千萬國際游客為蘇州點贊 蘇州國際旅游精準營銷之路

　　2015年，9月21日蘇州旅游局在海外開展的Sweepstakes在線抽獎活動，報名參與人數(shù)超過7000人，網(wǎng)站獨立訪客超過2萬人，組織18位海外游客組成旅游體驗團，在1月來蘇體驗“蘇式生活”，獲得國際媒體高度關注，引發(fā)網(wǎng)友熱議，更多的蘇州粉絲慕名而來為的就是尋找自己心中的“東方威尼斯”。

　　近幾年來，蘇州越來越受到海外游客的歡迎。那么，蘇州緣何有這樣的魅力，能讓海外游客不遠萬里來“體驗生活”？

　　全球化、智慧旅游、互聯(lián)網(wǎng)+等，為旅游拓展了無限的想象空間。休閑和體驗旅游、游客的個性化需求，對傳統(tǒng)的品牌、營銷、業(yè)態(tài)都形成了巨大的挑戰(zhàn)和沖擊。在談到蘇州旅游的融合創(chuàng)新時，蘇州市旅游局局長朱國強表示“旅游品質(zhì)是蘇州旅游業(yè)的核心，蘇州旅游正在從傳統(tǒng)觀光向休閑度假時代轉(zhuǎn)變，對蘇州旅游而言，機遇與挑戰(zhàn)并存。在此大背景下，蘇州市旅游局以精準眼光，結(jié)合蘇州特點與國外游客之間的需求，走出了一條海外新媒體宣傳的新路子?！?/br>

　　數(shù)據(jù)為先+“精”準營銷，迅速引爆海外社交媒體

　　2015年，蘇州市旅游局制定國際營銷戰(zhàn)略，全面開拓國際市場。以Facebook、Twitter為平臺，面向全球游客，持續(xù)策劃運營蘇州旅游主題內(nèi)容和特色活動，全力拓展蘇州旅游品牌的國際知名度和全球影響力。

　　蘇州市旅游局推行“數(shù)據(jù)帶動內(nèi)容“營銷理念，即通過“大數(shù)據(jù)”平臺云計算，找出核心投放區(qū)用戶對蘇州感興趣的關鍵詞，結(jié)合本土文化，創(chuàng)作出能激發(fā)海外游客對蘇州這個“東方威尼斯”的想象力的文章，為專頁帶來高互動率。

　　成功的宣傳在于能否迅速抓住“引爆點”，實現(xiàn)效果最大化。一系列“精準”動作之后，截止2015年12月31日，8個月的時間，蘇州官方Facebook主頁粉絲已達83,675人，專頁曝光10,698,110次，覆蓋海外用戶8,875,985人，累計互動用戶579,228人。截止2015年12月31日，蘇州官方Twitter主頁粉絲已達1.51萬人，專頁曝光8,684,704次，獨立訪客107,792人。蘇州旅游Facebook和Twitter運營時間雖說還不到1年，粉絲量已分列中國大陸城市第3位和第1位。

　　線上引爆+線下宣傳，“雙劍”合璧引發(fā)“蘇式生活”熱

　　以豐富的活動為載體，蘇州旅游局一方面注重對產(chǎn)業(yè)鏈中上游的海外旅游商的引導和宣傳，另一方面不斷夯實產(chǎn)業(yè)鏈下游的大眾游客的基礎。基于海外社交媒體的推廣宣傳引爆線下活動，給蘇州來帶集中曝光率，將是蘇州市旅游局海外推廣未來主攻方向之一。

　　知名旅游達人為蘇州視頻代言

　　蘇州旅游局先是邀請北美旅游達人到蘇州旅游，親自為蘇州代言，然后期間連線北美知名旅游博主衛(wèi)星訪談。在蘇州拙政園對知名博主Julia進行采訪，她對姑蘇古典與現(xiàn)代相結(jié)合的城市風貌表現(xiàn)出熱情。旅行期間，拍攝多張與蘇州建筑的風景照，并模擬蘇州古典美女形態(tài)拍攝諸多照片，宛如中國古典江南美人，這些照片在Facebook引發(fā)北美網(wǎng)友熱議。另外，此次主題訪談采訪到超過20段視頻，這些視頻在網(wǎng)上多次傳播，激發(fā)了海外游客來蘇州體驗的熱情。

　　紐約時尚達人親身體驗“蘇式生活”

