采訪時(shí)表示：三星擁有很多非常優(yōu)秀的中國(guó)籍管理人員，都做出了非常優(yōu)秀的成績(jī)，是三星這種任人唯賢的文化給了很多員工施展才華的空間。

內(nèi)部不斷提拔中國(guó)員工的同時(shí)，三星還十分注重在中國(guó)儲(chǔ)備和挖掘后備人才。據(jù)悉，中國(guó)三星通信研究院與清華大學(xué)和北京郵電大學(xué)共建了博士后工作站，共同培養(yǎng)通信方面的高級(jí)人才。三星還成立了三星電子-清華大學(xué)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、廣州研究所-華南理工大學(xué)合作等等校企合作項(xiàng)目。此外，三星還通過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目發(fā)掘人才。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2002年至今，三星電子已經(jīng)向中國(guó)27所著名學(xué)府學(xué)生頒發(fā)了獎(jiǎng)學(xué)金，獲獎(jiǎng)學(xué)生總數(shù)達(dá)5,500名，其中不乏優(yōu)秀學(xué)生畢業(yè)后加盟了三星，成為三星的新銳力量。

入鄉(xiāng)隨俗，做最了解中國(guó)文化的企業(yè)

要入鄉(xiāng)隨俗，了解當(dāng)?shù)匚幕瘶O為重要。為學(xué)習(xí)并了解中國(guó)人的生活方式，三星專門(mén)在中國(guó)設(shè)立了生活方式研究室，研究中國(guó)消費(fèi)者的需求與生活習(xí)慣，并據(jù)此創(chuàng)造出為中國(guó)消費(fèi)者設(shè)計(jì)的電子產(chǎn)品。

提起中國(guó)，首先想到的顏色就是紅色，它不僅是中國(guó)國(guó)旗的顏色，也蘊(yùn)含了中國(guó)人對(duì)生活的理解。紅色寓意吉祥和如意，寓意中國(guó)人紅紅火火的生活，三星將“紅”的文章做到了中國(guó)市場(chǎng)的許多終端產(chǎn)品中。此前，三星推出了帶有紅色設(shè)計(jì)元素的顯示器，并起了具有濃郁中國(guó)特色的名字：“紅韻”、“福韻”、“新紅韻”。據(jù)悉，該產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到熱烈追捧，預(yù)計(jì)年銷(xiāo)量100萬(wàn)臺(tái)的“紅韻”顯示器提前約2個(gè)月就完成銷(xiāo)售目標(biāo)。之后，三星又為中國(guó)市場(chǎng)定制了如意紅系列電視，同樣大獲成功。

除了中國(guó)傳統(tǒng)文化，隨著城市現(xiàn)代化的不斷演變，三星將對(duì)現(xiàn)代中國(guó)消費(fèi)者的居住文化的理解注入產(chǎn)品。在中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念里，會(huì)客的場(chǎng)所必須要廳堂敞亮，到了現(xiàn)代亦是如此。大客廳帶來(lái)的弊端就是廚衛(wèi)等空間的面積變小，因此空間的有效利用就顯得尤為重要。三星設(shè)計(jì)的超薄大容量洗衣機(jī)就非常符合中國(guó)人的空間需求，它比同等容量的滾筒洗衣機(jī)薄約15厘米，可以更好地鑲嵌至廚衛(wèi)家具中，節(jié)省至少1平方米的使用面積。在寸土寸金的中國(guó)一線城市，這相當(dāng)于為消費(fèi)者節(jié)省了幾萬(wàn)元房款。

三星甚至對(duì)中國(guó)大學(xué)生的宿舍文化都有細(xì)致的認(rèn)知。眾所周知，中國(guó)大學(xué)生宿舍有“到點(diǎn)熄燈”的制度和傳統(tǒng)，然而，熄燈后同學(xué)們往往還需要挑燈夜戰(zhàn)。為此，三星專門(mén)研發(fā)了一款鍵盤(pán)帶背光功能的學(xué)生筆記本，一經(jīng)推出就深受學(xué)子們青睞。

在公司內(nèi)部，三星將對(duì)中國(guó)文化的了解與尊重體現(xiàn)在了對(duì)員工的要求上。三星要求派到中國(guó)的韓籍管理人員必須學(xué)習(xí)漢語(yǔ)，了解中國(guó)人的漢語(yǔ)言文化;能夠吃中餐，學(xué)習(xí)中國(guó)人的飲食文化;了解中國(guó)人的飲酒文化、以及茶文化;規(guī)定將漢語(yǔ)作為中國(guó)公司的工作用語(yǔ)，要求在所有會(huì)議上使用漢語(yǔ)等。

本地化策略，就是要求企業(yè)不是把自己當(dāng)成外來(lái)的市場(chǎng)入侵者，而是當(dāng)作目標(biāo)市場(chǎng)的固有的一員，融入當(dāng)?shù)匚幕?，入鄉(xiāng)隨俗。三星電子大力在中國(guó)市場(chǎng)推行本地化策略，毫不吝嗇地將技術(shù)、文化、理念帶到中國(guó)并與中國(guó)本地的文化、經(jīng)濟(jì)、生活習(xí)俗等融合在一起，扎根中國(guó)，服務(wù)中國(guó)。三星的舉措收到了成效，為其贏得了利益和榮譽(yù)的同時(shí)，也獲得了中國(guó)社會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可，中國(guó)業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越明顯地體現(xiàn)在三星財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)上。

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