迎接中國自由行 日本商家使用「TourTalk譯游」接地氣

　　據(jù)日本觀光局統(tǒng)計(jì)，2015年中國游客消費(fèi)額達(dá)792億元人民幣，人均消費(fèi)額為1.6萬元人民幣，足足比其他國家游客多出5,590元人民幣，高居消費(fèi)力榜首。日本不僅是中國高消費(fèi)力游客最愛的亞洲國家，比起全世界其他旅游目的地，日本更是購物與美食兩項(xiàng)旅游目的中，得票率最高的首選國。

　　賽博集團(tuán)董事長張瑞麟表示，隨著自由行成為旅游市場的主力，賽博集團(tuán)推出的「城市智慧旅游」將可創(chuàng)造民眾與店家雙贏。以「TourTalk譯游」多國語言真人實(shí)時(shí)在線翻譯系統(tǒng)來說，透過賽博集團(tuán)與日本商家連手，就讓渋谷成為目前東京地區(qū)華語應(yīng)對能力密度極高的商圈。著眼于未來中國游客赴日的蓬勃發(fā)展，賽博集團(tuán)除了持續(xù)與日本商家合作，提供更符合旅客的智慧服務(wù)，下一步更將從中國國內(nèi)市場源頭開始宣傳，使賽博「城市智慧旅游」成為國人出國的首選服務(wù)。

圖1十五國情人刀旗在東京渋谷商街飄揚(yáng)

　　保守估算:中國赴日游客每年以40%的幅度增長!67%喜愛自由行語言成日本商家最大障礙!

　　中國游客驚人的高消費(fèi)力還只是起步!中國旅游研究院發(fā)布的報(bào)告明確指出，中國旅游的出境市場仍屬初步階段，隨著大陸人均GDP快速成長、中產(chǎn)階級成為消費(fèi)主力族群，保守估計(jì)自2020年開始，赴日大陸游客將比現(xiàn)在每年多出3,625萬人，超過三個(gè)東京都的總城市人數(shù)，屆時(shí)旅游業(yè)成長可望加速井噴。

　　華人赴日市場不僅在量體上呈爆炸性成長，形式上也比過去截然不同。依據(jù)統(tǒng)計(jì)，高達(dá)67%的中國游客越來越喜歡自己規(guī)劃出游行程，隨著80年后逐漸成為旅游的另一股強(qiáng)勢族群，自由行也成中國游客的最愛，當(dāng)自由行比例倍增時(shí)，日本商家如何敞開大門迎接語言不通的觀光客，并在旅游體驗(yàn)的過程中保持日本一貫的周到服務(wù)?是日本商家面臨的嚴(yán)重考驗(yàn)，移動服務(wù)也是其首選。

圖2賽博集團(tuán)今日于東京發(fā)布城市智能旅游戰(zhàn)略記者會左杉村順社長中張瑞麟董事長右于肇嘉亞太區(qū)執(zhí)行長

　　「城市智慧旅游」服務(wù)多元：「TourTalk譯游」真人視訊翻譯最受店家青睞

　　自由行游客高度仰賴移動設(shè)備終端提供的服務(wù)并不意外，但其實(shí)移動設(shè)備提供的旅游應(yīng)用服務(wù)還可以更廣泛。賽博集團(tuán)亞太區(qū)執(zhí)行長于肇嘉表示，隨著云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟，不僅民眾透過手機(jī)獲取旅游資源、及時(shí)安排和調(diào)整旅游計(jì)劃;對商圈、商家來說，更可借助互聯(lián)網(wǎng)的成熟技術(shù)，提供游客更便捷、更高滿意度，同時(shí)兼具經(jīng)濟(jì)效益的服務(wù)，“一旦移動服務(wù)影響游客的每一步計(jì)劃時(shí)，賽博城市智能旅游系統(tǒng)CitySmartTravel就是產(chǎn)業(yè)的明日之星?！?/br>

　　大量中國游客赴日，對日本商家來說，立即感受到的需求，就是解決語言不通!日本人的服務(wù)周到世界有名，大型飯店與景點(diǎn)服務(wù)處多會聘雇華語、英語等多語言服務(wù)窗口，但對一般商家、甚至有些知名連鎖型通路來說，都是高成本負(fù)擔(dān)，許多日本店家至今無法對自由行旅客提供順暢的語言服務(wù)，更遑論遇到銷售疑問時(shí)無法及時(shí)響應(yīng)的壓力。有鑒于此，賽博集團(tuán)發(fā)展全球首套多國語言真人視訊實(shí)時(shí)在線翻譯系統(tǒng)「TourTalk譯游」，設(shè)立翻譯人才后臺，商家只需要計(jì)算機(jī)、平板甚至一支手機(jī)，就可以提供商家語言翻譯的實(shí)時(shí)服務(wù)。

　　超過百家店家使用:「TourTalk譯游」企業(yè)版讓渋谷地區(qū)成為語言友善商圈!

　　日本政府觀光局2016年最新外國籍旅客統(tǒng)計(jì)，赴日旅游前六大人次的國家/地區(qū)分別為中國499萬人、韓國400萬人、臺灣367萬人、香港152萬人、美國103萬人、泰國79萬人，有鑒于此，「TourTalk譯游」企業(yè)版翻譯包含中文、韓語、英語、泰語，全年無休并從早上9點(diǎn)至晚上9點(diǎn)為日本商家服務(wù)，未來將擴(kuò)充至24小時(shí)，并讓旅客也能獲得更好旅游體驗(yàn)。

圖3客人使用Tourtalk譯游多語言真人視訊實(shí)時(shí)在線翻譯系統(tǒng)

　　隨著2016年東京繽紛購物節(jié)的開始，賽博集團(tuán)更以渋谷地區(qū)為首個(gè)集中發(fā)展商圈，目前已有超過百家商家裝設(shè)「TourTalk譯游」系統(tǒng)，包含渋谷丸井百貨、渋谷東武飯店、淘兒唱片Towerrecords、眼鏡市場ALOOK、東急手創(chuàng)館等，讓渋谷商圈成為目前東京地區(qū)華語應(yīng)對能力密度極高的商圈，不僅讓商家展現(xiàn)友善、也讓民眾更放心自由玩，透過華人企業(yè)賽博集團(tuán)與日本在地商家組織的連手，使渋谷地區(qū)的商家成為游客心目中最語言友善的店家!

　　讓日本商家提前被看見賽博的下一步:賽博東方成立日本將是重點(diǎn)宣傳旅游國

　　隨著旅游業(yè)成為熱門新興產(chǎn)業(yè)，上海的東方網(wǎng)也看到此一趨勢，盼將原本豐沛的國內(nèi)旅游推廣資源納入境外旅游信息，為此，2016年東方網(wǎng)與賽博集團(tuán)共同投資成立「賽博東方」，搶作大陸最具規(guī)模的國際旅游信息門戶，宣傳對象不僅包含中國國內(nèi)超過300個(gè)城市、更將結(jié)合海外各旅游局與世界級景點(diǎn)，以旅游會展形式，創(chuàng)造國內(nèi)旅游市場新話題。

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