　　蘇州是最典型的東方園林，蘇式生活又是最舒適和愜意的，為了營造神秘夢幻般的感覺，引發(fā)境外游客好奇心，激發(fā)探索欲望，蘇州旅游局還邀請在facebook有影響力的旅游達人到阿姆斯庭院和網(wǎng)師園復制品在內(nèi)的紐約大都會藝術(shù)博物館，身臨其境感受水上蘇州、蘇州評彈、體驗制作蘇式點心、昆曲、字畫、古琴、刺繡、插花、絲綢等蘇式生活體驗，給西方游客制造了一場奇幻的“東方威尼斯之旅夢”，引發(fā)海外主流媒體關注，并引起西方旅游專業(yè)人士對蘇式生活的熱議和好奇。

　　獨家內(nèi)容傳播讓億萬網(wǎng)友為蘇州證言

　　與蘇州旅游局合作的品牌海外推廣公司——東方嘉禾擁有一支蘇州駐地團隊，專門為蘇州項目配備了中英文編輯及攝影師。團隊成員之間緊密合作，保證內(nèi)容原創(chuàng)，獨家發(fā)稿供應。其中不乏有創(chuàng)意及引爆話題的貼文。10月28日一則月下水鄉(xiāng)蘇州并配以李白的《靜夜思》的貼文得到海外網(wǎng)友6萬多次點贊，375條評論，幾千次轉(zhuǎn)發(fā)分享，中國重陽節(jié)后第二日的時機+中國江南水鄉(xiāng)+對故鄉(xiāng)的思念+古詩等中國元素成功觸發(fā)海外粉絲熱議和轉(zhuǎn)發(fā)。

　　不僅如此，蘇州旅游局還著重于增加用戶的粘性，每月推出線上的活動。在2015年圣誕節(jié)及平安夜相繼推出線上活動并發(fā)布到華人論壇及Facebook熱門群組，活動不斷升溫，引發(fā)網(wǎng)友持續(xù)關注，活動次日，獲得8000多網(wǎng)友點贊。

　　通過獨特視角創(chuàng)作的內(nèi)容，大大觸發(fā)了海外游客對蘇州這個神秘而古老的東方水鄉(xiāng)的無限遐想。一位MARGARETBURGESS的資深旅游達人，對蘇州非常向往，多次留言表示明年一定要去探尋蘇州——他的夢里水鄉(xiāng)。另外有多位海外旅游達人通過Facebook留言預約參加下次蘇州旅游局舉辦的線上活動。

　　借力外腦+創(chuàng)新營銷，打造海外傳播生態(tài)系統(tǒng)

　　共贏才有未來，蘇州海外社交媒體營銷的成功，也是蘇州市旅游局與東方嘉禾、美國PHG這樣的專業(yè)機構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略的成功。通過前期科學的市場調(diào)研，蘇州旅游局在準確把握北美旅游市場脈絡的基礎上，聯(lián)合北美前五十名的旅游經(jīng)銷商，共同開發(fā)具有吸引力的蘇州旅游產(chǎn)品。目前已有20家新的旅游經(jīng)銷商銷售蘇州旅游產(chǎn)品，已有超過30條新的旅游線路（包含蘇州的）和供散客參考的線路選擇（包括蘇州的旅游產(chǎn)品）。

　　通過廣闊的新媒體渠道資源并致力于打造海外傳播生態(tài)系統(tǒng),蘇州旅游在線上市場營銷領域也取得了創(chuàng)造性的成績和突破。在北美地區(qū)建立蘇州旅游官方網(wǎng)站TraveltoSuzhou.com，并積極借助當?shù)貍鹘y(tǒng)媒體及網(wǎng)絡新媒體的公關傳播，蘇州旅游局成功為北美旅游經(jīng)營商提供了一條方便推介蘇州特色旅游產(chǎn)品與促進跨境產(chǎn)業(yè)對接的綠色通道。

　　游客的真實點評是最好的廣告。為全方位提升蘇州在海外市場的知名度和影響力，蘇州市旅游局在2015年攜手全球知名旅游評論網(wǎng)站TRIPADVISOR貓途鷹，聯(lián)合打造蘇州“國際旅游目的地”品牌形象。通過開設蘇州旅游專題頁面，面向歐美用戶進行定向推送旅游景點和目的地信息。

　　2015年蘇州全市共有35家酒店、景點和餐廳榮膺TripAdvisor全球旅行者口碑大獎-卓越獎。

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