鳳凰網：創(chuàng)造用戶可感知的價值

　　營銷是什么？究竟哪些能體現(xiàn)營銷的精髓？已有無數(shù)人進行過辯論和定義了。作為原生營銷理論的奠基者和耕耘者，鳳凰網的營銷一直以走心、有情懷、讓人感動的內容打動消費者。

　　對于營銷的本質，鳳凰網全國銷售總經理池小燕的感受也許更為細膩：“營銷是創(chuàng)造用戶可感知的價值?！?/br>

　　池小燕認為，在營銷中，如果用戶看到信息再去點擊的時候，為時已晚。廣告主想表達怎樣的故事和品牌精神，都應該是在品牌開始傳播前就設計好。鳳凰網的內容與一點資訊的算法雙驅動，能夠更精準的為用戶在精神層面和物理屬性上畫像，但如果僅僅在技術層面去描述數(shù)字效果，用戶無法感知。在適當?shù)臅r間和場景，有一個契合用戶生活和精神狀態(tài)的好的品牌故事的推送，就會令品牌戰(zhàn)略故事成為用戶生活的一部分，給用戶留下非常深刻的印象，最終變成用戶可感知的價值。

　　在探索營銷本質的過程中，還有許多不和諧的問題。例如在大數(shù)據的風潮下，行業(yè)普遍一味追求精準的數(shù)據遞送及轉化，由此帶來數(shù)據虛假泡沫嚴重。池小燕對此不無擔憂：“如果大家完全被數(shù)據左右，那么就會脫離營銷的本質，而其實純數(shù)據背后到底又有多少價值？”

　　除了數(shù)據虛假，鳳凰網全國營銷與運營管理中心總經理郝煒認為，營銷關鍵在于是否對廣告主的需求予以足夠尊重。在國際上，人們討論的是在人的洞察基礎上如何運用技術的手段，而國人普遍只講實效。“這是廣告主真正需要的還是你強加給廣告主的？”郝煒說。

　　中國市場強大的互聯(lián)網基礎設施建設和龐大的移動用戶數(shù)量，決定了中國的移動市場發(fā)展的迅猛并引領了全世界的移動營銷的風潮，對于這種風潮，池小燕將之概括為三個關鍵詞：個性化、場景化和透明化。她認為鳳凰網和一點資訊所做的事情，是了解用戶作為一個個性人的特征，推送給他感性的內容來了解需求；在一個合適的環(huán)境下，包括對的時間對的場景對的人，推送對的內容；對透明化，未來技術監(jiān)測會越來越智能和高效，行業(yè)會大浪淘沙，去偽存真。郝煒也認為，無論未來如何變化，鳳凰網和一點資訊，肯定不會滿足于做一個聚合分發(fā)的平臺，未來的趨勢一定是利用更好的技術驅動，對流量更精細化的使用，以及對內容的精耕細作。

　　營銷不僅是一門技術，也是一門藝術。如同池小燕所說，營銷是一個理性與感性不斷碰撞的過程。對不和諧和錯誤的方向保持理性，對生活和社會保持激情和熱情，對新技術新趨勢保持興奮。在理性與興奮中不斷創(chuàng)造可被用戶感知的價值，才是營銷的本質。

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