情感營銷，征服消費(fèi)者的終極利器

互聯(lián)網(wǎng)不斷顛覆著傳統(tǒng)企業(yè)，導(dǎo)致了傳統(tǒng)企業(yè)的普遍恐慌。“觸網(wǎng)找死，不觸網(wǎng)等死”成為傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)狀的描述。傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型成為了無數(shù)企業(yè)家日思夜想的問題。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，不僅攪亂了傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型道路，也讓互聯(lián)網(wǎng)大佬們變得焦躁不安。這時(shí)候，一張二維碼讓線上線下都熱鬧了起來。

　　線下線下相結(jié)合，也就是人們所說的O2O，這對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，簡直是一根救命稻草，似乎傳統(tǒng)企業(yè)不用徹底革自己的命再重新開始，只需要在現(xiàn)有的領(lǐng)域里再開出一片新天地，就可以改變原有的窘境。

　　借勢O2O，只是傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的方式，如果只是徒有其表，沒有內(nèi)涵的話，傳統(tǒng)企業(yè)依然走不長遠(yuǎn)。

　　可口可樂可以說是傳統(tǒng)企業(yè)的代表，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可口可樂依然走在很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的前面，因?yàn)樗彩乔楦袪I銷的高手，它懂得如何討好消費(fèi)者的芳心。

　　曾經(jīng)有人對號稱是可口可樂品牌忠誠的消費(fèi)者進(jìn)行盲測，實(shí)驗(yàn)者將消費(fèi)者的眼睛蒙住，讓他們辨認(rèn)可口可樂和百事可樂的口感，結(jié)果80%平時(shí)聲稱可以辨別出可口可樂的忠實(shí)粉絲，在蒙住眼睛之后，只有20%的人可以喝出可口可樂的味道，而另外80%的人卻更喜歡百事可樂的味道。

　　為什么消費(fèi)者會(huì)欺騙自己的內(nèi)心去喜歡可口可樂呢？就是因?yàn)榭煽诳蓸飞瞄L情感營銷。

　　當(dāng)O2O興起的時(shí)候，可口可樂也不失時(shí)機(jī)地推出自己針對O2O的情感營銷。一想起圣誕節(jié)，人們首先想到的是圣誕老人，但是圣誕老人形象其實(shí)是由可口可樂帶到這個(gè)世界上來的，所以圣誕節(jié)自然是可口可樂的重大節(jié)日之一。2013年的圣誕節(jié)，可口可樂曾經(jīng)推出全新的情感O2O模式，實(shí)現(xiàn)品牌和粉絲談戀愛。O2O意味著線上線下相結(jié)合，而可口可樂則是利用這一特點(diǎn)，推出了明信片活動(dòng)，在圣誕節(jié)前夕，通過線下送明信片，線上@收件人的模式進(jìn)行線上線下互動(dòng)的社交模式。明信片已經(jīng)是舊時(shí)代的社交形式，但是可口可樂通過這一形式再一次提醒人們情感交流的重要性。在人們線上發(fā)虛擬祝福的時(shí)候，可口可樂還運(yùn)用自動(dòng)圖件生成功能，當(dāng)用戶發(fā)出一條微博的時(shí)候，收件人和發(fā)件人的頭像會(huì)被自動(dòng)抓取，生成GIF動(dòng)畫版圣誕賀卡，并作為一條新帖子發(fā)出。這樣的形式不僅增加了趣味性，也讓人們擁有了美好的回憶，效果顯著。

　　可口可樂為了迎合新時(shí)代的消費(fèi)群體，甚至在包裝瓶的最顯眼位置印上了諸如“純爺們”、“文藝青年”、“高富帥”、“喵星人”等網(wǎng)絡(luò)流行語，充分運(yùn)用了當(dāng)下比較流行的“賣萌”營銷，讓自己的產(chǎn)品以及整個(gè)品牌形象都年輕化，從而更貼近目標(biāo)消費(fèi)群體。

　　傳統(tǒng)企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，除了要學(xué)會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行經(jīng)營管理和營銷之外，與時(shí)俱進(jìn)、充分反映和表現(xiàn)目標(biāo)消費(fèi)群體的喜好，也是傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。人是有情感的動(dòng)物，情感營銷對于任何企業(yè)，在任何時(shí)代都不會(huì)過時(shí)，并且應(yīng)該成為每個(gè)企業(yè)征服消費(fèi)者的終極利器。

來源：華夏酒報(bào)

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